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KI-Mitarbeiter für den Kundensupport
KI und Kundensupport: wie ein KI‑Mitarbeiter und ein KI‑Agent ins Team passen KI verändert, wie Teams Kundensupport leisten, und übernimmt dabei zwei sich ergänzende Rollen im modernen Betrieb. Erstens fungiert ein KI‑Agent als Frontline‑Chatbot, der Routinefragen schnell und in großem Umfang beantwortet. Zweitens agiert ein KI‑Mitarbeiter als Assistent für menschliche Agenten, erstellt Antwortentwürfe, schlägt Maßnahmen […]
KI-Mitarbeiter für Spedition und Logistik
KI in Logistik, Fracht und Spedition: was eine KI‑Arbeitskraft liefert Schnelle Definition: KI‑Kollege = KI‑Tools und Agenten, die neben Teams arbeiten, um Aufgaben zu beschleunigen und Fehler zu reduzieren. Ein KI‑Kollege ist ein digitaler Mitarbeitender, der menschliche Teams ergänzt und die Datenqualität verbessert. Er bearbeitet Routineanfragen und unterstützt menschliche Expertise, damit das Personal sich auf […]
KI-Mitarbeiter für Logistikunternehmen
KI und Logistik: Ein KI-Agent kann Dateneingabe und repetitive Aufgaben automatisieren, um Stunden für die Mitarbeitenden zu sparen Der größte sofortige Gewinn für Operationsteams entsteht, wenn KI Routine- und sich wiederholende Arbeiten automatisiert, sodass Menschen sich auf Ausnahmen konzentrieren können. Zum Beispiel kann ein KI-Agent Daten aus PDFs, Tabellenkalkulationen und Frachtbriefen (BOL) extrahieren und dann […]
KI-Kollege für Microsoft 365: Copilot-Leitfaden
copilot und microsoft 365: was ein ki-kollege leistet Microsoft 365 Copilot ist ein eingebetteter KI-Kollege, der in Word, Excel, Outlook, Teams, Power BI und SharePoint arbeitet. Zuerst kombiniert er große Sprachmodelle mit organisationsbezogenen Daten aus Microsoft Graph. Anschließend arbeitet er kontextbezogen mit Dateien und Chats statt als separate Anwendung. Kurz gesagt: Copilot fungiert als Assistent, […]
KI-Kollege für SAP: Joule-Agenten für den Außendienst
Warum KI jetzt ein Kollege im SAP Field Service ist Stellen Sie sich zuerst einen Disponenten vor, der mit einem verspäteten Lkw, einem fehlenden Ersatzteil und einem dringenden Kundenanruf konfrontiert ist. Danach akzeptiert er einen KI-Vorschlag, der den Auftrag an einen näheren, zertifizierten Techniker neu zuweist. Dann benachrichtigt das System den Kunden, aktualisiert den Plan […]
KI-Kollege für E-Mail-Automatisierung: Posteingang automatisieren
Was ist ein KI-Kollege: KI, KI-Mitarbeiter, KI-Agent und KI-Assistenten im Posteingang Fangen wir außerdem mit Klarheit an. KI beschreibt Software, die Kontext liest, Nachrichten entwirft und im Posteingang nächste Schritte vorschlägt. Daher ist ein KI-Mitarbeiter ein automatisierter Agent, der E-Mails mithilfe von natürlicher Sprachverarbeitung und maschinellem Lernen verfasst, sortiert und nachfasst. Beachten Sie außerdem, dass […]
