eXp Realty lança Mira, assistente de IA

ai — What Mira is and the core offer

Mira é a nova assistente de negócios com IA da eXp para corretores. Lançada numa sessão geral na expcon miami, o lançamento da mira foi anunciado a um grande público de corretores e parceiros. A assistente construída para a corretora combina voz e texto, assim os corretores podem fazer perguntas por voz ou texto em inglês e obter respostas imediatas. Funcionalmente, Mira é uma assistente de negócios com IA projetada para exibir dados de negócios sob demanda, como status do teto de comissão, fechamentos recentes, saúde da downline e métricas de revenue share. Ela também rascunha e-mails, cria modelos curtos e executa prompts de tarefas simples para automatizar passos rotineiros do fluxo de trabalho.

Por exemplo, um corretor pode perguntar: “What is my commission cap this month?” e Mira irá extrair o número dos sistemas proprietários da eXp. Ou um corretor pode dizer: “Show my upcoming closings,” e Mira retornará uma lista. O produto pretende dar aos corretores visibilidade instantânea sobre a saúde de seus negócios e agilizar como eles acessam informações e gerenciam suas atividades. A empresa anunciou o lançamento da mira durante a expcon miami, e as declarações públicas incluíam a frase announced the launch para sublinhar o cronograma e a disponibilidade em 2025.

Mira combina processamento de linguagem natural com conectores de dados proprietários da eXp, para que possa operar no ecossistema de dados centrado no corretor e atravessar ferramentas de CRM e de transações. Ela é posicionada como uma assistente pessoal com IA e uma assistente pessoal para tarefas comerciais do dia a dia, não como um substituto do julgamento do corretor. Agora os corretores têm visibilidade instantânea e podem usar Mira para economizar tempo, reduzir trabalho burocrático e fechar mais negócios. Para leitores técnicos, Mira funciona com processamento de linguagem natural, APIs da eXp e um modelo de permissões que limita o acesso a campos sensíveis.

Visual suggestion: a screenshot mock of a voice query returning a commission cap and upcoming closings on a simple dashboard for an agent.

exp — Why Mira matches eXp’s virtual brokerage model

A eXp foi construída como uma corretora virtual nativa na nuvem. Mira estende esse modelo ao servir como uma assistente de negócios sempre disponível que se alinha aos fluxos de trabalho remotos. O sistema oferece aos corretores uma plataforma simples para fazer perguntas, buscar insights de negócios e executar automações leves entre múltiplas ferramentas. Como os corretores da eXp trabalham em fusos horários e mercados diversos, a assistente reduz atritos e padroniza respostas para consultas comuns, como cálculos de revenue share e checklists de onboarding.

A plataforma se encaixa com o próximo treinamento de tecnologia para corretores da eXp University e com o impulso da empresa em integrar IA e automação nas rotinas diárias. Para funcionários e instrutores, Mira fornece uma visão de painel consistente que os corretores podem usar quando treinam novos agentes. A apresentação na expcon miami destacou que a eXp realty lança ferramentas construídas exclusivamente para a eXp e que Mira faz parte do roadmap de produtos da eXp.

Para equipes distribuídas geograficamente, o benefício é claro. Em vez de procurar em vários portais, os corretores agora têm visibilidade instantânea sobre o teto de comissão e o status do pipeline. Essa capacidade ajuda corretores residenciais nos EUA e seus colegas no exterior a tomar decisões mais rápidas. A eXp realty lança Mira como uma assistente de negócios avançada com IA projetada para simplificar a forma como os corretores acessam informações e gerenciam seus negócios. A empresa espera que isso aumente a adoção pelos corretores e proporcione uma vantagem competitiva em recrutamento e retenção.

Para equipes de operações que enfrentam alto volume de e-mails e tarefas, princípios semelhantes se aplicam. Nosso trabalho na virtualworkforce.ai mostra como agentes de IA reduzem a triagem manual e aceleram respostas; veja nosso guia sobre como melhorar o atendimento ao cliente na logística com IA para uma leitura prática sobre reduzir trabalho burocrático e economizar tempo com rascunho e roteamento automatizados. Essa mesma abordagem ajuda empresas como a eXp a manter uma única fonte de verdade para os dados dos corretores.

ai-powered & real-time — How agents will interact (voice, text and live data)

Os corretores vão interagir com Mira por voz ou texto. Eles farão perguntas, receberão respostas e requisitarão automações simples. Por exemplo, um corretor poderia dizer: “Mira, show my next three closings,” e Mira retornará horários de eventos e contatos. Ou o corretor poderia digitar: “Draft a followup to a buyer who toured 123 Main Street,” e Mira criará um rascunho de e-mail que o corretor poderá editar. Essa mistura de fluxos por voz e digitados torna Mira uma assistente prática para trabalho em campo e escritórios domésticos.

O acesso em tempo real é importante. Quando os dados são atualizados nos sistemas da corretora, Mira reflete essas alterações para que os corretores possam agir rapidamente. Esse feed em tempo real reduz a necessidade de pesquisas manuais e ajuda os corretores a tomar decisões mais rápidas. Entretanto, o tempo real também traz limites: qualidade dos dados importa, a sincronização deve funcionar corretamente e as permissões precisam ser rígidas. O relatório de fornecedores da ISG destaca integração e governança como barreiras comuns; as equipes devem planejar testes e trilhas de auditoria Relatório de Fornecedores de Software de Agentes de IA da ISG.

Em exemplos ao vivo, um corretor pode consultar o teto de comissão e receber um resumo curto. Ou o corretor pode usar Mira para executar uma ação no CRM e marcar um contato para acompanhamento. Mira pretende suportar fluxos de trabalho comuns de CRM e reduzir tarefas administrativas repetitivas. Para corretores que lidam com dezenas de tarefas, reduzir o tempo administrativo é importante; estudos de caso de agentes de IA mostram até 30% de ganho de produtividade em funções de vendas, o que impacta diretamente quantos negócios um corretor pode fechar Agentes de IA em Ação.

Limites técnicos permanecem: latência em dias de pico, campos com permissão que ocultam certos dados financeiros e erros ocasionais no entendimento de linguagem natural. Mesmo assim, a promessa é simples. Mira dá aos corretores acesso mais rápido a dados e sistemas em tempo real e reduz trabalho burocrático para que possam focar nos clientes. Para mais sobre automação de rascunho de mensagens que espelha o que Mira faz para e-mails, veja nosso post sobre automatizar e-mails logísticos com o Google Workspace.

ai accelerator series, 11 ai trainers and coaches, training agents — How eXp will onboard agents

A eXp University está executando uma exp university ai accelerator series para treinar corretores no uso da Mira e ferramentas relacionadas. O próximo treinamento de tecnologia para corretores da eXp University é um programa presencial de oito semanas liderado por instrutores que mistura demonstrações, laboratórios e coaching ao vivo. O lançamento incluiu 11 treinadores e coaches de IA que conduzirão turmas e criarão materiais práticos. Esses instrutores mostrarão aos corretores como Mira combina processamento de linguagem natural com conectores proprietários da eXp para expor insights de negócios de forma segura.

O treinamento para corretores cobrirá tópicos como concessão de permissões, como formular bons prompts, uso de modelos e validação de saídas. Tópicos de aulas de exemplo incluem: como solicitar consultas de teto de comissão, como executar um check de saúde da downline e como usar Mira para rascunhar notas curtas de acompanhamento que os corretores possam personalizar. O curso inclui replays e uma biblioteca de recursos para que os alunos possam revisitar módulos sob demanda. Também inclui avaliações que exigem que os corretores completem tarefas práticas usando a assistente e submetam demos curtas.

O programa enfatiza a adoção prática. Os instrutores irão medir a adoção pelos corretores e o tempo economizado por tarefa. Também irão acompanhar feedbacks dos corretores e relatórios de bugs para fechar lacunas de integração. A exp university ai accelerator series faz parte do plano da eXp de integrar IA e automação nas operações do dia a dia. Os instrutores treinarão corretores em diversos mercados e promoverão sessões de Q&A após cada módulo para reforçar o aprendizado.

Para ajudar corretores e líderes de operações, o treinamento mostra como mapear ações da Mira em fluxos de trabalho e passos existentes de CRM. Para equipes que já usam ferramentas de IA para e-mails e roteamento, isso é território familiar; nosso próprio trabalho na virtualworkforce.ai sobre assistente virtual de logística explica como mapear fontes de dados para respostas automatizadas visando resultados consistentes. O resultado deve ser um onboarding mais rápido dos corretores, uso melhor de modelos e menores taxas de erro quando os corretores dependem da Mira para tarefas rotineiras.

streamline — Expected productivity gains and workflow changes

Estudos do setor sugerem que a IA pode reduzir o tempo administrativo em quase um terço, o que se traduz em até 30% de ganho de produtividade em papéis de vendas. Se Mira entregar resultados semelhantes, os corretores passarão menos tempo com comunicação e tarefas administrativas e mais tempo com clientes. Mudanças práticas incluem acompanhamento automatizado, qualificação de leads mais rápida e um fluxo de trabalho de CRM mais enxuto que mantém os registros atualizados. Métricas a acompanhar incluem tempo economizado por tarefa, tempo de resposta a leads e negócios fechados por mês.

No dia a dia, Mira irá automatizar rascunhos de e-mails repetitivos, agendar acompanhamentos e preencher painéis de transação. Os corretores usarão modelos para respostas rotineiras e deixarão Mira cuidar de triagens simples. Nossos clientes veem grandes ganhos quando permitem que a IA gerencie o ciclo completo de e-mails; o mesmo princípio se aplica às mensagens imobiliárias. Para um olhar mais aprofundado sobre padrões de automação ponta a ponta, reveja correspondência logística automatizada e note paralelos para fluxos de transação de propriedades.

Exemplos de prompts mostram a mudança. Um corretor pode dizer: “Mira, send a followup to my open house leads,” e Mira irá rascunhar e enfileirar mensagens para aprovação. Ou o corretor pode pedir: “Show my top leads who haven’t replied in seven days,” e Mira listará nomes com próximos passos. Essas ações comprimem múltiplas ferramentas em uma plataforma simples e reduzem troca de contexto entre MLS, CRM e sistemas de transação.

Os principais indicadores de desempenho incluirão redução do trabalho burocrático, respostas iniciais mais rápidas e melhores taxas de conversão. As equipes irão monitorar a adoção pelos corretores e ajustar o treinamento. Se o piloto refletir outras implantações de IA, os líderes devem esperar ganhos incrementais que se acumulam ao longo do tempo. O lançamento demonstra como uma assistente com IA pode simplificar operações, ajudar corretores a economizar tempo e fechar mais negócios, e alinhar a corretora às expectativas modernas dos corretores.

ai trainers and coaches — Risks, governance and next steps

Introduzir a Mira traz questões de governança. A eXp deve garantir controles de acesso seguros, trilhas de auditoria e conformidade com regulamentações locais. O plano de implantação inclui KPIs do piloto, acesso por fases e treinamento contínuo de IA para coaches e administradores. Riscos operacionais incluem dependência excessiva em saídas imperfeitas, lacunas de integração com sistemas legados e possíveis falhas de sincronização de dados. As equipes precisarão testar permissões e definir planos de contingência para campos financeiros críticos.

Medidas de segurança devem incluir acesso baseado em função, criptografia para registros sensíveis e um fluxo de aprovação para qualquer comunicação automatizada que afete divulgações legais. Os conectores proprietários da eXp precisarão de auditorias regulares para que os dados e sistemas forneçam respostas confiáveis aos corretores. O diretor de tecnologia e os líderes de operações publicarão protocolos e realizarão testes de red-team antes da adoção ampla. Como observou um analista sobre agentes de IA em geral: “Everyone is talking about AI agents. But so far, a lot of that has just been, well, talk.” Essa citação sublinha a necessidade de governança prática e de uma implantação medida O Estado dos Agentes de IA em 2025.

Os próximos passos incluem expandir coortes do piloto, refinar modelos e adicionar mais conectores para que Mira possa ler tickets, eventos de calendário e notas de CRM. Os KPIs do piloto irão medir satisfação dos corretores, tempo economizado e a precisão das consultas financeiras. A equipe também conduzirá ciclos de feedback dos usuários e releases iterativos para fechar lacunas. Empresas que integrarem bem IA e automação provavelmente ganharão uma vantagem competitiva massiva, mas o sucesso depende de controles medidos e de treinamento contínuo dos corretores em design de prompts e verificação.

Equipes operacionais que já automatizam e-mails e roteiam tarefas devem achar os conceitos familiares; aprendizados de programas de automação de e-mails podem ser transferidos diretamente, como documentado em nosso post sobre IA para comunicação com agentes de carga. Governança adequada fará de Mira uma ferramenta prática e em conformidade, em vez de um experimento arriscado.

FAQ

What is Mira and who announced the launch?

Mira é a nova assistente de negócios com IA da eXp para corretores. A eXp anunciou o lançamento da mira na expcon miami durante uma sessão geral, quando a liderança da empresa discutiu a ferramenta e os próximos passos.

How do agents interact with Mira?

Os corretores interagem com Mira por voz ou texto. Eles podem fazer perguntas, solicitar rascunhos de e-mail e acionar automações simples por meio de prompts em linguagem natural.

Will Mira integrate with my CRM?

Sim, Mira foi projetada para funcionar com fluxos de trabalho e painéis comuns de CRM. A integração depende de permissões e da disponibilidade de conectores dentro dos sistemas proprietários da eXp.

What training is available for agents?

A eXp University promove uma exp university ai accelerator series, um programa presencial de oito semanas liderado por instrutores. O curso inclui coaching de 11 treinadores e coaches de IA e laboratórios práticos para ajudar os corretores a aprender tarefas práticas.

How much time can Mira save agents?

Estudos sugerem que a IA pode reduzir o tempo administrativo em quase um terço, o que pode se traduzir em até 30% de ganho de produtividade em alguns papéis de vendas. Resultados reais variarão conforme uso e adoção.

What security measures are in place?

A governança inclui acesso baseado em função, trilhas de auditoria e criptografia para dados sensíveis. A eXp realizará auditorias no piloto e exigirá acesso por fases para garantir conformidade antes da implantação completa.

Can Mira draft client emails?

Sim, Mira pode rascunhar e-modelos de e-mails e templates para os corretores revisarem. Isso reduz trabalho burocrático, deixando as aprovações finais e edições personalizadas por conta do corretor.

Will Mira replace human agents?

Não. Mira é uma assistente pessoal projetada para ajudar os corretores a automatizar tarefas rotineiras e agilizar fluxos de trabalho. Ela apoia decisões em vez de substituir o julgamento do corretor.

How will eXp measure success?

Os KPIs do piloto incluirão tempo economizado por tarefa, tempo de resposta a leads e negócios fechados por mês. A equipe também monitorará a adoção pelos corretores e métricas de satisfação.

Where can I learn more about using AI safely in operations?

Para exemplos práticos de governança e automação em operações, veja os recursos da virtualworkforce.ai, como a página do assistente virtual de logística e posts sobre automatizar e-mails logísticos com o Google Workspace. Essas páginas descrevem controles, caminhos de escalonamento e como automatizar rascunhos de mensagens de forma responsável.