Mira: la IA para agentes de eXp se lanza en eXp Realty

IA: Mira de un vistazo — un asistente impulsado por IA que eXp lanzó para los agentes de exp realty

Mira es un asistente empresarial impulsado por IA diseñado para ayudar a los agentes a gestionar tareas rutinarias y a mostrar información comercial en tiempo real. Anunciado públicamente por primera vez como exp realty lanza Mira en un despliegue por fases, el asistente construido por eXp tiene como objetivo ofrecer a los agentes contexto inmediato del mercado durante las interacciones con clientes y liberar tiempo para la venta. El producto es un asistente de IA creado para escuchar, resumir y recomendar acciones, y acepta comandos por voz o texto.

Las funciones principales incluyen resúmenes de reuniones, información en tiempo real y soporte multimodal para que los agentes puedan trabajar desde el escritorio, la tableta y el teléfono. Por ejemplo, los resúmenes de reuniones ofrecen acciones, decisiones y notas de contacto en forma breve; esos resúmenes se pueden guardar directamente en un registro del CRM y compartir con los clientes. Además, Mira admite entrada por voz o texto y puede invocarse dentro de Gmail para redactar mensajes de seguimiento y recordatorios. Esto reduce la administración y ayuda a los agentes de exp a mantener el impulso tras las citas de listado.

Por qué esto importa es simple. Por diseño, Mira libera tiempo de la administración, muestra datos del mercado durante las llamadas y propone próximos pasos cuando un agente los necesita. Como resultado, los agentes ahorran tiempo y cierran más operaciones. El lanzamiento sigue un fuerte impulso en la industria: el 88% de los altos ejecutivos planean aumentar los presupuestos de IA dentro de un año, lo que demuestra la confianza empresarial en usos de la IA para funciones como la generación de clientes potenciales y los resúmenes de mercado (Encuesta de agentes de IA de PwC). Para los profesionales inmobiliarios, esto es especialmente útil porque la IA puede acelerar tareas en muchas ocupaciones y flujos de trabajo (investigación del MIT Sloan).

En el despliegue, exp realty® describió a Mira como un asistente personal para agentes en distintas ubicaciones y zonas horarias. El producto ofrece a los agentes opciones de seguimiento estandarizadas, plantillas y puntos de conversación sugeridos sobre precios basados en datos de mercado en vivo. Para los agentes que ya usan herramientas de IA, Mira pretende integrarse con los sistemas principales para reducir el trabajo duplicado. Finalmente, Mira respalda el modelo de correduría ayudando a equipos distribuidos a colaborar y alimentando resúmenes coherentes a equipos y gerentes.

exp businesses and investor relations ai: where Mira fits in business workflows and investor messaging

Mira hace más que apoyar transacciones. También apoya a los negocios de exp y a las relaciones con inversores al producir breves informes de mercado, actualizaciones para inversores y notas para presentaciones. En la práctica, un agente o ejecutivo puede pedir a Mira un informe de mercado de una página, viñetas para diapositivas o un guion corto para una demostración a nivel de junta. Luego Mira extrae datos en tiempo real y sistemas para ofrecer a los agentes un resumen coherente con enlaces a las fuentes. Esto ayuda a los equipos de relaciones con inversores que necesitan actualizaciones rápidas y precisas.

Para la subsidiaria principal de exp world, Mira proporciona un puente entre la actividad local de los agentes y los informes empresariales. A medida que las empresas aumentan los presupuestos en IA y automatización, Mira se vuelve una plataforma para recolectar tendencias anonimizada y mostrar métricas a inversores y juntas. Un análisis de 2025 destacó que “la IA mejora la eficiencia, la productividad, la toma de decisiones, la innovación y la experiencia del cliente en varios sectores”, lo que respalda el uso de la IA en mensajes para inversores (Syracuse iSchool).

Debido a que exp es una correduría virtual y distribuida, el producto agiliza las comunicaciones entre agentes y funciones corporativas. Por ejemplo, Mira puede redactar un resumen listo para inversores tras un importante evento de reclutamiento o producir una actualización del modelo de participación en ingresos. También apoya a exp world holdings creando informes repetibles que los líderes senior pueden revisar rápidamente. Además, Mira puede etiquetar contenido para que lo revise el equipo de cumplimiento, lo cual es importante para las empresas públicas que deben gobernar las comunicaciones.

Los casos de uso incluyen la extracción automática de señales de actividad semanal para relaciones con inversores, preparación rápida para llamadas de resultados y concisos puntos de conversación para el CEO. Cuando los equipos necesitan una síntesis rápida, Mira reduce la compilación manual de presentaciones y hojas de cálculo. Es importante destacar que Deloitte advirtió que “los agentes generativos de IA de todo tipo deben ser fiables para que las empresas los utilicen: Hacer bien el trabajo la mayor parte del tiempo no es suficiente” (Deloitte). Por lo tanto, la gobernanza y la validación forman parte del flujo de trabajo a medida que Mira pasa de piloto a disponibilidad generalizada.

CRM, followup and agent support: how Mira helps agents get faster conversions

Mira se conecta a un CRM y automatiza las secuencias de seguimiento, de modo que los contactos reciban mensajes oportunos y coherentes. Los agentes y equipos pueden activar una secuencia tras una reunión y Mira redactará correos de seguimiento personalizados, programará llamadas y registrará las acciones en los registros del CRM. Esto reduce los pasos manuales que normalmente ralentizan los tiempos de respuesta y disminuyen las tasas de conversión.

En la práctica, Mira puede automatizar plantillas para nuevos contactos, estandarizar respuestas para campañas de reducción de precio y generar un alcance inmediato a proveedores tras las inspecciones. El asistente, diseñado para funcionar con sistemas existentes, permite a los agentes conservar sus herramientas preferidas mientras Mira redacta mensajes y sugiere las siguientes tareas. Por ejemplo, los equipos que ya usan automatización de flujo de trabajo pueden emplear a Mira para cubrir huecos y reducir errores de copiar y pegar. Los equipos de operaciones internas reconocerán similitudes con los ciclos de correo electrónico automatizados usados en otras industrias; para más información sobre la automatización de correo electrónico de extremo a extremo y cómo reduce el tiempo de gestión, vea ejemplos de correspondencia automatizada y análisis de ROI.

Las métricas clave a vigilar incluyen tiempo de respuesta a leads, tiempo ahorrado por contacto y aumento de conversión. La investigación de la industria sugiere que la IA mejora los resultados de CRM al permitir un alcance personalizado y predecir las necesidades del cliente (investigación sobre IA en CRM). Por lo tanto, los equipos deberían realizar pruebas A/B comparando el seguimiento estándar con el seguimiento asistido por Mira y medir el cambio en la conversión y el tiempo ahorrado. En despliegues piloto, los equipos que automatizaron la redacción de correos informaron respuestas más rápidas y menos errores; los clientes de virtualworkforce.ai suelen ver que los tiempos de gestión caen drásticamente cuando los flujos de trabajo repetitivos de correo electrónico se automatizan (vea automatización operativa de correo electrónico).

Cuando los agentes reciben una respuesta rápida y personalizada a un lead, su probabilidad de conversión aumenta. En resumen, Mira ayuda a los agentes de exp reduciendo la fricción en el CRM, acelerando el seguimiento y estandarizando los mensajes entre equipos.

exp realty agents: real-time insights, meeting summaries and help agents need in the field

El trabajo de campo es donde Mira añade un valor claro. Durante las citas de listado, llamadas de compradores y negociaciones con proveedores, los agentes ahora cuentan con un asistente que captura la conversación y devuelve notas concisas. Estos resúmenes de reuniones enumeran acciones, responsables y plazos en un formato que los agentes pueden compartir de inmediato. Para una agenda ocupada, ese nivel de claridad ayuda a los agentes a ahorrar tiempo y cerrar más operaciones.

El sistema acepta entrada por voz o texto y entrega resúmenes en cuestión de minutos. Los agentes pueden pedir una lista de acciones, un breve de negociación o un guion de seguimiento. Por ejemplo, un agente puede decir “resume esta llamada y crea un correo con estrategia de precios” y Mira redactará el mensaje y sugerirá listados comparables. La interfaz en lenguaje natural facilita preguntar cosas como “¿cuáles son las tres tareas prioritarias de esta reunión?” y Mira responde en breves viñetas.

La precisión y el tiempo de entrega son importantes. Los agentes ahora tienen visibilidad instantánea de los compromisos asumidos en las llamadas, y Mira registra marcas de tiempo y referencias de origen para respaldar el cumplimiento. En la práctica, los agentes ahorran tiempo delegando la toma de notas y usando los borradores generados como base para la comunicación final con el cliente. Esto mejora las transiciones cuando los equipos colaboran a través de zonas horarias y en configuraciones sin oficinas que definen el modelo de correduría virtual.

Los agentes deberían usar una lista de verificación breve durante las llamadas: confirmar el consentimiento para la grabación, indicar el propósito de la reunión, pedir a Mira que anote tres prioridades y solicitar un borrador de seguimiento. Después de la llamada, los agentes pueden editar el resumen, enviar el borrador de seguimiento y registrar el resultado en el CRM. Para consejos prácticos sobre la automatización del ciclo de vida del correo que imitan estos pasos, vea la orientación sobre automatizar correos logísticos con Google Workspace. En general, Mira ofrece a los agentes una forma práctica de reducir la carga administrativa y centrarse en las conversaciones con los clientes.

accelerator and ai accelerator series: rollout, training and the human side — including 11 ai trainers and coaches and join exp pathways

eXp planea un despliegue por fases que comienza con un piloto, pasa a un lanzamiento escalonado y luego abre Mira a los agentes de toda la red. El despliegue combina la tecnología con la formación. Por ejemplo, la compañía realizará una serie aceleradora de IA que combina demostraciones del producto, laboratorios prácticos y sesiones de role‑play para que los agentes aprendan cuándo usar borradores automatizados y cuándo personalizar mensajes. El programa está diseñado para agentes que quieren habilidades prácticas y para equipos que supervisarán la calidad.

La formación incluirá módulos sobre cumplimiento, gobernanza de datos y diseño de flujos de trabajo. Además, el plan de estudios de exp university puede incluir la próxima formación tecnológica para agentes que ayuda a integrar a Mira en las rutinas diarias. eXp ha contemplado un modelo que sitúa a 11 formadores y coaches de IA en el terreno para apoyar la adopción local y responder a preguntas del mundo real. Estos coaches dirigirán sesiones de grupo pequeñas, horas de oficina y recopilarán comentarios para perfeccionar el asistente.

Los mensajes de reclutamiento pueden hacer referencia a Mira para atraer nuevo talento: los agentes ahora cuentan con un asistente personal que redacta mensajes, organiza listas y sugiere acciones de seguimiento. Para los agentes que consideren unirse a exp, la tecnología y la ruta de aprendizaje forman parte de la propuesta de valor. Más ampliamente, el acelerador pretende combinar desarrollo personal y profesional con uso práctico para que agentes y equipos vean beneficios tangibles rápidamente.

Operativamente, el modelo de formación enfatiza la supervisión humana. Los coaches enseñan a los agentes cómo verificar resultados, cómo enrutar las escalaciones y cómo usar Mira con la política de exp en mente. La formación también explica las implicaciones en la participación de ingresos y cómo registrar actividades para cumplimiento. Como resultado, el programa apoya la adopción mientras protege la marca y las comunicaciones con inversores.

Risks, governance and next steps: what exp and exp realty agents should watch for and how Mira helps exp long term

Adoptar Mira requiere atención a áreas de riesgo como la calidad de los datos, la fiabilidad del modelo y problemas de integración. Las empresas deben asegurar que el uso de la IA siga las políticas y que los datos sensibles se manejen correctamente. Por ejemplo, el equipo debe validar que los resúmenes de mercado generados citen fuentes fiables y que los mensajes salientes cumplan los estándares de la compañía. Como señala Deloitte, la fiabilidad importa: “Hacer bien el trabajo la mayor parte del tiempo no es suficiente” (Deloitte).

La gobernanza debe cubrir el consentimiento, los controles de acceso a los datos y las vías de escalación para salidas incorrectas. Las empresas pueden elegir opciones on‑premise o en la nube según la postura de riesgo y las necesidades regulatorias. Además, los equipos deben vigilar la deriva del modelo y realizar auditorías periódicas de los resúmenes automatizados y las entradas del CRM. Para la automatización práctica de flujos de trabajo con mucho correo que comparten necesidades de gobernanza similares, vea un ejemplo de control habilitado por TI y configuración sin código.

Los pasos recomendados para los lectores son claros. Primero, ejecutar un piloto limitado con KPIs registrados: tiempo ahorrado, tiempo de respuesta a leads y tasa de conversión. Segundo, establecer un comité de gobernanza pequeño para aprobar plantillas y reglas de escalación. Tercero, formar un grupo central de usuarios avanzados que puedan tutorizar a sus pares. Seguimiento de métricas semanal y ajuste de prompts y reglas para mejorar la precisión. Para los equipos de operaciones interesados en automatizar cargas de trabajo de correo en otras funciones, el enfoque usado por virtualworkforce.ai muestra cómo crear memoria consciente del hilo y escalar solo cuando es necesario.

Finalmente, aceptar que los riesgos y beneficios evolucionan. A medida que más agentes ya usan IA, las organizaciones deben mantener las políticas actualizadas y medir el impacto. Haciendo esto, Mira ayuda a exp a largo plazo y respalda el modelo de correduría virtual a medida que escala. Para una visión de la adopción a nivel sectorial, la investigación muestra que muchos ejecutivos esperan aumentar la inversión en IA, lo que respalda la inversión continuada en herramientas que mejoran la eficiencia y la experiencia del cliente (PwC). Prácticamente, los agentes deberían probar la nueva IA en tareas de bajo riesgo, confirmar los resultados y luego ampliar su uso a medida que aumente la confianza.

FAQ

What is Mira and who built it?

Mira es un asistente empresarial impulsado por IA diseñado para ayudar a los agentes a capturar notas de reuniones, redactar mensajes de seguimiento y mostrar información comercial en tiempo real. El asistente construido para su despliegue por exp realty está pensado para trabajar con los sistemas existentes y agilizar tareas rutinarias.

How does Mira integrate with CRM systems?

Mira se conecta a plataformas CRM para registrar resúmenes de reuniones, programar tareas de seguimiento y redactar mensajes que los agentes pueden enviar con un solo clic. La integración reduce la entrada duplicada y ayuda a estandarizar el seguimiento para que los leads reciban atención coherente.

Will Mira record calls and how accurate are meeting summaries?

Mira puede aceptar entrada por voz o texto y creará resúmenes de reuniones que enumeran acciones, responsables y plazos. La precisión depende de la calidad de audio y del ajuste del modelo, por lo que la fase de formación debería incluir verificación y auditorías regulares.

Is Mira suitable for investor relations and board updates?

Sí. Mira puede redactar informes de mercado y resúmenes aptos para inversores, lo que acelera la preparación de reuniones y demostraciones a nivel de junta. Sin embargo, los equipos corporativos deben validar el contenido y citar fuentes antes de su distribución externa para garantizar el cumplimiento.

What governance should brokerages implement before rollout?

Las corredurías deben establecer prácticas de consentimiento, controles de acceso a datos y una vía de escalación para salidas incorrectas. También deberían auditar el contenido generado y aprobar plantillas para alinear las comunicaciones con la política y los requisitos legales de exp.

How will training be delivered for agents?

La formación probablemente usará un modelo por fases: piloto, lanzamiento escalonado y acceso total, con laboratorios prácticos y coaching entre pares. eXp ha discutido un modelo que incluye 11 formadores y coaches de IA para apoyar la adopción local y ofrecer ayuda continua.

Can Mira help with compliance and record keeping?

Mira puede registrar marcas de tiempo, enlaces a las fuentes y resúmenes que respaldan la conservación de registros y las revisiones de cumplimiento. No obstante, los agentes deben seguir las políticas de la correduría y conservar la responsabilidad final de las comunicaciones con los clientes.

What metrics should teams track after adopting Mira?

Rastree tiempo de respuesta a leads, tiempo ahorrado por tarea, tasa de conversión y calidad de los datos del CRM. Los equipos también deberían vigilar la tasa de escalaciones y la precisión de los insights de mercado a lo largo del tiempo.

How does Mira compare with other ai tools or assistants?

Mira se centra en flujos de trabajo inmobiliarios y en integrarse con los sistemas de la correduría, mientras que otras herramientas de IA pueden especializarse en distintas funciones. Para equipos que buscan principios de automatización operativa de correo, virtualworkforce.ai ofrece patrones para la automatización de extremo a extremo relevantes para despliegues a gran escala.

How can agents try Mira and where can they learn more?

Los agentes deben estar atentos a las invitaciones a pilotos y a los anuncios de formación de exp realty y de los líderes locales. Para prepararse, los agentes pueden revisar las mejores prácticas para la correspondencia automatizada y para la integración con CRM, incluidos los recursos en virtualworkforce.ai que explican la automatización del ciclo de vida del correo y la escalabilidad.