الذكاء الاصطناعي: ما هي Mira ولماذا تهم
أطلقت exp realty وكلاء يعملون بالذكاء الاصطناعي مع خطوة أولى واضحة: Mira. في عام 2025 أعلنت exp عن Mira كمساعدة أعمال مدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة لمنح الوكلاء إجابات فورية للأعمال على نطاق واسع. كُشف عن إطلاق Mira في eXpcon، وأصبح لدى الوكلاء الآن رؤية فورية لحالة العمولات وتفاصيل المعاملات. تجيب Mira عن أسئلة تتعلق بالعمولة، ومعالم المعاملة، ونصائح تدريبية مخصصة، وتفعل ذلك عبر إدخال بلغة طبيعية. ونتيجة لذلك، يقضي الوكلاء وقتًا أقل في الاستفسارات الروتينية، ووقتًا أكثر في بناء العلاقات وإغلاق الصفقات. هذا المزيج يجعل Mira أكثر من مجرد جديد؛ إنها أداة عملية تقلل الاحتكاك عبر سير العمل.
تتصل Mira ببيانات وأنظمة في الوقت الحقيقي، وتستخلص السياق من مصادر متعددة حتى لا يحتاج الوكلاء إلى التنقل بين التطبيقات. على سبيل المثال، يمكن لـ Mira إبراز موعد نهائي لمعاملة، والإشارة إلى أوراق ناقصة، واقتراح الخطوات التالية خلال دقائق. هذا يقلل من المراسلات ذهابًا وإيابًا، ويخلق نقطة حقيقة موحدة. هذه النقطة مهمة لأن العديد من وكلاء exp يعملون عن بُعد، ويعتمدون على أدوات سحابية لإدارة القوائم والعملاء والجهات المحتملة.
الإحصاءات تدعم الإمكانات. من المتوقع أن يكون حوالي 85% من المؤسسات قد دمجت وكلاء الذكاء الاصطناعي في سير العمل الأساسي بحلول نهاية 2025، مما يبيّن مدى انتشار هذا النهج (المصدر). وتفيد الدراسات أيضًا بتحسينات في الإنتاجية تصل إلى 40% عندما تقوم وكلاء الذكاء الاصطناعي بأتمتة المهام المتكررة (المصدر). تشرح هذه الأرقام سبب أهمية خطوة exp realty في إطلاق مساعد ذكي للوكلاء الذين يجب أن يتنافسوا على السرعة والرؤية.
بعيدًا عن السرعة، تقوم Mira بتخصيص الإجابات. يمكنها إبراز العملاء المتوقعين الذين يجب إعطاؤهم الأولوية، واقتراح الرسائل، وحتى إعداد قائمة تدقيق لموعد إدراج عقار. لهذا يمكن للوسطاء والفرق اعتبار Mira كمُدَّخر للوقت وشريك أعمال. بالنسبة للوكلاء الذين يرغبون في تنمية أعمالهم، تساعد Mira على تحرير الوقت للمهام ذات القيمة العالية مثل البحث عن عملاء وبناء العلاقات. التأثير الصافي هو كفاءة أكبر، ومسار أوضح نحو الإيرادات—خاصة عند الجمع بين ذلك ونموذج مشاركة الإيرادات ووساطة الوكلاء لدى exp.
exp realty exp: كيف تناسب Mira نموذج exp الذي يضع الوكيل في المركز
صممت exp realty Mira لتتوافق مع فلسفة تضع الوكيل أولاً. قدمت الشركة Mira إلى جانب سلسلة مسرع AI مجانية من خلال تدريب التكنولوجيا التالية للوكيل في exp university، حتى يحصل الوكلاء على الأداة والتدريب لاستخدامها. يشير هذا المزيج إلى تحوّل. بدلاً من تقديم ميزة فحسب، يجمع نظام exp منصةً تضم مساعد أعمال مدعومًا بالذكاء الاصطناعي مع تعليم منظم. هذا يساعد الوكلاء على اعتماد سير عمل متسق، ويقلل من خطر الاستخدام المبعثر والعشوائي.
نظرًا لأن exp تعمل كوسيط سحابي يركز على الوكيل، تدعم Mira الوكلاء البعيدين والموزعين عبر الشبكة. تستخلص Mira البيانات من أنظمة الوسيط، وتدفع موجهات سياقية إلى سير عمل الوكيل. عمليًا، يعني ذلك أن الوكلاء يمكنهم الحصول على موجه حول معاملة أثناء العمل في نفس المنصة. النتيجة: تقليل التبديل بين التطبيقات وقلة المهام المفقودة. هذا يتناسب مع نموذج exp في توسيع أفضل الممارسات عبر الفرق والأسواق.
كما عزز الإطلاق تحركات استراتيجية أوسع. تُظهر سلسلة المسارعة المجانية للتعلم حول AI وبرنامج التدريب أن الشركة تنوي الانتقال من مزود أدوات إلى منصة تجمع بين الذكاء الاصطناعي والتعليم وفرص ملكية الأسهم. بالنسبة للوكلاء المتميزين، يمكن أن تعمل Mira كمساعدة شخصية للعمليات اليومية، وبالنسبة للفرق تصبح وسيلة موحدة لضمان الامتثال والسرعة. أعلن ليو باريجا وقادة آخرون الإطلاق كجزء من تدريب التكنولوجيا التالية للوكيل في exp university، مؤكدين أن اعتماد الوكلاء لا يقل أهمية عن قدرة الأداة.
بالنسبة للفرق التي تريد تكرار النجاح، توصي exp بتجربة Mira مع مجموعة صغيرة وقياس إنتاجية الوكلاء ورفع معدلات التحويل. تعكس نصائح النشر هذه أفضل الممارسات في صناعات أخرى، حيث تكشف برامج التجربة عن ثغرات التكامل واحتياجات الحوكمة. إذا قامت الفرق بتتبع الوقت الموفر وتحسينات التحويل، يمكنها توسيع نطاق التدريب وتوسيع الوصول عبر الوساطة. يساعد هذا النهج في الحفاظ على الجودة مع تمكين اعتماد سريع من قبل الوكلاء.
Drowning in emails? Here’s your way out
Save hours every day as AI Agents label and draft emails directly in Outlook or Gmail, giving your team more time to focus on high-value work.
أتمتة CRM مدعومة بالذكاء الاصطناعي: ما الذي تقوم Mira بأتمتته للوكلاء
تركز Mira على الأتمتة التي تقلل العمل المتكرر داخل نظام إدارة علاقات العملاء. تهدف إلى أتمتة تسجيل وتقييم العملاء المحتملين، وتبسيط متابعة العملاء، وجدولة المواعيد، وتتبع المعاملات. مبنية لتتكامل مع أنظمة متعددة، تستخرج Mira البيانات وتدرجها عبر منصات الوسيط حتى يحصل الوكلاء على موجهات سياقية دون تبديل التطبيقات. يقلل هذا التصميم الاحتكاك ويساعد الوكلاء على التركيز على المهام ذات القيمة العالية.
على وجه التحديد، يمكن لـ Mira تقييم العملاء المحتملين بناءً على أنماط التفاعل، ثم توصي بمن يجب الاتصال به أولًا. يمكنها صياغة رسائل متابعة وإرسال تذكيرات صوتية أو نصية باللغة الإنجليزية. كما يمكنها إجراء فحوصات مستندات وإبراز العناصر المفقودة في الضمان. تشكّل هذه الوظائف نظام متابعة العملاء بالذكاء الاصطناعي وأتمتة سير العمل الأوسع الذي يحتاجه محترفو العقارات.
عندما تتكامل وكلاء الذكاء الاصطناعي بشكل جيد مع نظام CRM، يمكنها تحقيق تأثير قابل للقياس. تشير التقارير إلى أن المؤسسات التي تستخدم وكلاء الذكاء الاصطناعي تشهد مكاسب في الإنتاجية بترتيب 30–40% عندما يتم تنفيذ التكاملات بشكل صحيح (المصدر). تشمل تلك المكاسب استجابة أسرع للعملاء المحتملين، ومعدلات تحويل أعلى من عميل محتمل إلى إدراج، ووقت إغلاق أقصر. بالنسبة لوسيط عقاري يضم العديد من الوكلاء عن بُعد، فإن توحيد هذه الأتمتة مهم.
لجعل هذا عمليًا، قدمت exp برنامج الـ CRM المفضل الجديد وإرشادات حول كيفية ربط الأدوات. يدعم هذا الفرق والوسطاء الذين يرغبون في اعتماد Mira إلى جانب الأنظمة القديمة. بالنسبة لفرق العمليات التي تتعامل مع الكثير من البريد الإلكتروني والوثائق، تُظهر أدوات مشابهة virtualworkforce.ai كيف يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي أتمتة دورة حياة الرسائل المعاملاتية وتقليل زمن المعالجة المراسلات اللوجستية الآلية. يمكن للفرق التعلم من تلك سير العمل لتقليل الأخطاء وزيادة سرعة الاستجابة، ويمكنهم تطبيق نفس المبادئ داخل نظام إدارة علاقات العملاء العقاري.
تبسيط مساعدة الوكلاء: مكاسب الإنتاجية، الحدود والمخاطر الحقيقية
يمكن للذكاء الاصطناعي تبسيط العديد من المهام ومساعدة الوكلاء على استعادة الوقت. غالبًا ما تُبلغ المؤسسات التي تنشر وكلاء يعملون ذاتياً عن تحسينات واضحة في الإنتاجية؛ تشير بعض الدراسات إلى مكاسب تصل إلى 40% نتيجة الأتمتة والرؤى الذكية (المصدر). هذا ذو معنى للوكلاء الذين يديرون العديد من المعاملات المتوازية. مع Mira، يمكن للوكلاء أتمتة تسلسلات المتابعة، والحصول على إشارات التسعير، ومراقبة قوائم مراجعة الامتثال، ما يقلل التتبع اليدوي والأخطاء.
ومع ذلك، هناك حدود. تُظهر الاستطلاعات أن حوالي 90% من المؤسسات تواجه تحديات عند توسيع نطاق وكلاء الذكاء الاصطناعي، عادة بسبب تعقيد التكامل وقضايا إدارة البيانات (المصدر). جودة البيانات والأذونات والحوكمة هي عقبات حقيقية. بدون قواعد واضحة، قد تكون توصيات الذكاء الاصطناعي متناقضة أو مضللة. لهذا السبب، يجب على الوسطاء والفرق وضع ضوابط.
ضوابط المخاطر بسيطة ومباشرة. أولاً، تحقق من مصادر التوصيات واحتفظ بالمراجعة البشرية للتسعير والمفاوضات. ثانيًا، ضع قواعد واضحة لأذونات البيانات حتى تبقى معلومات العملاء الحساسة آمنة. ثالثًا، سجّل إجراءات الذكاء الاصطناعي لأغراض التدقيق والامتثال. تقلل هذه الخطوات من المسؤولية وتحافظ على مساءلة الوكلاء. بالنسبة لقادة الوساطة، يساعد تعيين مدربين داخليين للذكاء الاصطناعي ومدربين على إدارة الاعتماد والرقابة.
يمكن لفرق العمليات أيضًا التعلم من قطاعات أخرى. على سبيل المثال، تقوم virtualworkforce.ai بأتمتة دورة البريد الإلكتروني الكاملة لفرق العمليات وتُظهر كيف يؤسَّس الذكاء الاصطناعي في أنظمة تشغيلية مثل ERP وSharePoint؛ هذا النهج يقلل الأخطاء ويحسن إمكانية التتبع أتمتة بريد ERP. تطبيق أساس مماثل على Mira يضمن أن ترتبط التوصيات ببيانات موثقة، لا بالتخمين. باختصار، يجلب الذكاء الاصطناعي فوائد واضحة، لكن طرْحًا متحكمًا وحوكمة هما ما يحددان ما إذا كانت الفرق ستحقق فعلاً تلك المكاسب في الإنتاجية.
Drowning in emails? Here’s your way out
Save hours every day as AI Agents label and draft emails directly in Outlook or Gmail, giving your team more time to focus on high-value work.
سلسلة مسرع AI للوكلاء والفرق: التدريب، النشر والتدريب العملي
لدفع الاعتماد قدمت exp تدريبًا على الذكاء الاصطناعي لمدة 8 أسابيع وسلسلة مسرع AI مجانية علمت الوكلاء كيفية استخدام Mira وأدوات AI الأخرى. كان البرنامج، جزءًا من تدريب التكنولوجيا التالية للوكيل في exp university، يجمع بين المختبرات العملية، وكتيبات العمل، والتدريب الحي. كان لهذا البرنامج التدريبي أهمية لأن الأدوات وحدها نادراً ما تغير السلوك؛ فالتعليم يدفع الاستخدام المتسق ويغرس أفضل الممارسات.
نصيحة النشر بسيطة وعملية. ابدأ بفريق تجريبي، وقِس الوقت الموفر وتغييرات التحويل. ثم قم بتوسيع نطاق التدريب عبر الفرق، وقياس معدلات اعتماد الوكلاء، وتنقيح كتيبات العمل. على سبيل المثال، يجب أن يسجل الفريق التجريبي مقاييس أساسية مثل وقت الاستجابة للعملاء المحتملين ومعدل التحويل من عميل محتمل إلى إدراج. بعد فترة محددة، قارن نفس المقاييس لإظهار تأثيرها على إنتاجية الوكلاء ونمو الأعمال. يقلل هذا النهج التكراري من الاضطراب، ويكشف مبكرًا عن التكاملات المطلوبة.
اجعل الذكاء الاصطناعي جزءًا من سير عمل الفريق حتى يتبنى الوكلاء والفرق أفضل الممارسات القياسية بدلاً من حلول شاذة ومتفرقة. قم بتعيين مدربين ومدربين داخليين للذكاء الاصطناعي لدعم عملية الإعداد، واستخدم الجلسات المسجلة للتعلم غير المتزامن. يمكن للوكلاء المتميزين أن يكونوا سفراء داخليين، وينبغي على الفرق مشاركة النصوص والقوالب لرسائل المتابعة وجدولة المواعيد. يساعد ذلك على توسيع نطاق الجودة المتسقة عبر وساطة كبيرة وموزعة.
أخيرًا، اربط التدريب بنتائج ملموسة. قِس مؤشرات الأداء الرئيسية مثل الوقت الموفر، ومعدل التحويل من عميل محتمل إلى إدراج، وسرعة الإغلاق. للتعلم التشغيلي، يمكن للفرق الاطلاع على موارد تُظهر كيفية توسيع عمليات اللوجستيات دون توظيف وكيفية أتمتة رسائل البريد الإلكتروني باستخدام Google Workspace وvirtualworkforce.ai كيفية توسيع عمليات اللوجستيات دون توظيف و أتمتة رسائل البريد اللوجستية باستخدام Google Workspace. توفر تلك الموارد قوالب للحكومة، وتُظهر كيفية تعريف قواعد التصعيد التي تحافظ على الإشراف البشري.
أفضل الوكلاء ومدربو ومدربات الذكاء الاصطناعي 11 مدربًا ومدربة: الخطوات التالية للوكلاء والوسطاء
يجب أن يعتبر أفضل الوكلاء Mira كشريك أعمال وليس كصانع قرار نهائي. استخدم Mira لترتيب أولويات العملاء المحتملين، وكتابة نصوص المتابعة، وفحوصات السوق السريعة. ثم قِم بالتحقق من توصياتها قبل اعتماد استراتيجية التسعير أو التفاوض نهائيًا. يحافظ هذا التوازن على حكم الوكيل مع الاستفادة من الذكاء الاصطناعي للسرعة والاتساق. يستخدم أفضل الوكلاء Mira لأتمتة التواصل الروتيني، ويحررون الوقت للتركيز على بناء العلاقات وإغلاق الصفقات.
بالنسبة للوسطاء والقادة، قم بتعيين مدربين ومدربات داخليين للذكاء الاصطناعي لدعم اعتماد الوكلاء. العبارة الواردة في العنوان تستخدم عبارة “11 ai trainers and coaches”؛ عند التخطيط للموارد، تأكد من أعداد المدربين الفعلية من مواد exp. قِس مؤشرات الأداء الرئيسية مثل إنتاجية الوكلاء، ومعدل التحويل من عميل محتمل إلى إدراج، وسرعة الإغلاق. ضع حوكمة للوصول إلى البيانات، ووثق مسارات التصعيد بحيث تُحال القضايا المعقدة إلى خبراء بشريين. يضمن هذا النهج توسيع نطاق الذكاء الاصطناعي بأمان عبر الوساطة.
ينبغي أيضًا أن يدمج الوسطاء Mira مع مجموعة التكنولوجيا الأوسع. استخدم برنامج CRM المفضل الجديد لتوحيد التكاملات وضمان تدفق البيانات عبر الأنظمة. بالنسبة للفرق التي تدير العديد من رسائل البريد المعاملاتية، فكر في أنظمة تؤتمت دورة حياة المراسلات الكاملة؛ تنطبق تلك كتيبات اللعب على كل من سير العمل اللوجستي وسير العمل العقاري المراسلات اللوجستية الآلية. استخدم مناهج تدريب واضحة وتدريبًا مستمرًا حتى يتعلم الوكلاء استخدام الذكاء الاصطناعي بعناية وفعالية.
تشمل الخطوات التالية بناء مخطط للذكاء الاصطناعي، وتعريف مؤشرات اعتماد الوكلاء، وإنشاء خارطة طريق للتوسيع. يجب على القادة تتبع معدلات اعتماد الوكلاء ونمو الأعمال، ويجب مكافأة الفرق التي تُظهر مكاسب متسقة. مع المزيج الصحيح من الأدوات والتدريب والحوكمة، يمكن أن تساعد Mira الوكلاء على تنمية أعمالهم مع الحفاظ على ثقة العملاء والامتثال.
الأسئلة المتكررة
ما هي Mira ومتى تم إطلاقها؟
Mira هي مساعدة أعمال مدعومة بالذكاء الاصطناعي أطلقتها exp realty في عام 2025 لمساعدة الوكلاء على الوصول إلى بيانات المعاملات والرؤى المخصصة بسرعة. كُشفت في eXpcon وهي جزء من جهود exp realty لتزويد الوكلاء بإجابات أسرع وسير عمل موحّد.
كيف تتكامل Mira مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)؟
صممت Mira لاستخراج وإدراج البيانات عبر منصات الوسيط بحيث يتلقى الوكلاء موجهات سياقية دون تبديل التطبيقات. يقلل هذا التكامل من التحديثات اليدوية، ويحسن متابعة العملاء المحتملين، ويساعد على أتمتة المهام الروتينية في CRM.
هل تقدم exp تدريبًا لاستخدام Mira؟
نعم. قدمت exp Mira إلى جانب سلسلة مسرع AI المجانية وتدريب مدته 8 أسابيع على الذكاء الاصطناعي الذي يتواجد داخل تدريب التكنولوجيا التالية للوكيل في exp university. يتضمن المنهج مختبرات عملية، وكتيبات عمل، وتدريبًا لزيادة اعتماد الوكلاء.
ما المهام التي يمكن لـ Mira أتمتتها للوكلاء؟
يمكن لـ Mira أتمتة تقييم العملاء المحتملين، ومتابعة العملاء، وجدولة المواعيد، وتتبع المعاملات، والفحوصات الأساسية للمستندات. تساعد هذه الأتمتة في تقليل عبء العمل اليومي وتمكين الوكلاء من التركيز على بناء العلاقات وإغلاق الصفقات.
هل هناك مكاسب إنتاجية قابلة للقياس من استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي؟
تشير التقارير إلى أن المؤسسات ترى تحسينات في الإنتاجية في نطاق 30–40% عندما تندمج وكلاء الذكاء الاصطناعي بشكل صحيح في سير العمل (المصدر). تعتمد المكاسب على جودة البيانات والتكامل واعتماد المستخدم.
ما هي المخاطر الرئيسية لنشر وكلاء الذكاء الاصطناعي مثل Mira؟
تشمل المخاطر الرئيسية صعوبات التكامل، وقضايا جودة البيانات، وفجوات الحوكمة. للسيطرة على المخاطر، تحقق من المصادر، واحفظ الإشراف البشري على التسعير والمفاوضات، وضع قواعد واضحة لأذونات البيانات.
كيف ينبغي للوسطاء قياس النجاح بعد النشر؟
ينبغي على الوسطاء قياس مؤشرات الأداء الرئيسية مثل الوقت الموفر، ومعدل التحويل من عميل محتمل إلى إدراج، وسرعة الإغلاق. يساعد تتبع معدلات اعتماد الوكلاء ونمو الأعمال في تحديد ما إذا كانت الأداة والتدريب يقدمان قيمة.
هل يمكن أن تساعد Mira الوكلاء العاملين عن بُعد أو القائمين على السحابة بشكل خاص؟
نعم. صممت Mira لدعم الوكلاء القائمين على السحابة عن طريق مركزية البيانات وتقليل تبديل التطبيقات. تمنح الوكلاء رؤية فورية للمعاملات وتساعدهم على إدارة المهام من أي موقع.
أين يمكنني معرفة المزيد عن ممارسات الذكاء الاصطناعي التشغيلية التي تنطبق على العقارات؟
يمكن للفرق مراجعة دراسات حالة وكتيبات تشغيلية مثل تلك التي تشرح كيفية توسيع عمليات اللوجستيات باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي وكيفية أتمتة سير عمل البريد المعاملاتي (المصدر). تتشارك هذه الموارد دروس الحوكمة والتكامل التي تنطبق على العقارات.
من الذي ينبغي أن يشارك في طرح الذكاء الاصطناعي في وسيط عقاري؟
يحتاج الطرح الناجح إلى مشاركة متعددة التخصصات: أفضل الوكلاء، والعمليات، وتكنولوجيا المعلومات، والمدربون والمدربات المعينون للذكاء الاصطناعي. يضمن هذا المزيج توافق التكنولوجيا مع أهداف الأعمال وأن يحصل الوكلاء على التدريب لاستخدام الذكاء الاصطناعي كمساعد شخصي بدلًا من أن يكون بديلاً للحكم البشري.
Ready to revolutionize your workplace?
Achieve more with your existing team with Virtual Workforce.