الذكاء الاصطناعي: لمحة عن Mira — مساعد مدعوم بالذكاء الاصطناعي أطلقته eXp لوكلاء exp realty
Mira هو مساعد أعمال مدعوم بالذكاء الاصطناعي مصمم لمساعدة الوكلاء على إدارة الأعمال الروتينية وإظهار رؤى تجارية في الزمن الحقيقي. أُعلن عنه لأول مرة علناً عندما طرحت exp realty Mira في طرح تدريجي؛ يهدف المساعد الذي طورته eXp إلى تزويد الوكلاء بسياق فوري للسوق أثناء تفاعلات العملاء وتحرير الوقت للبيع. المنتج هو مساعد ذكاء اصطناعي مصمم للاستماع والتلخيص واقتراح الإجراءات، ويقبل الأوامر صوتياً أو نصياً.
تشمل الميزات الأساسية ملخصات الاجتماعات، رؤى في الوقت الحقيقي، ودعم متعدد الوسائط بحيث يمكن للوكلاء العمل من سطح المكتب أو الجهاز اللوحي أو الهاتف. على سبيل المثال، تقدم ملخصات الاجتماعات إجراءات وقرارات وملاحظات اتصال بصيغة موجزة؛ ويمكن حفظ هذه الملخصات مباشرة في سجل CRM ومشاركتها مع العملاء. بالإضافة إلى ذلك، يدعم Mira الإدخال الصوتي أو النصي ويمكن استدعاؤه داخل gmail لمسودات رسائل المتابعة والتذكيرات. هذا يقلل الأعمال الإدارية ويساعد وكلاء exp على الحفاظ على الزخم بعد مواعيد الإدراج.
أهمية ذلك بسيطة. بموجب التصميم، يحرر Mira وقت الوكلاء من الأعمال الإدارية، ويعرض بيانات السوق أثناء المكالمات، ويقترح الخطوات التالية عندما يحتاج الوكيل إليها. نتيجة لذلك، يوفر الوكلاء وقتاً ويغلقون المزيد من الصفقات. يتبع الإطلاق زخمًا قويًا في الصناعة: يخطط 88% من كبار التنفيذيين لزيادة ميزانيات الذكاء الاصطناعي خلال عام، مما يظهر ثقة الأعمال في استخدامات الذكاء الاصطناعي لوظائف مثل توليد العملاء المحتملين وموجزات السوق (استطلاع وكلاء الذكاء الاصطناعي لدى PwC). بالنسبة للمحترفين في العقارات، فذلك مفيد بشكل خاص لأن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يسرع المهام في العديد من المهن وسير العمل (بحث معهد MIT سلون).
عند الطرح، وصفت exp realty® Mira كمساعد شخصي للوكلاء عبر المواقع والمناطق الزمنية. يوفر المنتج خيارات متابعة موحدة، قوالب ونقاط حديث مقترحة حول التسعير اعتماداً على بيانات السوق الحية. بالنسبة للوكلاء الذين يستخدمون بالفعل أدوات الذكاء الاصطناعي، يهدف Mira إلى التكامل مع الأنظمة الأساسية لتقليل العمل المكرر. أخيراً، يدعم Mira نموذج الوساطة من خلال مساعدة الفرق الموزعة على التعاون وإدخال ملخصات متسقة للفرق والمديرين.
الأعمال و علاقات المستثمرين المعتمدة على الذكاء الاصطناعي لدى exp: أين يناسب Mira سير عمل الأعمال ورسائل المستثمرين
يفعل Mira أكثر من دعم الصفقات فقط. كما يدعم أعمال exp وعلاقات المستثمرين من خلال إنتاج موجزات سوقية موجزة، تحديثات للمستثمرين وملاحظات للعروض التقديمية. عملياً، يمكن لوكيل أو تنفيذي أن يطلب من Mira موجز سوق من صفحة واحدة، نقاط شرائح أو نص تجريبي قصير على مستوى مجلس الإدارة. ثم يستخرج Mira بيانات وأنظمة في الوقت الحقيقي ليعطي الوكلاء ملخصًا متسقًا مرتبطًا بالمصادر. هذا يساعد فرق علاقات المستثمرين الذين يحتاجون تحديثات سريعة ودقيقة.
بالنسبة للشركة التابعة الأساسية لـ exp world، يوفر Mira جسرًا بين نشاط الوكلاء المحلي وتقرير المؤسسة. مع زيادة الشركات لميزانيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة، يصبح Mira منصة لجمع الاتجاهات المجهولة الهوية وإبراز المقاييس للمستثمرين والمجالس. سلط تحليل لعام 2025 الضوء على أن «الذكاء الاصطناعي يحسن الكفاءة والإنتاجية واتخاذ القرار والابتكار وتجربة العملاء عبر قطاعات متعددة»، مما يدعم استخدام الذكاء الاصطناعي لرسائل المستثمرين (Syracuse iSchool).
بما أن exp وسيط افتراضي موزع، يبسط المنتج الاتصالات بين الوكلاء والوظائف المؤسسية. على سبيل المثال، يمكن لـ Mira صياغة ملخص جاهز للمستثمر بعد حدث توظيف كبير أو إنتاج تحديث نموذج حصة الإيرادات. كما يدعم Mira ممتلكات exp world بإنشاء موجزات قابلة للتكرار يمكن للقادة الكبار مراجعتها بسرعة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لـ Mira وسم المحتوى لفرق الامتثال لمراجعته، وهو أمر مهم للشركات العامة التي يجب أن تحكم الاتصالات.
تشمل حالات الاستخدام الاستخلاص التلقائي لإشارات النشاط الأسبوعية لعلاقات المستثمرين، التحضير السريع لمكالمات الأرباح ونقاط حديث موجزة للرئيس التنفيذي. عندما تحتاج الفرق إلى تلخيص سريع، يقلل Mira من التجميع اليدوي للعروض التقديمية والجداول. ومن المهم أن تحذّر ديلويت من أن «وكلاء التوليد الذاتي للذكاء الاصطناعي من جميع الأنواع بحاجة لأن يكونوا موثوقين لاستخدامهم في المؤسسات: القيام بالمهمة بشكل صحيح معظم الوقت لا يكفي» (ديلويت). لذلك، جزء من سير العمل يتضمن الحوكمة والتحقق أثناء انتقال Mira من مرحلة التجربة إلى التوفر الواسع.
Drowning in emails? Here’s your way out
Save hours every day as AI Agents label and draft emails directly in Outlook or Gmail, giving your team more time to focus on high-value work.
CRM، المتابعة ودعم الوكيل: كيف يساعد Mira الوكلاء على تحقيق تحويلات أسرع
يتصل Mira بنظام CRM ويؤتمت تسلسلات المتابعة، بحيث تتلقى العملاء المحتملون رسائل مناسبة وفي الوقت المناسب وبشكل متسق. يمكن للوكلاء والفرق تشغيل تسلسل بعد اجتماع وسَيَصيغ Mira رسائل متابعة مخصصة، ويجدول المكالمات ويسجل الإجراءات مرة أخرى في سجلات CRM. هذا يقلل الخطوات اليدوية التي عادة ما تبطئ أوقات الاستجابة وتخفض معدلات التحويل.
عملياً، يمكن لـ Mira أتمتة القوالب للعملاء الجدد، توحيد الردود لحملات خفض الأسعار وإجراء تواصل فوري مع البائعين بعد الفحوصات. يسمح المساعد المصمم للعمل مع الأنظمة الحالية للوكلاء بالاحتفاظ بأدواتهم المفضلة بينما يقوم Mira بصياغة الرسائل واقتراح المهام التالية. على سبيل المثال، يمكن للفرق التي تستخدم بالفعل أتمتة سير العمل استخدام Mira لملء الفجوات وتقليل أخطاء النسخ واللصق. ستتعرف فرق العمليات الداخلية على أوجه التشابه مع دورات البريد الإلكتروني المؤتمتة المستخدمة في صناعات أخرى؛ للمزيد حول أتمتة المراسلات النهائية وتحليل العائد على الاستثمار، راجع أمثلة المراسلات المؤتمتة وتحليل العائد على virtualworkforce.ai/automated-logistics-correspondence/ و virtualworkforce.ai/virtualworkforce-ai-roi-logistics/.
تشمل مقاييس الأداء الرئيسية التي يجب مراقبتها وقت الاستجابة للعميل المحتمل، الوقت الموفر لكل جهة اتصال ورفع معدل التحويل. تشير أبحاث الصناعة إلى أن الذكاء الاصطناعي يحسن نتائج CRM من خلال تمكين التواصل الشخصي والتنبؤ باحتياجات العميل (أبحاث الذكاء الاصطناعي في CRM). لذلك، يجب على الفرق إجراء اختبارات A/B مقارنةً بين المتابعة القياسية والمتابعة المدعومة بـ Mira، وقياس تغير التحويل والوقت الموفر. في عمليات النشر التجريبية، أبلغت الفرق التي تؤتمت صياغة البريد الإلكتروني عن استجابات أسرع وأخطاء أقل؛ يرى عملاء virtualworkforce.ai عادةً انخفاضاً كبيراً في أوقات المعالجة عند أتمتة تدفقات البريد الإلكتروني المتكررة (انظر أتمتة البريد الإلكتروني التشغيلي).
عندما يتلقى العميل المحتمل ردًا سريعًا وشخصيًا، تزداد فرصة الوكيل في التحويل. باختصار، يساعد Mira وكلاء exp عن طريق تقليل الاحتكاك في CRM، وتسريع المتابعة وتوحيد الرسائل عبر الفرق.
وكلاء exp realty: رؤى في الوقت الحقيقي، ملخصات الاجتماعات والمساعدة التي يحتاجها الوكلاء في الميدان
العمل الميداني هو المكان الذي يضيف فيه Mira قيمة واضحة. أثناء مواعيد الإدراج، مكالمات المشترين ومفاوضات البائعين، بات لدى الوكلاء الآن مساعد يلتقط المحادثة ويعيد ملاحظات موجزة. تسرد هذه الملخصات إجراءات ومالكين ومواعيد نهائية بصيغة يمكن للوكيل مشاركتها فوراً. لجدول مزدحم، يساعد هذا المستوى من الوضوح الوكلاء على توفير الوقت وإغلاق المزيد من الصفقات.
يقبل النظام الإدخال الصوتي أو النصي ويقدم الملخصات خلال دقائق. يمكن للوكلاء طلب قائمة إجراءات، موجز تفاوضي أو نص متابعة. على سبيل المثال، يمكن للوكيل أن يقول «لخص هذه المكالمة وأنشئ بريدًا إلكترونياً لاستراتيجية السعر» وسيصيغ Mira الرسالة ويقترح قوائم مماثلة. تجعل واجهة اللغة الطبيعية من السهل طرح أسئلة مثل «ما هي ثلاث مهام ذات أولوية من هذا الاجتماع؟» ويجيب Mira بنقاط قصيرة.
الدقة ووقت الاستجابة مهمان. بات لدى الوكلاء الآن رؤية فورية للالتزامات التي أُجريت خلال المكالمات، ويسجل Mira الطوابع الزمنية ومراجع المصدر لدعم الامتثال. عملياً، يوفر الوكلاء الوقت عن طريق تفويض تسجيل الملاحظات واستخدام المسودات المولدة كأساس للاتصال النهائي مع العميل. يُحسن هذا عملية التسليم عندما تتعاون الفرق عبر المناطق الزمنية وترتبط بنماذج الوساطة الافتراضية الخالية من المكاتب.
يجب على الوكلاء استخدام قائمة تحقق قصيرة أثناء المكالمات: تأكيد موافقة التسجيل، ذكر غرض الاجتماع، طلب من Mira تدوين ثلاث أولويات وطلب مسودة متابعة. بعد المكالمة، يمكن للوكلاء تعديل الملخص، إرسال مسودة المتابعة وتسجيل النتيجة في CRM. للحصول على نصائح عملية حول أتمتة دورة حياة البريد الإلكتروني التي تعكس هذه الخطوات، انظر إرشادات أتمتة رسائل اللوجستيات مع Google Workspace على virtualworkforce.ai/automate-logistics-emails-with-google-workspace-and-virtualworkforce-ai/. بشكل عام، يمنح Mira الوكلاء طريقة عملية لتقليل العبء الإداري والتركيز على محادثات العملاء.
Drowning in emails? Here’s your way out
Save hours every day as AI Agents label and draft emails directly in Outlook or Gmail, giving your team more time to focus on high-value work.
المسرع وسلسلة مسرعات الذكاء الاصطناعي: الطرح، التدريب والجوانب البشرية — بما في ذلك 11 مدربًا ومدربًا للذكاء الاصطناعي ومسارات الانضمام إلى exp
تخطط eXp لطرح مرحلي يبدأ بتجربة مبدئية، ينتقل إلى إصدار مرحلي ثم يفتح Mira أمام الوكلاء عبر الشبكة. يقترن الطرح بالتدريب. على سبيل المثال، ستُجرى سلسلة مسرعات الذكاء الاصطناعي التي تجمع عروض المنتج، مختبرات عملية وجلسات تمثيل الأدوار حتى يتعلم الوكلاء متى يستخدمون المسودات المؤتمتة ومتى يخصصون الرسائل. تم تصميم البرنامج للوكلاء الذين يريدون مهارات عملية وللفرق التي ستشرف على الجودة.
سيتضمن التدريب وحدات حول الامتثال، حوكمة البيانات وتصميم سير العمل. بالإضافة إلى ذلك، قد يشمل منهج جامعة exp تدريب تقني للوكيل التالي الذي يساعد الوكلاء على دمج Mira في الروتين اليومي. فكرت eXp في نموذج يضع 11 مدربًا ومدربًا للذكاء الاصطناعي في الميدان لدعم التبني المحلي ومعالجة الأسئلة الواقعية. سيقود هؤلاء المدربون جلسات لمجموعات صغيرة، ويعقدون ساعات مكتبية ويجمعون الملاحظات لصقل المساعد.
يمكن لرسائل التوظيف الإشارة إلى Mira لجذب مواهب جديدة: بات لدى الوكلاء الآن مساعد شخصي يصيغ الرسائل، ينظم القوائم ويقترح إجراءات متابعة. بالنسبة للوكلاء الذين يفكرون في الانضمام إلى exp، تشكل التكنولوجيا ومسار التعلم جزءًا من عرض القيمة. وعلى نطاق أوسع، يهدف المسرع إلى مزج التطوير الشخصي والمهني مع الاستخدام العملي بحيث يرى الوكلاء والفرق مكاسب ملموسة بسرعة.
تشدد نموذجية التشغيل على الإشراف البشري. يعلم المدربون الوكلاء كيفية التحقق من المخرجات، كيفية توجيه التصعيدات وكيفية استخدام Mira مع سياسات exp في الاعتبار. يشرح التدريب أيضاً آثار مشاركة الإيرادات وكيفية تسجيل الأنشطة للامتثال. نتيجة لذلك، يدعم البرنامج التبني مع حماية العلامة التجارية ورسائل المستثمرين.
المخاطر، الحوكمة والخطوات التالية: ما الذي يجب على exp ووكلاء exp realty مراقبته وكيف يساعد Mira exp على المدى الطويل
يتطلب اعتماد Mira الانتباه لمناطق المخاطر مثل جودة البيانات، موثوقية النماذج وقضايا التكامل. يجب على المؤسسات ضمان أن استخدام الذكاء الاصطناعي يتبع السياسة وأن البيانات الحساسة تُعالج بشكل صحيح. على سبيل المثال، ينبغي للفريق التحقق من أن الموجزات السوقية المولدة تستشهد بمصادر موثوقة وأن الرسائل الصادرة تفي بمعايير الشركة. كما تذكر ديلويت، أن الموثوقية مهمة: «القيام بالمهمة بشكل صحيح معظم الوقت لا يكفي» (ديلويت).
ينبغي أن تغطي الحوكمة الموافقة، ضوابط الوصول إلى البيانات ومسارات التصعيد للمخرجات غير الصحيحة. يمكن للشركات اختيار خيارات محلية أو سحابية اعتماداً على موقف المخاطر والاحتياجات التنظيمية. كما يجب على الفرق مراقبة انجراف النموذج وإجراء تدقيقات منتظمة للملخصات المؤتمتة وإدخالات CRM. لأتمتة عملية البريد الإلكتروني المكثفة عملياً التي تشترك في احتياجات حوكمة مماثلة، راجع virtualworkforce.ai/erp-email-automation-logistics/ كمثال على التحكم المدعوم من تقنية المعلومات وإعداد بدون كود.
الخطوات الموصى بها للقراء واضحة. أولاً، أجرِ تجربة محدودة مع مؤشرات أداء متبعة: الوقت الموفر، وقت الاستجابة للعميل المحتمل ومعدل التحويل. ثانياً، أنشئ لجنة حوكمة صغيرة للموافقة على القوالب وقواعد التصعيد. ثالثاً، درب مجموعة أساسية من المستخدمين المتقدمين الذين يمكنهم إرشاد الزملاء. راقب المقاييس أسبوعياً واضبط المطالبات والقواعد لتحسين الدقة. بالنسبة لفرق العمليات المهتمة بأتمتة أحجام العمل البريدية في وظائف أخرى، يوضح النهج المستخدم من قبل virtualworkforce.ai كيفية إنشاء ذاكرة واعية للخيط والتصعيد فقط عند الحاجة (انظر كيفية توسيع العمليات باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي).
أخيراً، تقبل أن المخاطر والفوائد تتطور. مع استخدام المزيد من الوكلاء للذكاء الاصطناعي بالفعل، يجب على المؤسسات الحفاظ على تحديث السياسات وقياس التأثير. من خلال القيام بذلك، يساعد Mira exp على المدى الطويل ويدعم نموذج الوساطة الافتراضية مع توسعها. لعرض مستوى تبني القطاع، تُظهر الأبحاث أن العديد من التنفيذيين يتوقعون زيادة الاستثمار في الذكاء الاصطناعي، مما يدعم الاستمرار في الاستثمار في الأدوات التي تحسن الكفاءة وتجربة العميل (PwC). عملياً، ينبغي على الوكلاء اختبار الذكاء الاصطناعي الجديد في مهام منخفضة المخاطر، التحقق من المخرجات، ثم توسيع الاستخدام مع زيادة الثقة.
الأسئلة الشائعة
ما هي Mira ومن بناها؟
Mira هو مساعد أعمال مدعوم بالذكاء الاصطناعي مصمم لمساعدة الوكلاء على تسجيل ملاحظات الاجتماعات، صياغة رسائل المتابعة وإظهار رؤى تجارية في الوقت الحقيقي. المساعد المصمم للنشر من قبل exp realty مُعد للعمل مع الأنظمة الحالية وتسريع المهام الروتينية.
كيف تتكامل Mira مع أنظمة CRM؟
يتصل Mira بمنصات CRM لتسجيل ملخصات الاجتماعات، جدولة مهام المتابعة وصياغة رسائل يمكن للوكلاء إرسالها بنقرة واحدة. يقلل التكامل من الإدخال المكرر ويساعد على توحيد المتابعة بحيث تتلقى العملاء المحتملون اهتمامًا متسقًا.
هل ستسجل Mira المكالمات وما مدى دقة ملخصات الاجتماعات؟
يمكن لـ Mira قبول الإدخال الصوتي أو النصي وسيُنشئ ملخصات للاجتماعات تسرد الإجراءات والمالكين والمواعيد النهائية. تعتمد الدقة على جودة الصوت وضبط النموذج، لذا يجب أن تتضمن مرحلة التدريب التحقق والتدقيقات المنتظمة.
هل Mira مناسبة لعلاقات المستثمرين وتحديثات المجلس؟
نعم. يمكن لـ Mira صياغة موجزات سوقية وملخصات جاهزة للمستثمرين، مما يسرع التحضير للاجتماعات والعروض على مستوى المجلس. ومع ذلك، يجب على الفرق المؤسسية التحقق من المحتوى والاستشهاد بالمصادر قبل التوزيع الخارجي لضمان الامتثال.
ما هي الحوكمة التي يجب أن تنفذها الشركات الوسيطة قبل الطرح؟
يجب على الشركات الوسيطة وضع ممارسات الموافقة، ضوابط وصول البيانات ومسار للتصعيد عند المخرجات غير الصحيحة. كما ينبغي عليها تدقيق المحتوى المولد والموافقة على القوالب لمواءمة الاتصالات مع سياسة exp والمتطلبات القانونية.
كيف سيتم تقديم التدريب للوكيل؟
سيوفر التدريب على الأرجح نموذجًا مرحليًا: تجربة مبدئية، إصدار مرحلي وصولاً إلى الوصول الكامل، مع مختبرات عملية وتدريب الأقران. ناقشت eXp نموذجاً يتضمن 11 مدربًا ومدربًا للذكاء الاصطناعي لدعم التبني المحلي وتقديم المساعدة المستمرة.
هل يمكن أن يساعد Mira في الامتثال وحفظ السجلات؟
يمكن لـ Mira تسجيل الطوابع الزمنية وروابط المصادر والملخصات التي تدعم حفظ السجلات ومراجعات الامتثال. ومع ذلك، يجب على الوكلاء اتباع سياسات الوسيط وتحمل المسؤولية النهائية عن اتصالات العملاء.
ما المقاييس التي يجب على الفرق تتبعها بعد اعتماد Mira؟
تتبع وقت الاستجابة للعملاء المحتملين، الوقت الموفر لكل مهمة، معدل التحويل وجودة بيانات CRM. يجب على الفرق أيضاً مراقبة معدل التصعيدات ودقة رؤى السوق مع مرور الوقت.
كيف يقارن Mira مع أدوات أو مساعدين ذكاء اصطناعي آخرين؟
يركز Mira على سير عمل العقارات والتكامل مع أنظمة الوساطة، بينما قد تتخصص أدوات ذكاء اصطناعي أخرى في وظائف مختلفة. للفرق التي تريد مبادئ أتمتة البريد التشغيلي، تقدم virtualworkforce.ai أنماطًا للأتمتة الشاملة ذات صلة بعمليات النشر واسعة النطاق.
كيف يمكن للوكلاء تجربة Mira وأين يمكنهم معرفة المزيد؟
يجب على الوكلاء مراقبة دعوات التجربة والإعلانات التدريبية من exp realty ومن القادة المحليين. للاستعداد، يمكن للوكلاء مراجعة أفضل الممارسات للمراسلات المؤتمتة وتكامل CRM، بما في ذلك الموارد على virtualworkforce.ai التي تشرح أتمتة دورة حياة البريد الإلكتروني وقابلية التوسع.
Ready to revolutionize your workplace?
Achieve more with your existing team with Virtual Workforce.