Categoría: Customer Service & Operations
IA para transformar las operaciones
ai: panorama actual — IA en operaciones, IA para operaciones y por qué las organizaciones usan IA La IA ha pasado de ser un experimento a formar parte del uso general en las operaciones empresariales. Primero, los números de adopción aumentaron con fuerza; El 78% de las organizaciones informaron usar IA en 2024, con un […]
IA para desvío de tickets por correo electrónico: reduce el número de tickets
IA en atención al cliente: cómo es el desvío de tickets por correo electrónico La IA en atención al cliente cambia la forma en que los equipos gestionan el correo electrónico. Primero, el desvío de tickets por correo significa evitar que un nuevo ticket necesite una respuesta humana. En su lugar, una IA lee el […]
IA para la clasificación de correos de soporte y la automatización del enrutamiento
IA, triaje y triaje de correos: cómo la automatización impulsada por IA aumenta la productividad La IA cambia la forma en que los equipos gestionan los correos de soporte. Primero, la clasificación con IA, la puntuación de prioridades y el enrutamiento aceleran el trabajo. Luego, la IA lee y analiza el contenido del correo para […]
Herramientas de IA para responsables de éxito del cliente
ia en éxito del cliente: cómo la IA transforma el recorrido del cliente y la experiencia del cliente La IA remodela el recorrido del cliente añadiendo automatización, personalización e información en tiempo real. Primero, acelera la incorporación enviando correos electrónicos personalizados que reaccionan a señales del producto. A continuación, mejora la adopción con empujones que […]
Herramientas de IA para logística y cadena de suministro
ai, logística — Qué hace la comunicación por IA para las cadenas de suministro modernas La comunicación por IA en la logística moderna emplea NATURAL LANGUAGE PROCESSING, aprendizaje automático y análisis predictivo para automatizar mensajes, alertas e interacciones con clientes a lo largo del transporte, el almacenamiento y el cumplimiento de pedidos. En términos sencillos, […]
Agentes de IA para soporte por correo electrónico
Cómo el servicio al cliente y la IA ofrecen respuestas por correo electrónico más rápidas para el soporte por email y la atención al cliente por correo La IA acelera las primeras respuestas y reduce los tiempos medios de respuesta para el soporte por correo electrónico al automatizar tareas rutinarias. Primero, la IA lee un […]
Bandeja de entrada de agentes SAP — agentes de bandeja para SAP
agente: qué hace un agente en la bandeja de entrada del Agente para SAP Interaction Center Un agente en la Bandeja de Entrada del Agente para SAP Interaction Center gestiona el flujo diario de trabajo entrante con responsabilidades claras. Los agentes humanos usan la bandeja para triar, clasificar y responder correos y chats. Los agentes […]
Agente de bandeja de entrada con IA para atención y soporte al cliente
Cómo funciona una bandeja de entrada con IA y un agente de IA — bandeja de entrada potenciada por IA, correo electrónico con IA y agente de IA para servicio al cliente explicados Un agente de bandeja de entrada con IA lee y responde mensajes en correo electrónico, chat, plataformas sociales y buzones compartidos. Puede […]
Gestión de pedidos con IA para acelerar el procesamiento
gestión de pedidos con IA y la IA en la gestión de pedidos: qué es y por qué acelera el procesamiento de pedidos La gestión de pedidos con IA se refiere a la incorporación de empleados de IA—agentes de software y sistemas robóticos—dentro de los flujos de trabajo centrales de pedidos para que puedan gestionar […]
Empleados de IA para empresas de logística
IA en logística: por qué la logística moderna necesita IA ahora Primero, la logística enfrenta presiones de escala y velocidad que aumentan cada año, y la IA ofrece respuestas prácticas. Por ejemplo, la IA puede reducir los costes operativos alrededor de un 15 % mediante la automatización y una mejor asignación de recursos IA en […]
