eXp Realty spouští asistenta AI Mira

ai — Co je Mira a její hlavní nabídka

Mira je nový obchodní asistent na bázi AI od eXp určený pro agenty. Představená během generálního zasedání na expcon miami, premiéra Miry byla oznámena velkému publiku agentů a partnerů. Asistent vyvinutý pro makléřství kombinuje hlasové a textové rozhraní, takže agenti mohou klást dotazy hlasem nebo textem v angličtině a dostat okamžité odpovědi. Funkčně je Mira obchodní asistent poháněný AI navržený k zobrazení dat na vyžádání, jako je stav limitu provizí (commission cap), nedávné uzavřené transakce, stav downline a metriky sdílení příjmů. Také vytváří návrhy e‑mailů, krátké šablony a spouští jednoduché úlohy k automatizaci rutinních kroků ve workflow.

Například agent se může zeptat: „Jaký mám tento měsíc commission cap?“ a Mira vytáhne hodnotu z proprietárních systémů eXp. Nebo může agent říct: „Ukaž mé nadcházející uzavření,“ a Mira vrátí seznam. Produkt si klade za cíl poskytnout agentům okamžitý přehled o zdraví jejich podnikání a zefektivnit způsob, jak agenti přistupují k informacím a řídí své obchodní aktivity. Společnost oznámila spuštění Miry během expcon miami a veřejné vyjádření zmínilo spuštění, aby zdůraznilo načasování a dostupnost v roce 2025.

Mira kombinuje zpracování přirozeného jazyka s proprietárními konektory dat eXp, takže může pracovat napříč datovým ekosystémem zaměřeným na agenty a napříč CRM a transakčními nástroji. Je prezentována jako osobní AI asistent a osobní asistent pro každodenní obchodní úkoly, nikoli jako náhrada úsudku agenta. Agenti nyní mají okamžitou viditelnost a mohou Miru využít k úspoře času, snížení administrativní zátěže a uzavření většího počtu obchodů. Pro technicky zaměřené čtenáře Mira pracuje se zpracováním přirozeného jazyka přes API eXp a s modelem oprávnění, který omezuje přístup k citlivým polím.

Vizualní návrh: screenshot‑styl maketa hlasového dotazu vracejícího commission cap a nadcházející uzavření na jednoduchém dashboardu pro agenta.

exp — Proč Mira odpovídá modelu virtuální makléřské firmy eXp

eXp je vybudovaná jako cloud‑native, virtuální makléřství. Mira rozšiřuje tento model tím, že slouží jako stále dostupný obchodní asistent, který se přizpůsobuje vzdáleným pracovním postupům. Systém dává agentům jednu jednoduchou platformu, kde mohou klást otázky, získávat obchodní přehledy a spouštět lehké automatizace napříč více nástroji. Protože agenti eXp pracují v různých časových pásmech a na různých trzích, asistent snižuje tření a standardizuje odpovědi na běžné dotazy jako výpočty revenue share a onboardingové checklisty.

Platforma zapadá do další technologické výuky exp university a do snahy společnosti integrovat AI a automatizaci do každodenních rutin. Pro zaměstnance a školitele poskytuje Mira konzistentní zobrazení dashboardu, na které se mohou spolehnout při výuce nových agentů. Prezentace na expcon miami zdůraznila, že nástroje eXp realty jsou vyvíjeny exkluzivně pro eXp a že Mira je součástí produktové roadmapy eXp.

Pro geograficky rozptýlené týmy je přínos jasný. Místo hledání ve více portálech mají agenti nyní okamžitou viditelnost do stavu commission cap a pipeline. Tato schopnost pomáhá rezidenčním agentům v USA i jejich kolegům v zahraničí činit rychlejší rozhodnutí. eXp realty spouští Miru jako pokročilého AI obchodního asistenta navrženého ke zjednodušení přístupu agentů k informacím a řízení jejich podnikání. Společnost doufá, že to zvýší adopci mezi agenty a poskytne konkurenční výhodu při získávání a udržení talentů.

Pro operační týmy, které čelí velkému objemu e‑mailů a úkolů, platí podobné principy. Naše práce na virtualworkforce.ai ukazuje, jak AI agenti snižují ruční třídění a urychlují odpovědi; viz náš průvodce o tom, jak zlepšit zákaznický servis v logistice pomocí umělé inteligence pro praktické čtení o snižování administrativy a šetření času automatizovaným psaním a směrováním jak zlepšit zákaznický servis v logistice pomocí umělé inteligence. Stejný přístup pomáhá firmám jako eXp udržet jednotný zdroj pravdy pro data agentů.

ai-powered & real-time — Jak budou agenti komunikovat (hlas, text a živá data)

Agenti budou komunikovat s Mirou hlasem nebo textem. Budou klást otázky, dostávat odpovědi a požadovat jednoduché automatizace. Například agent by mohl říct: „Mira, ukaž moje další tři uzavření,“ a Mira vrátí časy událostí a kontakty. Nebo agent může napsat: „Napiš následný e‑mail kupujícímu, který si prohlédl 123 Main Street,“ a Mira vytvoří návrh e‑mailu, který může agent upravit. Tato kombinace hlasových a psaných toků dělá z Miry praktického asistenta pro práci v terénu i z domova.

Živý přístup k datům je důležitý. Když se data aktualizují v systémech makléřství, Mira tyto změny odráží, takže agenti mohou rychle reagovat. Tento živý tok snižuje potřebu manuálních vyhledávání a pomáhá agentům činit rychlejší rozhodnutí. Nicméně s reálným časem přicházejí i omezení: kvalita dat je důležitá, synchronizace musí běžet správně a oprávnění musí být přísná. Zpráva poskytovatele ISG zdůrazňuje integraci a správu jako běžné překážky; týmy by měly plánovat testování a auditní stopy ISG AI Agents Software Provider Report.

V konkrétních příkladech může agent dotázat commission cap a obdržet krátké shrnutí. Nebo může agent použít Miru k provedení akce v CRM a označit kontakt pro následné kroky. Mira si klade za cíl podporovat běžné CRM workflow a snižovat opakující se administrativu. Pro agenty, kteří žonglují desítkami úkolů, má snížení administrativy zásadní význam; případové studie AI agentů ukazují až 30% nárůst produktivity v obchodních rolích, což přímo ovlivňuje počet uzavřených obchodů AI Agents in Action.

Technická omezení zůstávají: latence v době špičky, pole omezená oprávněními, která skrývají určité finanční údaje, a občasné chyby ve zpracování přirozeného jazyka. Přesto je slib jednoduchý. Mira dává agentům rychlejší přístup k reálným datům a systémům a snižuje administrativní zátěž, aby se agenti mohli soustředit na klienty. Pro více o automatizaci tvorby zpráv, která se podobá tomu, co Mira dělá s e‑maily, viz náš příspěvek o automatizaci logistických e‑mailů s Google Workspace a virtualworkforce.ai automatizace logistických e-mailů s Google Workspace.

ai accelerator series, 11 ai trainers and coaches, training agents — How eXp will onboard agents

eXp University provozuje exp university ai accelerator series, aby proškolila agenty v používání Miry a souvisejících nástrojů. Další technologické školení exp university pro agenty je osm týdnů vedený instruktorem, který kombinuje demo ukázky, laboratoře a živé koučování. Uvedení zahrnovalo 11 AI školitelů a koučů, kteří povedou kohorty a vytvoří praktické materiály. Tito instruktoři ukážou agentům, jak Mira kombinuje zpracování přirozeného jazyka s proprietárními konektory eXp, aby bezpečně zobrazovala obchodní přehledy.

Školení agentů pokryje témata jako udělování oprávnění, psaní dobrých promptů, používání šablon a ověřování výstupů. Ukázková témata lekcí zahrnují: jak požádat o dotazy na commission cap, jak spustit kontrolu stavu downline a jak použít Miru k vytvoření krátkých následných poznámek, které si agent může personalizovat. Kurz zahrnuje záznamy lekcí a knihovnu zdrojů, aby se účastníci mohli k modulům vracet na vyžádání. Obsahuje také hodnocení, která vyžadují, aby agenti dokončili praktické úkoly pomocí asistenta a odeslali krátká demo videa.

Program klade důraz na praktickou adopci. Školitelé budou měřit míru využití agentů a čas ušetřený na úkolech. Také budou sledovat zpětnou vazbu agentů a hlášení chyb, aby uzavřeli integrační mezery. exp university ai accelerator series je součástí plánu eXp integrovat AI a automatizaci do každodenních operací. Školitelé budou koučovat agenty napříč trhy a po každém modulu pořádat Q&A sezení pro posílení učení.

Aby pomohli zprostředkovatelům a vedoucím ops týmů, školení ukáže, jak namapovat akce Miry do existujících workflow a CRM kroků. Pro týmy, které již používají AI nástroje pro e‑maily a směrování, je to známé území; naše práce na virtualworkforce.ai o virtuálním asistentu pro logistiku vysvětluje, jak mapovat datové zdroje na automatizované odpovědi pro konzistentní výsledky virtuální asistent logistiky. Výsledkem by měl být rychlejší onboarding agentů, zlepšené používání šablon a nižší chybovost, když se agenti spoléhají na Miru pro rutinní úkoly.

streamline — Expected productivity gains and workflow changes

Průmyslové studie naznačují, že AI může snížit administrativní čas téměř o třetinu, což se promítá až do 30% nárůstu produktivity v obchodních rolích. Pokud Mira přinese podobné výsledky, agenti budou trávit méně času komunikací a administrativou a více času s klienty. Praktické změny zahrnují automatizované následné e‑maily, rychlejší kvalifikaci leadů a utaženější CRM workflow, které udržuje záznamy aktuální. Metody měření budou zahrnovat čas ušetřený na úkol, dobu odezvy na lead a uzavřené obchody za měsíc.

V běžném provozu Mira automatizuje opakované návrhy e‑mailů, plánuje následné kroky a plní transakční dashboardy. Agenti budou používat šablony pro rutinní odpovědi a nechají Miru řešit jednoduché třídění. Naši klienti vidí velké zisky, když nechají AI řídit celý životní cyklus e‑mailů; stejný princip platí i pro realitní komunikaci. Pro podrobnější náhled na end‑to‑end vzory automatizace si prostudujte automatizovanou logistickou korespondenci a všimněte si paralel pro pracovní postupy při transakcích s nemovitostmi.

Příklady promptů ukazují změnu. Agent může říct: „Mira, pošli následný e‑mail mým leadům z open housu,“ a Mira připraví návrhy a zařadí je do fronty ke schválení. Nebo agent může požádat: „Ukaž mé top leady, kteří neodpověděli sedm dní,“ a Mira vypíše jména s navrhovanými dalšími kroky. Tyto akce komprimují více nástrojů do jedné jednoduché platformy a snižují přecházení mezi MLS, CRM a transakčními systémy.

Klíčové ukazatele výkonnosti budou zahrnovat sníženou administrativní zátěž, rychlejší počáteční odezvy a zlepšení konverzních poměrů. Týmy budou sledovat adopci agentů a upravovat školení. Pokud pilot napodobí jiné nasazení AI, vedoucí by měli očekávat postupné přínosy, které se časem sčítají. Spuštění demonstruje, jak může AI‑asistent zefektivnit provoz, pomoci agentům ušetřit čas a uzavírat více obchodů a sladit makléřství s moderními očekáváními agentů.

ai trainers and coaches — Risks, governance and next steps

Zavedení Miry přináší otázky governance. eXp musí zajistit bezpečné řízení přístupu, auditní stopy a soulad s místními předpisy. Plán rolloutu zahrnuje pilotní KPI, postupný přístup a průběžné školení AI pro kouče a administrátory. Operační rizika zahrnují přílišné spoléhání se na nedokonalé výstupy, integrační mezery se staršími systémy a možné selhání synchronizace dat. Týmy budou muset testovat oprávnění a nastavit záložní postupy pro kritická finanční pole.

Bezpečnostní opatření by měla zahrnovat řízení přístupu podle rolí, šifrování citlivých záznamů a schvalovací workflow pro veškerou automatizovanou komunikaci, která ovlivňuje právní sdělení. Proprietární konektory eXp budou vyžadovat pravidelné audity, aby data a systémy dávaly agentům spolehlivé odpovědi. Technický ředitel a vedoucí ops týmů zveřejní protokoly a provedou red‑team kontroly před rozsáhlejší adopcí. Jak jeden pozorovatel poznamenal o AI agentech obecně: „Všichni mluví o AI agentech. Ale zatím je toho hodně jen, no, řečeno,“ což podtrhuje potřebu praktické správy a postupného nasazení The State of AI Agents in 2025.

Další kroky zahrnují rozšíření pilotních kohort, zdokonalení šablon a přidání více konektorů, aby Mira mohla číst tikety, události v kalendáři a poznámky v CRM. Pilotní KPI budou měřit spokojenost agentů, čas ušetřený a přesnost finančních dotazů. Tým také poběží uživatelské feedback loop a iterativní vydání k uzavření mezer. Firmy, které dobře integrují AI a automatizaci, pravděpodobně získají značnou konkurenční výhodu, ale úspěch závisí na pečlivých kontrolách a kontinuálním školení agentů v návrhu promptů a ověřování.

Operační týmy, které již automatizují e‑maily a směrují úkoly, by měly koncepty najít povědomé; zkušenosti z programů pro automatizaci e‑mailů lze přímo přenést, jak je zdokumentováno v našem příspěvku o AI pro komunikaci speditéra, který popisuje governance a eskalační vzory fungující v operacích AI pro komunikaci se speditéry. Správná správa zajistí, že Mira bude praktickým, souladným nástrojem místo rizikového experimentu.

FAQ

What is Mira and who announced the launch?

Mira je nový obchodní asistent na bázi AI od eXp určený pro agenty. eXp oznámila spuštění Miry na expcon miami během generálního zasedání, kdy vedení společnosti hovořilo o nástroji a dalším postupu.

How do agents interact with Mira?

Agenti komunikují s Mirou hlasem nebo textem. Mohou klást otázky, požadovat návrhy e‑mailů a spouštět jednoduché automatizace pomocí promptů v přirozeném jazyce.

Will Mira integrate with my CRM?

Ano, Mira je navržena tak, aby spolupracovala s běžnými CRM workflow a dashboardy. Integrace závisí na oprávněních a dostupnosti konektorů v proprietárních systémech eXp.

What training is available for agents?

eXp University provozuje exp university ai accelerator series, osm týdnů vedený instruktorem. Kurz zahrnuje koučování od 11 AI školitelů a koučů a praktické laboratoře, které pomáhají agentům naučit se praktické úkoly.

How much time can Mira save agents?

Studie naznačují, že AI může snížit administrativní čas téměř o třetinu, což by se v některých obchodních rolích mohlo přetavit až do 30% nárůstu produktivity. Skutečné výsledky se budou lišit podle použití a adopce.

What security measures are in place?

Správa zahrnuje řízení přístupu podle rolí, auditní stopy a šifrování citlivých dat. eXp provede pilotní audity a vyžádá postupný přístup, aby zajistila shodu před úplným nasazením.

Can Mira draft client emails?

Ano, Mira může vytvářet návrhy e‑mailů a šablony pro agenty ke kontrole. To snižuje rutinní práci, přičemž konečné schválení a personalizace zůstávají na agentovi.

Will Mira replace human agents?

Ne. Mira je osobní asistent navržený k tomu, aby agentům pomáhal automatizovat rutinní úkoly a zefektivnit workflow. Podporuje rozhodování, nikoli nahrazuje úsudek agenta.

How will eXp measure success?

Pilotní KPI budou zahrnovat čas ušetřený na úkol, dobu odezvy na lead a uzavřené obchody za měsíc. Tým bude také sledovat míru adopce agentů a metriky spokojenosti.

Where can I learn more about using AI safely in operations?

Pro praktické příklady governance a automatizace v operacích viz zdroje virtualworkforce.ai, například stránka o virtuálním asistentu pro logistiku a příspěvky o automatizaci logistických e‑mailů s Google Workspace. Tyto stránky popisují kontroly, eskalační cesty a jak odpovědně automatizovat psaní zpráv: virtuální asistent logistiky a automatizace logistických e-mailů s Google Workspace.