eXp Realty lanza Mira, un asistente de IA

ai — Qué es Mira y la oferta principal

Mira es el nuevo asistente empresarial con IA de eXp para agentes. Presentado en una sesión general en expcon miami, el lanzamiento de Mira se anunció a una amplia audiencia de agentes y socios. El asistente creado para la correduría combina voz y texto para que los agentes puedan hacer preguntas por voz o por texto en inglés y obtener respuestas inmediatas. En lo funcional, Mira es un asistente empresarial impulsado por IA diseñado para mostrar datos comerciales bajo demanda, como el estado del tope de comisiones, cierres recientes, la salud de la red descendente y las métricas de participación en los ingresos. También redacta borradores de correo electrónico, crea plantillas breves y ejecuta indicaciones simples para automatizar pasos rutinarios del flujo de trabajo.

Por ejemplo, un agente puede preguntar: «¿Cuál es mi tope de comisiones este mes?» y Mira extraerá la cifra de los sistemas propietarios de eXp. O un agente puede decir: «Muéstrame mis cierres próximos» y Mira devolverá una lista. El producto pretende ofrecer a los agentes visibilidad inmediata sobre la salud de su negocio y simplificar cómo acceden a la información y gestionan sus negocios. La compañía anunció el lanzamiento de Mira durante expcon miami, y las declaraciones públicas incluyeron la frase anunció el lanzamiento para subrayar la cronología y la disponibilidad en 2025.

Mira combina el procesamiento de lenguaje natural con los conectores de datos propietarios de eXp, por lo que puede trabajar en todo el ecosistema de datos centrado en el agente y a través de herramientas de CRM y de transacciones. Se presenta como un asistente personal de IA y un asistente personal para tareas empresariales diarias, no como un sustituto del criterio del agente. Los agentes ahora tienen visibilidad instantánea y pueden usar a Mira para ahorrar tiempo, reducir el trabajo administrativo y cerrar más negocios. Para lectores técnicos, Mira funciona con procesamiento de lenguaje natural junto con las API de eXp y un modelo de permisos que limita el acceso a campos sensibles.

Sugerencia visual: una maqueta de captura de pantalla de una consulta por voz que devuelve un tope de comisiones y cierres próximos en un tablero sencillo para un agente.

exp — Por qué Mira encaja con el modelo de correduría virtual de eXp

eXp está construida como una correduría nativa en la nube y virtual. Mira amplía ese modelo al servir como un asistente empresarial siempre disponible que se alinea con los flujos de trabajo remotos. El sistema ofrece a los agentes una plataforma sencilla para hacer preguntas, obtener información comercial y ejecutar pequeñas automatizaciones en varias herramientas. Dado que los agentes de eXp trabajan en múltiples husos horarios y mercados, el asistente reduce la fricción y estandariza las respuestas a consultas comunes como cálculos de participación en ingresos y listas de verificación de incorporación.

La plataforma encaja con la próxima formación tecnológica para agentes de eXp University y con el impulso de la compañía por integrar IA y automatización en las rutinas diarias. Para el personal y los formadores, Mira proporciona una vista de tablero coherente en la que los agentes pueden confiar cuando enseñan a nuevos agentes. La presentación en expcon miami destacó que eXp Realty lanza herramientas diseñadas exclusivamente para eXp y que Mira forma parte de la hoja de ruta de producto de eXp.

Para equipos geográficamente distribuidos, el beneficio es claro. En lugar de buscar en múltiples portales, los agentes ahora tienen visibilidad instantánea del tope de comisiones y del estado del pipeline. Esa capacidad ayuda a los agentes residenciales en EE. UU. y a sus colegas en el extranjero a tomar decisiones más rápidas. eXp Realty lanza a Mira como un asistente empresarial avanzado impulsado por IA diseñado para agilizar la forma en que los agentes acceden a la información y gestionan sus negocios. La compañía espera que esto aumente la adopción por parte de los agentes y proporcione una ventaja competitiva en reclutamiento y retención.

Para los equipos de operaciones que afrontan altos volúmenes de correo electrónico y tareas, se aplican principios similares. Nuestro trabajo en virtualworkforce.ai muestra cómo los agentes de IA reducen la triaje manual y aceleran las respuestas; consulte nuestra guía sobre cómo mejorar el servicio al cliente logístico con IA para una lectura práctica sobre cómo reducir el trabajo administrativo y ahorrar tiempo con la redacción y el enrutamiento automatizados cómo mejorar el servicio al cliente logístico con IA. Este mismo enfoque ayuda a empresas como eXp a mantener una única fuente de verdad para los datos de los agentes.

ai-powered & real-time — How agents will interact (voice, text and live data)

Los agentes interactuarán con Mira por voz o por texto. Harán preguntas, obtendrán respuestas y solicitarán automatizaciones simples. Por ejemplo, un agente podría decir: «Mira, muéstrame mis tres próximos cierres», y Mira devolverá horas de eventos y contactos. O el agente podría escribir: «Redacta un seguimiento para un comprador que visitó 123 Main Street», y Mira creará un borrador de correo electrónico que el agente podrá editar. Esta mezcla de flujos por voz y por texto hace que Mira sea un asistente práctico tanto para trabajo en campo como para oficinas en casa.

El acceso en tiempo real importa. Cuando los datos se actualizan en los sistemas de la correduría, Mira refleja esos cambios para que los agentes puedan actuar con rapidez. Ese flujo en tiempo real reduce la necesidad de búsquedas manuales y ayuda a los agentes a tomar decisiones más rápidas. Sin embargo, lo en tiempo real también trae limitaciones: la calidad de los datos importa, la sincronización debe funcionar correctamente y los permisos deben ser estrictos. El informe de proveedores de ISG destaca la integración y la gobernanza como barreras comunes; los equipos deben planificar pruebas y registros de auditoría Informe ISG sobre proveedores de software de agentes de IA.

En ejemplos en vivo, un agente podría consultar el tope de comisiones y recibir un resumen breve. O el agente podría usar a Mira para ejecutar una acción en el CRM y etiquetar un contacto para seguimiento. Mira pretende soportar flujos de trabajo comunes de CRM y reducir la administración repetitiva. Para agentes que gestionan docenas de tareas, reducir el tiempo administrativo es importante; estudios de caso de agentes de IA muestran hasta un 30% de ganancia en productividad en roles de ventas, lo que impacta directamente en la cantidad de operaciones que un agente puede cerrar Agentes de IA en acción.

Persisten límites técnicos: latencia en días pico, campos con permisos que ocultan ciertos datos financieros y errores ocasionales en la interpretación del lenguaje natural. No obstante, la promesa es simple. Mira brinda a los agentes acceso más rápido a datos y sistemas en tiempo real y reduce el trabajo administrativo para que los agentes puedan centrarse en los clientes. Para más sobre la automatización de la redacción de mensajes que refleja lo que hace Mira con los correos, vea nuestra entrada sobre cómo automatizar correos logísticos con Google Workspace automatizar correos logísticos con Google Workspace.

ai accelerator series, 11 ai trainers and coaches, training agents — How eXp will onboard agents

eXp University está llevando a cabo una serie aceleradora de IA para formar a los agentes en Mira y herramientas relacionadas. La próxima formación tecnológica para agentes de eXp University es un programa dirigido por instructores de ocho semanas que mezcla demostraciones, laboratorios y coaching en vivo. El lanzamiento incluyó 11 formadores y coaches de IA que liderarán cohortes y crearán materiales prácticos. Estos instructores mostrarán a los agentes cómo Mira combina el procesamiento de lenguaje natural con los conectores propietarios de eXp para mostrar información empresarial de forma segura.

La formación para agentes cubrirá temas como otorgar permisos, formular buenos prompts, usar plantillas y validar salidas. Los temas de las lecciones de ejemplo incluyen: cómo solicitar consultas sobre el tope de comisiones, cómo ejecutar una comprobación de salud de la red descendente y cómo usar a Mira para redactar breves notas de seguimiento que los agentes puedan personalizar. El curso incluye reproducciones y una biblioteca de recursos para que los alumnos puedan revisar los módulos a demanda. También incluye evaluaciones que requieren que los agentes completen tareas prácticas usando el asistente y presenten breves demos.

El programa enfatiza la adopción práctica. Los formadores medirán la adopción por parte de los agentes y el tiempo ahorrado por tarea. También harán seguimiento de la retroalimentación de los agentes y de los informes de errores para cerrar brechas de integración. La serie aceleradora de IA de eXp University forma parte del plan de eXp para integrar la IA y la automatización en las operaciones diarias. Los formadores instruirán a agentes en distintos mercados y organizarán sesiones de preguntas y respuestas después de cada módulo para reforzar el aprendizaje.

Para ayudar a brokers y líderes de operaciones, la formación muestra cómo mapear las acciones de Mira en los pasos existentes del flujo de trabajo y CRM. Para equipos que ya usan herramientas de IA para correos y enrutamiento, esto es un territorio familiar; nuestro propio trabajo en virtualworkforce.ai sobre asistente virtual logístico explica cómo mapear fuentes de datos a respuestas automatizadas para resultados coherentes asistente virtual logístico. El resultado debería ser una incorporación de agentes más rápida, un mejor uso de plantillas y menores tasas de error cuando los agentes dependen de Mira para tareas rutinarias.

streamline — Expected productivity gains and workflow changes

Los estudios de la industria sugieren que la IA puede reducir el tiempo administrativo en casi un tercio, lo que se traduce en hasta un 30% de ganancia de productividad en roles de ventas. Si Mira ofrece resultados similares, los agentes pasarán menos tiempo en comunicaciones y administración y más tiempo con clientes. Los cambios prácticos incluyen seguimientos automatizados, calificación de leads más rápida y un flujo de CRM más ajustado que mantiene los registros actualizados. Las métricas a seguir incluyen tiempo ahorrado por tarea, tiempo de respuesta a leads y operaciones cerradas por mes.

En el día a día, Mira automatizará borradores de correos repetitivos, programará seguimientos y poblará tableros de transacciones. Los agentes usarán plantillas para respuestas rutinarias y permitirán que Mira maneje la triaje simple. Nuestros clientes ven grandes ganancias cuando permiten que la IA gestione el ciclo completo del correo electrónico; ese mismo principio se aplica a los mensajes inmobiliarios. Para una mirada más cercana a patrones de automatización de extremo a extremo, revise la correspondencia logística automatizada y observe los paralelismos con los flujos de transacciones inmobiliarias correspondencia logística automatizada.

Los ejemplos de prompts muestran el cambio. Un agente podría decir: «Mira, envía un seguimiento a mis leads del open house», y Mira redactará y pondrá en cola los mensajes para su aprobación. O el agente podría preguntar: «Muéstrame mis leads principales que no han respondido en siete días», y Mira listará nombres con los próximos pasos. Estas acciones comprimen múltiples herramientas en una plataforma sencilla y reducen el cambio de contexto entre MLS, CRM y sistemas de transacciones.

Los indicadores clave de rendimiento incluirán la reducción del trabajo administrativo, respuestas iniciales más rápidas y mejores tasas de conversión. Los equipos monitorizarán la adopción por parte de los agentes y ajustarán la formación. Si el piloto refleja otros despliegues de IA, los líderes deberían esperar ganancias incrementales que se acumulen con el tiempo. El lanzamiento demuestra cómo un asistente potenciado por IA puede agilizar operaciones, ayudar a los agentes a ahorrar tiempo y cerrar más operaciones, y alinear la correduría con las expectativas modernas de los agentes.

ai trainers and coaches — Risks, governance and next steps

La introducción de Mira plantea cuestiones de gobernanza. eXp debe asegurar controles de acceso seguros, registros de auditoría y cumplimiento de las normativas locales. El plan de despliegue incluye KPI de piloto, acceso por fases y formación continua en IA para coaches y administradores. Los riesgos operativos incluyen la dependencia excesiva de salidas imperfectas, brechas de integración con sistemas heredados y posibles fallos de sincronización de datos. Los equipos necesitarán probar permisos y establecer planes de contingencia para campos financieros críticos.

Las medidas de seguridad deben incluir acceso basado en roles, cifrado de registros sensibles y un flujo de aprobación para cualquier comunicación automatizada que afecte a divulgaciones legales. Los conectores propietarios de eXp necesitarán auditorías regulares para que los datos y sistemas ofrezcan respuestas fiables a los agentes. El director de tecnología y los líderes de operaciones publicarán protocolos y realizarán pruebas de tipo red-team antes de una adopción amplia. Como señaló un observador sobre los agentes de IA en general, “Todo el mundo habla de agentes de IA. Pero hasta ahora, mucho de eso ha sido, bueno, charla.” Esa cita subraya la necesidad de una gobernanza práctica y un despliegue medido El estado de los agentes de IA en 2025.

Los próximos pasos incluyen ampliar las cohortes piloto, perfeccionar las plantillas y añadir más conectores para que Mira pueda leer tickets, eventos de calendario y notas del CRM. Los KPI del piloto medirán la satisfacción de los agentes, el tiempo ahorrado y la exactitud de las consultas financieras. El equipo también ejecutará bucles de retroalimentación de usuarios y lanzamientos iterativos para cerrar brechas. Las empresas que integren bien la IA y la automatización probablemente obtendrán una ventaja competitiva masiva, pero el éxito depende de controles medidos y de una formación continua de los agentes en diseño de prompts y verificación.

Los equipos operativos que ya automatizan correos y enrutamiento deberían encontrar los conceptos familiares; los aprendizajes de los programas de automatización de correos pueden transferirse directamente, como se documenta en nuestra entrada sobre IA para la comunicación con transitarios, la cual detalla patrones de gobernanza y escalado que funcionan en operaciones IA para la comunicación con transitarios. Una gobernanza adecuada convertirá a Mira en una herramienta práctica y conforme en lugar de un experimento arriesgado.

FAQ

What is Mira and who announced the launch?

Mira es el nuevo asistente empresarial con IA de eXp para agentes. eXp anunció el lanzamiento de Mira en expcon miami durante una sesión general cuando la dirección de la compañía habló sobre la herramienta y los siguientes pasos.

How do agents interact with Mira?

Los agentes interactúan con Mira por voz o por texto. Pueden hacer preguntas, solicitar borradores de correo y activar automatizaciones simples mediante prompts en lenguaje natural.

Will Mira integrate with my CRM?

Sí, Mira está diseñada para trabajar con flujos de trabajo y tableros comunes de CRM. La integración depende de los permisos y de la disponibilidad de conectores dentro de los sistemas propietarios de eXp.

What training is available for agents?

eXp University imparte una serie aceleradora de IA de eXp University, un programa de ocho semanas dirigido por instructores. El curso incluye coaching de 11 formadores y coaches de IA y laboratorios prácticos para ayudar a los agentes a aprender tareas prácticas.

How much time can Mira save agents?

Los estudios sugieren que la IA puede reducir el tiempo administrativo en casi un tercio, lo que podría traducirse en hasta un 30% de ganancia de productividad en algunos roles de ventas. Los resultados reales variarán según el uso y la adopción.

What security measures are in place?

La gobernanza incluye acceso basado en roles, registros de auditoría y cifrado para datos sensibles. eXp realizará auditorías piloto y requerirá acceso por fases para garantizar el cumplimiento antes del despliegue completo.

Can Mira draft client emails?

Sí, Mira puede redactar borradores de correos y plantillas para que los agentes las revisen. Esto reduce el trabajo administrativo mientras deja las aprobaciones finales y las ediciones personalizadas al agente.

Will Mira replace human agents?

No. Mira es un asistente personal diseñado para ayudar a los agentes a automatizar tareas rutinarias y optimizar flujos de trabajo. Apoya las decisiones en lugar de sustituir el criterio del agente.

How will eXp measure success?

Los KPI del piloto incluirán tiempo ahorrado por tarea, tiempo de respuesta a leads y operaciones cerradas por mes. El equipo también monitorizará la adopción y la satisfacción de los agentes.

Where can I learn more about using AI safely in operations?

Para ejemplos prácticos de gobernanza y automatización en operaciones, consulte los recursos de virtualworkforce.ai como la página del asistente virtual logístico y las publicaciones sobre cómo automatizar correos logísticos con Google Workspace. Estas páginas describen controles, rutas de escalado y cómo automatizar la redacción de mensajes de forma responsable.