Az eXp Realty bemutatja Mirát, az MI-alapú asszisztenst

ai — Mi a Mira és mi a fő ajánlata

A Mira az eXp új, ügynökök számára készült AI üzleti asszisztense. A Mira bevezetését az expcon miami általános ülésén jelentették be, amikor a cég vezetése a nagyközönség előtt ismertette az eszközt és a további lépéseket. A brókercég számára fejlesztett asszisztens a hangot és a szöveget egyaránt ötvözi, így az ügynökök angolul hanggal vagy szöveggel is feltehetnek kérdéseket és azonnali válaszokat kaphatnak. Funkcionálisan a Mira egy mesterséges intelligencia által vezérelt üzleti asszisztens, amely on‑demand üzleti adatokat jelenít meg, például a jutalék plafon állapotát, a közelmúltbeli lezárásokat, az alvonal egészségét és a bevételmegosztás mutatóit. Emellett e‑mail vázlatokat készít, rövid sablonokat hoz létre, és egyszerű feladatparancsokat futtat a rutinszerű munkafolyamatok lépéseinek automatizálására.

Például egy ügynök megkérdezheti: „Mennyi a jutalék plafonom ebben a hónapban?” és a Mira lekéri az adatot az eXp saját rendszereiből. Vagy az ügynök azt mondhatja: „Mutasd a közelgő lezárásaimat”, és a Mira visszaad egy listát. A termék célja, hogy az ügynökök számára azonnali rálátást adjon vállalkozásuk állapotára, és egyszerűsítse az információkhoz való hozzáférést és az üzletmenet vezetését. A cég 2025‑ös elérhetőségre és időzítésre utalva a bemutatón kiemelte a Mira bevezetését az expcon miami eseményen.

A Mira a természetes nyelvfeldolgozást az eXp saját adat‑csatlakozóival kombinálja, így képes az ügynökközpontú adatok ökoszisztémájában működni, valamint a CRM‑ és tranzakciós eszközök között. Személyes AI asszisztensként és mindennapi üzleti feladatok személyes segítőjeként pozícionálják, nem pedig az ügynöki döntéshozatal helyettesítőjeként. Az ügynökök mostantól azonnali rálátással rendelkeznek, és a Mira segítségével időt takaríthatnak meg, csökkenthetik a felesleges adminisztrációt és több üzletet zárhatnak. Technikai olvasóknak: a Mira természetes nyelvfeldolgozással működik az eXp API‑ival és egy olyan jogosultsági modellel, amely korlátozza az érzékeny mezőkhöz való hozzáférést.

Vizuális javaslat: egy képernyőkép‑szerű makett, amely egy ügynök egyszerű irányítópultját mutatja, hangbemeneti hullámmal az alsó bal sarokban, ahol az eredmények között szerepel a jutalék plafon és a közelgő lezárások.

exp — Miért illeszkedik a Mira az eXp virtuális brókercég modelljéhez

Az eXp felhőalapú, virtuális brókercégként épült fel. A Mira kiterjeszti ezt a modellt azzal, hogy mindig elérhető üzleti asszisztensként szolgál, amely illeszkedik a távoli munkafolyamatokhoz. A rendszer egyetlen egyszerű platformot ad az ügynököknek a kérdések feltevéséhez, üzleti betekintések lekéréséhez és könnyű automatizálások futtatásához több eszközön át. Mivel az eXp ügynökök különböző időzónákban és piacokon dolgoznak, az asszisztens csökkenti a frikciót és szabványosítja a válaszokat gyakori kérdésekre, például a bevételmegosztás számításaira és a beléptetési ellenőrzőlistákra vonatkozóan.

A platform illeszkedik az eXp University következő ügynök technológiai képzéséhez és a cég törekvéséhez, hogy az AI‑t és az automatizálást beépítse a napi rutinokba. A munkatársak és oktatók számára a Mira következetes irányítópult nézetet biztosít, amelyre az ügynökök támaszkodhatnak az új ügynökök betanításakor. Az expcon miami bemutató hangsúlyozta, hogy az eXp Realty olyan eszközöket indít, amelyek kizárólag az eXp számára készültek, és hogy a Mira része az eXp terméktervének.

Földrajzilag elosztott csapatok esetén az előny egyértelmű. Több portál keresése helyett az ügynökök mostantól azonnali rálátást kapnak a jutalék plafonra és a pipeline állapotára. Ez a képesség segíti az amerikai lakóingatlan‑ügynököket és túlföldi kollégáikat a gyorsabb döntéshozatalban. Az eXp Realty a Mirát fejlett, AI‑vezérelt üzleti asszisztensként indítja el azzal a céllal, hogy egyszerűsítse az információkhoz való hozzáférést és az üzletvezetést. A vállalat reményei szerint ez növeli majd az ügynökök elfogadását, és versenyelőnyt biztosít a toborzásban és megtartásban.

Az operatív csapatok számára, amelyek nagy e‑mail és feladatforgalommal néznek szembe, hasonló elvek érvényesek. Munkánk a virtualworkforce.ai‑nál bemutatja, hogyan csökkentik az AI‑ügynökök a manuális triázst és gyorsítják a válaszadást; lásd útmutatónkat arról, hogyan javítsuk a logisztikai ügyfélszolgálatot mesterséges intelligencia segítségével a gyakorlati olvasathoz a felesleges adminisztráció csökkentéséről és az automatikus vázlatkészítésről és útválasztásról. Ugyanez a megközelítés segít olyan cégeknek, mint az eXp, hogy egyetlen forrásra támaszkodjanak az ügynökadatok terén.

ai-powered & real-time — How agents will interact (voice, text and live data)

Az ügynökök hanggal vagy szöveggel lépnek kapcsolatba Mirával. Kérdéseket tesznek fel, válaszokat kapnak és egyszerű automatizálásokat kérnek. Például egy ügynök azt mondhatja: „Mira, mutasd a következő három lezárásomat”, és a Mira visszaadja az eseményidőket és a kapcsolattartókat. Vagy az ügynök begépelheti: „Készíts egy követő e‑mailt egy vevőnek, aki megtekintette a 123 Main Streetet”, és a Mira elkészít egy szerkeszthető e‑mail vázlatot. A hang és a gépelt munkafolyamatok keveréke praktikus asszisztenst teremt terepi munkához és otthoni irodához egyaránt.

Azonnali hozzáférés számít. Amikor az adatok frissülnek a brókeri rendszerekben, a Mira tükrözi ezeket a változásokat, így az ügynökök gyorsan tudnak cselekedni. Ez a valós idejű adatfolyam csökkenti a kézi keresések szükségességét és segíti az ügynököket a gyorsabb döntéshozatalban. Ugyanakkor a valós idejű működés korlátokat is hoz: az adatminőség fontos, a szinkronizációnak helyesen kell futnia, és a jogosultságoknak szigorúnak kell lenniük. Az ISG szolgáltatói jelentése kiemeli az integrációt és a kormányzást mint gyakori akadályokat; a csapatoknak tesztelést és auditálási nyomvonalat kell tervezniük ISG AI Agents Software Provider Report.

Élő példákban egy ügynök lekérdezheti a jutalék plafont és rövid összefoglalót kap. Vagy az ügynök használhatja a Mirát CRM‑művelet futtatására és megjelölheti egy kapcsolattartót további követésre. A Mira célja a gyakori CRM munkafolyamatok támogatása és a ismétlődő adminisztráció csökkentése. Azoknak az ügynököknek, akik egyszerre több tucat feladatot kezdenek, számít az adminisztrációs idő csökkentése; AI‑ügynökök esettanulmányai akár 30%-os termelékenységnövekedést is mutatnak értékesítési szerepekben, ami közvetlen hatással van arra, hogy mennyi üzletet zárhatnak le az ügynökök AI ügynökök a gyakorlatban.

Technikai korlátok továbbra is fennállnak: csúcsidőszakokban előforduló késleltetés, jogosultságokkal védett mezők, amelyek bizonyos pénzügyi adatokat elrejtenek, valamint időnként előforduló hibák a természetes nyelvi megértésben. Ennek ellenére az ígéret egyszerű. A Mira gyorsabb hozzáférést ad az ügynököknek a valós idejű adatokhoz és rendszerekhez, és csökkenti a felesleges munkát, hogy az ügynökök a kliensre fókuszálhassanak. Az e‑mailek automatizált vázlatkészítéséről, amely hasonlít ahhoz, amit a Mira az e‑mailek esetében tesz, további információkat találhat a logisztikai e‑mailek automatizálása Google Workspace‑szel című bejegyzésünkben a virtualworkforce.ai‑n.

ai accelerator series, 11 ai trainers and coaches, training agents — How eXp will onboard agents

Az eXp University exp university AI accelerator sorozatot indít, hogy az ügynököket betanítsa a Mirára és a kapcsolódó eszközökre. Az exp university következő ügynök technológiai képzése egy nyolc hétig tartó, oktató vezette program, amely demókat, laborokat és élő coachingot ötvöz. A bevezetés részeként 11 AI tréner és coach vesz részt, akik cohortokat vezetnek és gyakorlati anyagokat készítenek. Ezek az oktatók megmutatják az ügynököknek, hogyan kombinálja a Mira a természetes nyelvfeldolgozást az eXp saját csatlakozóival, hogy biztonságosan hozza felszínre az üzleti betekintéseket.

A képzés témái közé tartozik a jogosultságok megadása, a jó promptok feltevése, a sablonok használata és a kimenetek érvényesítése. Minta lecketémák: hogyan kérjünk jutalék plafon lekérdezést, hogyan futtassunk alvonal egészség ellenőrzést, és hogyan használjuk a Mirát rövid követő jegyzetek megírására, amelyeket az ügynökök személyre szabhatnak. A tanfolyam tartalmaz újranézhető felvételeket és egy erőforrás könyvtárat, így a tanulók igény szerint visszanézhetik a modulokat. Tartalmaz továbbá értékeléseket, amelyek során az ügynököknek kézzel végrehajtható feladatokat kell teljesíteniük az asszisztenssel, és rövid bemutatókat kell benyújtaniuk.

A program a gyakorlati bevezetésre helyezi a hangsúlyt. Az oktatók mérni fogják az ügynökök elfogadását és a feladatonként megtakarított időt. Követik az ügynökök visszajelzéseit és a hibajelentéseket is, hogy bezárják az integrációs réseket. Az exp university AI accelerator sorozat része az eXp tervének, hogy az AI‑t és az automatizálást beépítse a mindennapi működésbe. A trénerek különböző piacokon coacholnak és minden modul után kérdezz‑felelek üléseket tartanak a tanulás megerősítésére.

Az ügynökök és operatív vezetők segítésére a képzés bemutatja, hogyan lehet a Mira műveleteket a meglévő munkafolyamatokba és CRM lépésekbe illeszteni. Azoknak a csapatoknak, amelyek már használnak AI eszközöket e‑mailekhez és útválasztáshoz, ez ismerős terep; munkánk a virtualworkforce.ai‑n a virtuális asszisztens logisztikáról leírja, hogyan lehet az adatforrásokat automatikus válaszokhoz leképezni a következetes eredmények érdekében virtuális asszisztens logisztika. Az eredménynek gyorsabb ügynökbeillesztésnek, jobb sablonhasználatnak és alacsonyabb hibaaránynak kell lennie, amikor az ügynökök rutinszerű feladatoknál a Mirát használják.

streamline — Expected productivity gains and workflow changes

Az iparági tanulmányok szerint az AI majdnem egyharmaddal csökkentheti az adminisztratív időt, ami akár 30%-os termelékenységnövekedést is jelenthet értékesítési szerepekben. Ha a Mira hasonló eredményt hoz, az ügynökök kevesebb időt töltenek kommunikációval és adminisztrációval, és több idő jut az ügyfelekre. A gyakorlati változások közé tartozik az automatikus követés, a gyorsabb leadminősítés és egy szorosabb CRM munkafolyamat, amely naprakészen tartja a nyilvántartásokat. A követendő mérőszámok közé tartozik a feladatonként megtakarított idő, a leadre adott válaszidő és a havonta lezárt ügyletek száma.

Napi szinten a Mira automatikusan készít ismétlődő e‑mail vázlatokat, ütemezi a követéseket és kitölti a tranzakciós irányítópultokat. Az ügynökök sablonokat használnak a rutinválaszokhoz, és a Mirát bízzák meg az egyszerű triázs kezelésével. Ügyfeleink nagy nyereségeket látnak, amikor az AI‑t hagyják kezelni az e‑mail életciklust; ugyanaz az elv érvényes az ingatlanüzenetekre is. Az end‑to‑end automatizálási minták részletesebb áttekintéséhez tekintse át az automatizált logisztikai levelezés anyagát, és vegye észre a párhuzamokat az ingatlan tranzakciós munkafolyamatokkal.

Példa promptok szemléltetik a változást. Egy ügynök azt mondhatja: „Mira, küldj egy követőt a nyílt ház érdeklődőknek,” és a Mira megírja és sorba állítja a jóváhagyásra váró üzeneteket. Vagy az ügynök megkérdezheti: „Mutasd a legjobb leadjeimet, akik hét napja nem válaszoltak,” és a Mira felsorolja a neveket és a következő lépéseket. Ezek a műveletek több eszközt tömörítenek egy egyszerű platformba és csökkentik a kontextusváltást az MLS, CRM és tranzakciós rendszerek között.

A kulcs teljesítménymutatók közé tartozik a kevesebb felesleges munka, a gyorsabb kezdeti válaszok és a jobb konverziós arányok. A csapatok nyomon követik az ügynökök elfogadását és módosítják a képzést. Ha a pilot hasonlít más AI‑bevezetéshez, a vezetőknek fokozatos, idővel összegződő nyereségre kell számítaniuk. A bevezetés bemutatja, hogyan képes egy AI‑vezérelt asszisztens egyszerűsíteni a működést, segíteni az ügynököknek időt megtakarítani és több ügyletet lezárni, valamint hogyan igazítja a brókercéget a modern ügynöki elvárásokhoz.

ai trainers and coaches — Risks, governance and next steps

A Mira bevezetése kormányzási kérdéseket vet fel. Az eXp‑nek biztosítania kell a biztonságos hozzáférés‑vezérlést, az audit nyomvonalakat és a helyi szabályozásoknak való megfelelést. A bevezetési terv pilot KPI‑kat, fokozatos hozzáférést és folyamatos AI képzést tartalmaz coachok és adminisztrátorok számára. Működési kockázatok közé tartozik a túlzott támaszkodás a tökéletlen kimenetekre, integrációs rések a régi rendszerekkel és potenciális adat‑szinkronizációs hibák. A csapatoknak tesztelniük kell a jogosultságokat és tartalék megoldásokat kell beállítaniuk a kritikus pénzügyi mezők esetére.

Biztonsági intézkedéseknek szerepelniük kell a szerepalapú hozzáférésben, az érzékeny rekordok titkosításában és egy jóváhagyási munkafolyamatban minden automatizált kommunikáció esetén, amely jogi közzétételeket érint. Az eXp saját csatlakozóit rendszeresen auditálni kell, hogy az adatok és rendszerek megbízható válaszokat adjanak az ügynököknek. A technológiai igazgató és az operatív vezetők protokollokat fognak közzétenni és red‑team vizsgálatokat futtatni a széles körű bevezetés előtt. Ahogy egy megfigyelő megjegyezte az AI‑ügynökökről általában: „Mindenki AI‑ügynökökről beszél. De eddig sok minden inkább csak, nos, beszéd volt.” Ez az idézet aláhúzza a gyakorlati kormányzás és a mérsékelt bevezetés szükségességét AAI ügynökök állapota 2025‑ben.

A következő lépések közé tartozik a pilot csoportok bővítése, a sablonok finomítása és további csatlakozók hozzáadása, hogy a Mira képes legyen jegyeket, naptári eseményeket és CRM‑jegyzeteket olvasni. A pilot KPI‑k az ügynökök elégedettségét, a megtakarított időt és a pénzügyi lekérdezések pontosságát fogják mérni. A csapat felhasználói visszajelzési hurkokat és iteratív kiadásokat fog futtatni a hiányosságok bezárására. Azok a cégek, amelyek jól integrálják az AI‑t és az automatizálást, jelentős versenyelőnyre tehetnek szert, de a siker a mért kontrollokon és az ügynökök folyamatos képzésén, a prompttervezésben és az ellenőrzésben múlik.

Azoknak az operatív csapatoknak, amelyek már automatizálják az e‑maileket és az útválasztást, a koncepciók ismerősek lesznek; a logisztikai fuvarlevelezésről szóló bejegyzésünk átadja azokat a tanulságokat, amelyek közvetlenül átválthatók az operációban működő kormányzati és eskalációs mintákra AI a szállítmányozói kommunikációban. A megfelelő kormányzás tenné a Mirát gyakorlati, megfelelőségi eszközzé a kockázatos kísérlet helyett.

FAQ

What is Mira and who announced the launch?

A Mira az eXp új AI üzleti asszisztensse az ügynökök számára. Az eXp a Mirát az expcon miami rendezvényén jelentette be egy általános ülésen, amikor a cég vezetése ismertette az eszközt és a további lépéseket.

How do agents interact with Mira?

Az ügynökök hanggal vagy szöveggel lépnek kapcsolatba Mirával. Kérdéseket tehetnek fel, e‑mail vázlatokat kérhetnek és egyszerű automatizálásokat indíthatnak természetes nyelvi promptok segítségével.

Will Mira integrate with my CRM?

Igen, a Mira úgy van tervezve, hogy működjön a közös CRM munkafolyamatokkal és irányítópultokkal. Az integráció a jogosultságoktól és a csatlakozók elérhetőségétől függ az eXp saját rendszereiben.

What training is available for agents?

Az eXp University egy exp university AI accelerator sorozatot futtat, egy nyolc hetes oktató vezette programot. A tanfolyamot 11 AI tréner és coach támogatja, és gyakorlati laborokat tartalmaz, hogy az ügynökök kézzel fogható feladatokat tanuljanak meg.

How much time can Mira save agents?

A tanulmányok szerint az AI majdnem egyharmaddal csökkentheti az adminisztratív időt, ami bizonyos értékesítési szerepekben akár 30%-os termelékenységnövekedést is eredményezhet. A valós eredmények az alkalmazástól és az elfogadástól függően változnak.

What security measures are in place?

A kormányzati intézkedések közé tartozik a szerepalapú hozzáférés, az audit nyomvonalak és az érzékeny adatok titkosítása. Az eXp pilot auditokat fog futtatni és fokozatos hozzáférést követel meg a teljes bevezetés előtt, hogy biztosítsa a megfelelést.

Can Mira draft client emails?

Igen, a Mira készít e‑mail vázlatokat és sablonokat, amelyeket az ügynökök átnézhetnek. Ez csökkenti a felesleges munkát, miközben a végső jóváhagyás és a személyre szabás az ügynöknél marad.

Will Mira replace human agents?

Nem. A Mira egy személyes asszisztens, amely az ügynököknek segít a rutinszerű feladatok automatizálásában és a munkafolyamatok egyszerűsítésében. Támogatja a döntéseket, de nem helyettesíti az ügynöki ítélőképességet.

How will eXp measure success?

A pilot KPI‑k közé tartozik a feladatonként megspórolt idő, a leadre adott válaszidő és a havonta lezárt ügyletek száma. A csapat az ügynökök elfogadását és elégedettségét is figyelemmel kíséri.

Where can I learn more about using AI safely in operations?

A működésben az AI biztonságos használatára vonatkozó gyakorlati példákért lásd a virtualworkforce.ai erőforrásait, például a virtuális asszisztens logisztika oldalt és a logisztikai e‑mailek automatizálása Google Workspace‑szel című bejegyzéseket. Ezek az oldalak leírják a kontrollokat, az eskalációs utakat és azt, hogyan lehet felelősen automatizálni az üzenetküldést.