eXp Realty lance des agents IA pour ses agents

ia : Ce qu’est Mira et pourquoi cela compte

exp realty lance des agents IA pour les agents exp avec un premier mouvement clair : Mira. En 2025, exp a annoncé Mira comme un assistant commercial propulsé par l’IA conçu pour fournir aux agents des réponses commerciales instantanées à grande échelle. Le lancement de Mira a été dévoilé à eXpcon, et les agents ont désormais une visibilité instantanée sur le statut des commissions et les détails des transactions. Mira répond aux questions sur les commissions, les étapes des transactions et des conseils de coaching personnalisés, et ce, via une saisie en langage naturel. En conséquence, les agents passent moins de temps sur les requêtes routinières et plus de temps à construire des relations et à conclure des affaires. Cette combinaison fait de Mira plus qu’une nouveauté ; c’est un outil pratique qui réduit les frictions dans les flux de travail.

Mira se connecte aux données et aux systèmes en temps réel, et rassemble le contexte de multiples sources afin que les agents n’aient pas besoin de changer d’application. Par exemple, Mira peut afficher une échéance de transaction, signaler des documents manquants et suggérer les prochaines étapes en quelques minutes. Cela réduit les allers-retours et crée un point unique de vérité. Ce point est important car de nombreux agents exp travaillent à distance et s’appuient sur des outils basés sur le cloud pour gérer les annonces, les clients et les prospects.

Les statistiques confirment le potentiel. Environ 85 % des entreprises devraient avoir intégré des agents IA dans leurs flux de travail principaux d’ici la fin 2025, ce qui montre à quel point cette approche devient courante (source). Des études rapportent également des améliorations de productivité pouvant atteindre 40 % lorsque des agents IA automatisent des tâches répétitives (source). Ces chiffres expliquent pourquoi la démarche d’exp realty de lancer un assistant IA est importante pour les agents qui doivent rivaliser sur la vitesse et l’information.

Au-delà de la rapidité, Mira personnalise les réponses. Elle peut mettre en avant les prospects à prioriser, suggérer des messages et même préparer une checklist pour un rendez‑vous de mise en vente. C’est pourquoi les courtiers et les équipes peuvent considérer Mira à la fois comme un gain de temps et comme un copilote commercial. Pour les agents qui souhaitent développer leur activité, Mira aide à libérer du temps pour des tâches à forte valeur ajoutée comme la prospection et le développement des relations. L’effet net est une plus grande efficacité et une voie plus claire vers le revenu — surtout lorsqu’elle est combinée au partage des revenus et au modèle de courtage centré sur l’agent d’exp.

exp realty exp : Comment Mira s’intègre au modèle centré sur l’agent d’eXp

exp realty a conçu Mira pour s’aligner sur une philosophie axée sur l’agent. La société a livré Mira parallèlement à une série d’accélération IA gratuite via la formation Next Agent Technology Training d’exp university, de sorte que les agents disposaient à la fois de l’outil et de la formation pour l’utiliser. Cette combinaison signale un changement. Plutôt que d’offrir simplement une fonctionnalité, la plateforme d’exp regroupe un assistant commercial propulsé par l’IA avec une éducation structurée. Cela aide les agents à adopter des flux de travail cohérents et réduit le risque d’usages dispersés et ad hoc.

Parce qu’exp fonctionne comme un courtage cloud et centré sur l’agent, Mira prend en charge les agents distants et répartis à travers le réseau. Mira extrait les données des systèmes du courtage et renvoie des invites contextuelles dans le flux de travail de l’agent. En pratique, cela signifie que les agents peuvent recevoir une invite à propos d’une transaction tout en travaillant dans la même plateforme. Le résultat : moins de changements d’applications et moins de tâches manquées. Cela correspond au modèle d’exp consistant à diffuser les meilleures pratiques à travers les équipes et les marchés.

Le lancement a également renforcé des mouvements stratégiques plus larges. La série d’accélération IA gratuite d’exp et son programme de formation montrent que la société a l’intention de passer de fournisseur d’outils à une plateforme combinant IA, éducation et opportunités de participation au capital. Pour les meilleurs agents, Mira peut agir comme un assistant personnel pour les opérations quotidiennes, et pour les équipes, elle devient une manière standardisée d’assurer conformité et rapidité. Leo Pareja et d’autres leaders ont annoncé le lancement dans le cadre de la formation Next Agent Technology Training d’exp university, soulignant que l’adoption par les agents compte autant que la capacité de l’outil.

Pour les équipes qui souhaitent reproduire le succès, exp recommande de piloter Mira avec un petit groupe et de mesurer la productivité des agents et l’augmentation des conversions. Ce conseil de déploiement reflète les meilleures pratiques dans d’autres industries, où les programmes pilotes révèlent les lacunes d’intégration et les besoins de gouvernance. Si les équipes mesurent le temps économisé et les améliorations de conversion, elles peuvent étendre la formation et élargir l’accès au sein du courtage. Cette approche aide à maintenir la qualité tout en permettant une adoption rapide par les agents.

automatisation CRM pilotée par l’IA : Ce que Mira automatise pour les agents

Mira se concentre sur l’automatisation qui réduit le travail répétitif à l’intérieur du CRM. Elle vise à automatiser le scoring et la qualification des leads, à rationaliser les relances clients, à planifier les rendez‑vous et à suivre les transactions. Conçue pour s’intégrer à plusieurs systèmes, Mira extrait et injecte des données à travers les plateformes du courtage afin que les agents reçoivent des invites contextuelles sans changer d’application. Cette conception réduit les frictions et aide les agents à rester concentrés sur les tâches à forte valeur ajoutée.

Plus précisément, Mira peut scorer les leads en fonction des patterns d’engagement, puis recommander quels prospects appeler en priorité. Elle peut rédiger des messages de relance et envoyer des rappels par voix ou par texto en anglais. Elle peut également effectuer des vérifications de documents et signaler les éléments manquants en séquestre. Ces fonctions constituent un système de relance de leads propulsé par l’IA et une automatisation plus large des flux de travail dont les professionnels de l’immobilier ont besoin.

Lorsque les agents IA s’intègrent bien à un CRM, ils peuvent générer un impact mesurable. Les rapports suggèrent que les organisations utilisant des agents IA voient des gains de productivité de l’ordre de 30 à 40 % lorsque les intégrations sont correctement mises en œuvre (source). Ces gains incluent des réponses plus rapides aux leads, un meilleur taux de conversion lead‑vers‑mise en vente et un temps de clôture réduit. Pour un courtage présent sur la planète avec de nombreux agents à distance, standardiser ces automatisations importe.

Pour rendre cela pratique, exp a proposé le nouveau programme CRM of Choice et des directives sur la façon de connecter les outils. Cela soutient les équipes et les courtiers qui souhaitent adopter Mira en parallèle des systèmes hérités. Pour les équipes opérationnelles qui gèrent beaucoup d’e-mails et de documentation, des outils similaires à virtualworkforce.ai montrent comment les agents IA peuvent automatiser le cycle de vie complet des messages transactionnels et réduire le temps de traitement correspondance logistique automatisée. Les équipes peuvent apprendre de ces flux de travail pour réduire les erreurs et augmenter la vitesse de réponse, et elles peuvent appliquer les mêmes principes dans un CRM immobilier.

simplifier l’aide aux agents : gains de productivité, limites et risques réels

L’IA peut rationaliser de nombreuses tâches et aider les agents à récupérer du temps. Les organisations qui déploient des agents IA rapportent souvent des améliorations de productivité évidentes ; certaines études notent jusqu’à 40 % de gains grâce à l’automatisation et aux insights de l’IA (source). C’est significatif pour les agents qui gèrent de nombreuses transactions parallèles. Avec Mira, les agents peuvent automatiser des séquences de relance, obtenir des signaux de tarification et surveiller des checklists de conformité, ce qui réduit le suivi manuel et les erreurs.

Cependant, des limites existent. Les enquêtes montrent qu’environ 90 % des organisations rencontrent des difficultés lors de la montée en charge des agents IA, généralement à cause de la complexité des intégrations et des problèmes de gestion des données (source). La qualité des données, les permissions et la gouvernance sont de vrais obstacles. Sans règles claires, les recommandations de l’IA peuvent être incohérentes ou trompeuses. Pour cette raison, les courtiers et les équipes doivent établir des garde‑fous.

Les contrôles de risque sont simples. Premièrement, vérifier les sources des recommandations et garder la supervision humaine pour la tarification et les négociations. Deuxièmement, définir des règles claires de permission des données afin que les informations sensibles des clients restent sécurisées. Troisièmement, consigner les actions de l’IA pour l’auditabilité et la conformité. Ces étapes réduisent la responsabilité et maintiennent la responsabilité des agents. Pour les dirigeants de courtage, nommer des formateurs et des coachs IA internes aide à gérer l’adoption et la supervision.

Les équipes opérationnelles peuvent également apprendre d’autres secteurs. Par exemple, virtualworkforce.ai automatise le cycle de vie complet des e-mails pour les équipes opérationnelles et montre comment ancrer l’IA dans des systèmes opérationnels comme les ERP et SharePoint ; cette approche réduit les erreurs et améliore la traçabilité automatisation des e-mails ERP. Appliquer un ancrage similaire à Mira garantit que les recommandations se rattachent à des données documentées, et non à des suppositions. En bref, l’IA apporte des bénéfices clairs, mais un déploiement contrôlé et une gouvernance déterminent si les équipes capturent réellement ces gains de productivité.

série d’accélération IA pour agents et équipes : formation, déploiement et coaching

Pour favoriser l’adoption, exp a proposé une formation IA de 8 semaines et une série d’accélération IA gratuite qui enseignait aux agents comment utiliser Mira et d’autres outils IA. Le programme, partie intégrante de la formation Next Agent Technology Training d’exp university, combinait des ateliers pratiques, des playbooks et du coaching en direct. Ce programme de formation était important parce que les outils seuls changent rarement les comportements ; l’éducation favorise une utilisation cohérente et intègre les meilleures pratiques.

Les conseils de déploiement sont simples et pratiques. Commencez par une équipe pilote et suivez le temps économisé et les variations de conversion. Ensuite, diffusez la formation à l’échelle des équipes, mesurez les taux d’adoption des agents et affinez les playbooks. Par exemple, les équipes pilotes devraient consigner des métriques de référence telles que le temps de réponse aux leads et le taux de conversion lead‑vers‑mise en vente. Après une période définie, comparez les mêmes métriques pour montrer l’impact sur la productivité des agents et la croissance commerciale. Cette approche itérative réduit les perturbations et met en lumière les intégrations requises tôt.

Intégrez l’IA dans les flux de travail d’équipe afin que les agents et les équipes adoptent des meilleures pratiques standard plutôt que des solutions disparates. Nommez des formateurs et des coachs IA pour soutenir l’onboarding, et utilisez des sessions enregistrées pour l’apprentissage asynchrone. Les meilleurs agents peuvent agir comme champions internes, et les équipes devraient partager des scripts et des modèles pour les messages de relance et la planification des rendez‑vous. Cela aide à diffuser une qualité constante à travers un grand courtage distribué.

Enfin, liez la formation à des résultats tangibles. Mesurez des KPI comme le temps économisé, le taux de conversion lead‑vers‑mise en vente et la vitesse de clôture. Pour l’apprentissage opérationnel, les équipes peuvent consulter des ressources qui montrent comment faire évoluer les opérations logistiques sans embaucher et comment automatiser les e-mails logistiques avec Google Workspace et virtualworkforce.ai comment faire évoluer les opérations logistiques sans embaucher et automatiser les e-mails logistiques avec Google Workspace. Ces ressources fournissent des modèles de gouvernance et montrent comment définir des règles d’escalade qui maintiennent la supervision humaine.

top agents formateurs IA et coachs 11 formateurs et coachs IA : prochaines étapes pour agents et courtiers

Les meilleurs agents devraient considérer Mira comme un copilote commercial, et non comme un décideur final. Utilisez Mira pour la priorisation des prospects, la rédaction de scripts de relance et des vérifications rapides de marché. Puis validez ses recommandations avant de finaliser une tarification ou une stratégie de négociation. Cet équilibre préserve le jugement de l’agent tout en tirant parti de l’IA pour la vitesse et la cohérence. Les meilleurs agents utilisent Mira pour automatiser les relances de routine et libérer du temps pour se concentrer sur la construction de relations et la conclusion d’affaires.

Pour les courtiers et les dirigeants, nommez des formateurs et des coachs IA internes pour soutenir l’adoption par les agents. L’intitulé utilise la phrase « 11 ai trainers and coaches » ; lors de la planification des ressources, confirmez le nombre réel de formateurs auprès des documents d’exp. Mesurez des KPI tels que la productivité des agents, le taux de conversion lead‑vers‑mise en vente et la vitesse de clôture. Mettez en place une gouvernance pour l’accès aux données et documentez les chemins d’escalade afin que les problèmes complexes soient orientés vers des experts humains. Cette approche garantit que l’IA se développe en toute sécurité au sein du courtage.

Les courtiers devraient également intégrer Mira au reste de la pile technologique. Utilisez le programme CRM of Choice pour standardiser les intégrations et assurer que les données circulent entre les systèmes. Pour les équipes qui gèrent de nombreux e-mails transactionnels, envisagez des systèmes qui automatisent le cycle de vie complet de la correspondance ; ces playbooks s’appliquent aussi bien aux flux logistiques qu’aux flux immobiliers correspondance logistique automatisée. Utilisez des curricula de formation clairs et un coaching continu afin que les agents apprennent à utiliser l’IA de manière réfléchie et efficace.

Les prochaines étapes incluent l’élaboration d’une feuille de route IA, la définition des KPI d’adoption par les agents et la création d’une feuille de route pour la montée en charge. Les dirigeants devraient suivre les taux d’adoption des agents et la croissance commerciale, et récompenser les équipes qui démontrent des gains constants. Avec le bon mélange d’outils, de formation et de gouvernance, Mira peut aider les agents à développer leur activité tout en maintenant la confiance des clients et la conformité.

FAQ

Qu’est‑ce que Mira et quand a‑t‑elle été lancée ?

Mira est un assistant commercial propulsé par l’IA qu’exp realty a lancé en 2025 pour aider les agents à accéder rapidement aux données de transaction et à des insights personnalisés. Il a été dévoilé à eXpcon et fait partie des efforts d’exp realty pour fournir aux agents des réponses plus rapides et des flux de travail standardisés.

Comment Mira s’intègre‑t‑elle à un CRM ?

Mira est conçue pour extraire et injecter des données à travers les plateformes du courtage afin que les agents reçoivent des invites contextuelles sans changer d’application. Cette intégration réduit les mises à jour manuelles, améliore le suivi des leads et aide à automatiser les tâches CRM routinières.

exp fournit‑il une formation pour utiliser Mira ?

Oui. exp a livré Mira parallèlement à une série d’accélération IA gratuite et à une formation IA de 8 semaines qui fait partie de la formation Next Agent Technology Training d’exp university. Le programme comprend des ateliers pratiques, des playbooks et du coaching pour augmenter l’adoption par les agents.

Quelles tâches Mira peut‑elle automatiser pour les agents ?

Mira peut automatiser le scoring des leads, les relances clients, la planification des rendez‑vous, le suivi des transactions et les vérifications documentaires basiques. Ces automatisations permettent de réduire la charge quotidienne et laissent les agents se concentrer sur la construction de relations et la conclusion d’affaires.

Peut‑on mesurer des gains de productivité en utilisant des agents IA ?

Les rapports indiquent que les organisations constatent des améliorations de productivité de l’ordre de 30 à 40 % lorsque les agents IA sont correctement intégrés dans les flux de travail (source). Les gains dépendent de la qualité des données, des intégrations et de l’adoption par les utilisateurs.

Quels sont les principaux risques du déploiement d’agents IA comme Mira ?

Les principaux risques incluent les difficultés d’intégration, les problèmes de qualité des données et les lacunes de gouvernance. Pour contrôler le risque, vérifiez les sources, conservez la supervision humaine pour la tarification et les négociations, et définissez des règles claires de permission des données.

Comment les courtiers devraient‑ils mesurer le succès après le déploiement ?

Les courtiers devraient mesurer des KPI tels que le temps économisé, le taux de conversion lead‑vers‑mise en vente et la vitesse de clôture. Le suivi des taux d’adoption des agents et de la croissance commerciale aide à déterminer si l’IA et la formation apportent de la valeur.

Mira peut‑elle aider spécifiquement les agents distants ou basés sur le cloud ?

Oui. Mira est conçue pour soutenir les agents basés sur le cloud en centralisant les données et en réduisant les changements d’applications. Elle offre aux agents une visibilité instantanée sur les transactions et les aide à gérer les tâches depuis n’importe quel endroit.

Où puis‑je en apprendre davantage sur les pratiques opérationnelles d’IA applicables à l’immobilier ?

Les équipes peuvent consulter des études de cas et des playbooks opérationnels tels que ceux qui expliquent comment faire évoluer les opérations logistiques avec des agents IA et comment automatiser les flux d’e-mails transactionnels (source). Ces ressources partagent des leçons de gouvernance et d’intégration applicables à l’immobilier.

Qui devrait être impliqué dans un déploiement d’IA au sein d’un courtage ?

Un déploiement réussi nécessite une implication transversale : meilleurs agents, opérations, informatique et formateurs et coachs IA désignés. Ce mélange garantit que la technologie s’aligne sur les objectifs commerciaux et que les agents reçoivent le coaching nécessaire pour utiliser l’IA comme assistant personnel plutôt que comme un substitut au jugement.