Automatisation des commandes client pour Epicor

automation : automatisation des commandes clients pour votre système ERP

Tout d’abord, définissez ce que signifie l’automatisation des commandes clients pour un ERP. Les équipes commerciales reçoivent des documents d’achat, puis les systèmes convertissent ces entrées en commandes clients sans saisie manuelle. Ensuite, cette fonctionnalité s’intègre dans un système ERP comme Epicor Kinetic en tant que module natif ou connecté. De plus, Epicor peut héberger des modules d’automatisation des commandes intégrés et s’intégrer à des outils d’automatisation tiers pour la capture et l’enregistrement des données. En outre, les fonctions principales sont capturer, valider, mapper et enregistrer. Par exemple, la capture extrait les données des e-mails, des pièces jointes PDF et des flux EDI. Ensuite, la validation vérifie les fiches client, les prix, les taxes et les stocks par rapport aux données de référence. Puis, le mapping aligne les champs extraits avec les champs de commande client dans Epicor. Enfin, l’enregistrement crée la commande client réelle dans l’ERP afin que la commande passe à l’exécution.

Puis, l’étape de capture réduit la saisie manuelle en lisant les formats structurés et semi‑structurés. Ensuite, l’étape de validation bloque les erreurs évidentes et signale les exceptions. De plus, les règles de mapping préservent l’exactitude des données entre les systèmes. En conséquence, les équipes traitent les commandes plus rapidement avec moins d’interruptions. En outre, les clients d’Epicor associent souvent l’ERP à des moteurs de capture IA pour améliorer la reconnaissance des formats variés. Par exemple, une étude de cas fournisseur montre que les commandes saisies dans SAP après automatisation ont réduit les frappes manuelles et les erreurs de manière significative. Par conséquent, les entreprises qui adoptent ces méthodes réduisent les coûts et accélèrent le processus de commande client.

Ensuite, considérez comment l’automatisation des commandes s’insère dans la gestion des commandes et la gestion des commandes clients. De plus, elle est liée à la tarification, aux contrôles de crédit, aux confirmations de commande et à l’exécution des commandes. Pendant ce temps, les équipes bénéficient d’un flux de travail unique avec une meilleure auditabilité et traçabilité. Si vous voulez lire comment l’automatisation des e-mails ERP s’articule avec la logistique et la gestion des commandes, voyez notre guide sur automatisation des e-mails ERP pour la logistique. Enfin, l’automatisation des commandes n’est pas seulement un projet. C’est plutôt un changement dans la façon dont le processus de vente, le cycle de vente et les systèmes d’entreprise traitent les commandes clients.

order entry & data entry : éliminer la saisie manuelle et accélérer le processus de commande

Tout d’abord, énumérez les tâches manuelles qui ralentissent les équipes : saisir les commandes, vérifier les informations client, mettre à jour les stocks et gérer les exceptions de tarification. Ensuite, la saisie manuelle des commandes oblige souvent à copier des données d’un PDF ou d’un e-mail vers des écrans et des feuilles de calcul. De plus, le personnel vérifie les adresses et les lignes de crédit avant de finaliser une commande client. Puis, les humains gèrent les instructions d’expédition, les notes d’emballage spéciales et parfois des codes clients non standard. En conséquence, les tâches manuelles se multiplient et les cycles de commande s’allongent. Par conséquent, vous avez besoin de méthodes pour éliminer le travail répétitif afin que le personnel puisse se concentrer sur les exceptions et la création de valeur.

Premièrement, supprimer la saisie manuelle réduit les erreurs de saisie. De plus, cela libère du temps pour le personnel et raccourcit les délais de traitement des commandes. Par exemple, la capture de données combinée à l’enregistrement dans l’ERP peut convertir automatiquement des bons de commande en commandes clients et réduire considérablement la charge de travail manuelle selon Conexiom. Ensuite, des études de cas montrent de fortes baisses d’erreurs et d’importantes économies de temps après l’automatisation de la frappe et des tâches de vérification. En outre, des recherches montrent que 83 % des acheteurs B2B préfèrent les méthodes de commande et de paiement numériques, une tendance qui rend le traitement automatisé des commandes essentiel pour les acheteurs modernes.

En outre, les entreprises qui automatisent les processus de vente signalent une saisie des commandes plus rapide, moins d’erreurs de frappe et des taux de commande parfaite plus élevés. De plus, les équipes constatent une satisfaction client améliorée lorsque les commandes sont expédiées à temps. Si votre équipe opérations est confrontée à un volume élevé d’e-mails et à des systèmes fragmentés, nos assistants virtuels peuvent rédiger des réponses et mettre à jour les enregistrements pour accélérer les réponses ; découvrez-en plus sur notre assistant virtuel pour la logistique. Enfin, éliminer la saisie manuelle réduit le stress du personnel, baisse le coût par commande et aide l’entreprise à se développer sans augmenter les effectifs.

AI-powered automation : automatisation par IA des commandes clients pour un traitement sans contact et une gestion automatisée des commandes

Tout d’abord, la capture par IA reconnaît les champs dans les e-mails, les pièces jointes PDF et les fichiers EDI. Ensuite, les modèles d’IA identifient les lignes, les quantités, les numéros de pièce et les dates de livraison. De plus, l’apprentissage automatique s’adapte aux formats fournisseurs variés et réduit les erreurs d’extraction au fil du temps. Par exemple, les intégrations Conexiom avec Epicor permettent un flux quasi sans intervention et moins d’exceptions en transformant le contenu extrait des commandes en enregistrements de commandes clients précis comme Conexiom le décrit. Par conséquent, l’IA libère les équipes des validations répétitives et des corrections manuelles.

Premièrement, le traitement des commandes sans contact signifie que le système effectue des validations contre les données de référence avant l’enregistrement. De plus, le système contrôle les codes produits, les prix et le stock disponible. Ensuite, des règles intelligentes détectent les discordances et n’acheminent que les véritables exceptions vers les humains. Par conséquent, le volume d’intervention humaine diminue et le débit augmente. En outre, l’automatisation des commandes par IA peut mapper des champs inconnus et combler les lacunes en utilisant le contexte historique et des jeux de règles. De même, les fournisseurs rapportent des gains importants en vitesse et en précision lorsqu’ils remplacent les workflows manuels par une capture et un enregistrement automatisés des commandes.

Ensuite, les déploiements pratiques associent Epicor à des moteurs de capture spécialisés pour automatiser les commandes de bout en bout. De plus, les équipes qui réussissent itèrent les règles pendant une phase pilote et affinent les modèles à partir d’exemples réels. Par conséquent, la combinaison de la puissance de l’ERP et de la capture IA offre une meilleure précision des données et des taux d’exception plus faibles. Si vous voulez de l’aide pour rédiger des e-mails qui font remonter automatiquement les exceptions et les mises à jour de commande, voyez notre outil de rédaction d’e-mails logistiques. Enfin, les systèmes pilotés par l’IA ne se contentent pas d’extraire ; ils peuvent acheminer, mettre à jour et consigner les actions afin que les équipes passent moins de temps sur les tâches manuelles et plus de temps sur le travail stratégique.

seamless ERP integration : convertir un bon de commande en commande client et rationaliser le processus de vente

Tout d’abord, décrivez les points d’intégration qui comptent le plus pour convertir un bon de commande en une commande client active. Ensuite, vous avez besoin de connexions au fichier client, au moteur de tarification, au grand livre des stocks, au module fiscal et aux confirmations de commande. De plus, les intégrations touchent les vérifications de crédit et les partenaires d’expédition afin que toute la chaîne d’exécution fonctionne. Puis, une intégration bien conçue fait passer une commande extraite par la validation jusqu’à l’enregistrement dans l’ERP sans double saisie. En conséquence, le processus de commande devient plus rapide et les équipes disposent d’enregistrements cohérents entre les systèmes.

Tout d’abord, les étapes de mise en œuvre sont simples. Extraire le bon de commande, puis valider les codes produits, le prix et les informations client. Ensuite, mapper les champs sur le modèle de commande client et enregistrer la commande dans Epicor. Enfin, envoyer des confirmations de commande et mettre à jour l’inventaire et les flux en aval. De plus, des check‑lists et des cas de test réduisent les surprises de mapping lors du déploiement. Si les règles de mapping sont incorrectes, les commandes peuvent générer des exceptions ou créer de mauvaises expéditions. Par conséquent, prévoyez un déploiement par phases et incluez des tableaux de bord d’exceptions pour mesurer les problèmes initiaux.

Ensuite, les pièges courants incluent des données de référence incohérentes, des règles de mapping défaillantes et des validations incomplètes. De plus, les équipes sous‑estiment parfois les cas limites comme les références de remplacement, les livraisons partagées ou les commandes manuelles qui nécessitent une revue humaine. Pour atténuer les risques, maintenez une piste d’audit claire et commencez par un pilote au niveau d’une unité commerciale. De plus, utilisez des systèmes d’automatisation qui vous permettent d’ajuster les règles sans code afin que les utilisateurs métiers modifient rapidement le comportement. Pour en savoir plus sur la montée en charge sans embauche, explorez notre guide sur comment faire évoluer les opérations logistiques sans embaucher. Enfin, avec une planification soignée, votre intégration offrira un flux transparent du bon de commande à la commande confirmée et des gains d’efficacité mesurables.

benefits of sales order automation : éliminer les erreurs, améliorer la satisfaction et l’expérience client

Tout d’abord, énumérez les bénéfices mesurables de l’automatisation du processus de commande. Ensuite, vous constaterez moins d’erreurs de commande, une exécution plus rapide et des coûts de traitement plus faibles. De plus, l’automatisation augmente les taux de commande parfaite et réduit les retours. Par exemple, des études de flux de travail prévoient que les entreprises adoptant l’automatisation verront des améliorations marquées des indicateurs opérationnels et de la satisfaction client d’ici 2025 selon des rapports de marché. En outre, l’automatisation omnicanale a fortement augmenté la rétention et l’engagement client dans des recherches sectorielles, ce qui se traduit directement par des ventes et des affaires récurrentes comme le rapporte Cflow.

Premièrement, la réduction des erreurs découle des validations intégrées et d’une donnée de référence cohérente. De plus, l’automatisation élimine la saisie manuelle et réduit les erreurs de frappe en évitant les fautes et les incohérences. Ensuite, les confirmations de commande sont envoyées plus rapidement et les équipes d’expédition démarrent plus tôt. En conséquence, les clients bénéficient d’une livraison plus rapide et d’une expérience client plus fluide. En outre, des études montrent que 87 % des acheteurs recherchent des fournisseurs en ligne, donc un parcours de commande rapide et précis soutient les taux de gain et la fidélisation comme documenté dans les recherches sur les préférences des acheteurs.

Ensuite, les bénéfices s’étendent aux employés et à la finance. De plus, les équipes passent moins de temps à corriger les transactions commerciales et plus de temps sur des activités commerciales à forte valeur ajoutée. Ensuite, la finance observe un coût par commande plus faible et les opérations réduisent les cycles de commande. En outre, l’association d’Epicor avec la capture IA offre un fort retour sur investissement en accélérant la voie vers un traitement des commandes sans intervention. Enfin, des déclarations d’impact prudentes issues d’études de cas mettent en avant des réductions substantielles des erreurs et des améliorations des temps de traitement, ce qui constitue la promesse centrale des bénéfices de l’automatisation des commandes clients.

automate sales : mesurer le ROI, rationaliser le processus de commande et supprimer la saisie manuelle

Tout d’abord, suivez les bons KPI pour mesurer le retour sur investissement. Les indicateurs clés incluent les commandes traitées par heure, le taux d’exception, le délai de traitement des commandes, le coût par commande, le taux de commande parfaite et la satisfaction client. De plus, surveillez les cycles d’entrée des commandes et le pourcentage de commandes sans intervention. Ensuite, enregistrez une base de référence avant de piloter l’automatisation afin de pouvoir mesurer précisément les améliorations. Puis, pendant un pilote, ajustez les règles, étendez la couverture et scalez les intégrations lorsque les métriques s’améliorent.

Premièrement, les conseils pratiques de déploiement commencent par une petite unité commerciale représentative. De plus, choisissez un ensemble de fournisseurs et clients aux formats communs pour maximiser les gains précoces. Ensuite, collectez des exemples de commandes manuelles et des commandes manuelles ayant posé problème, et utilisez-les pour entraîner les modèles IA. Puis, itérez rapidement et ajoutez davantage de canaux comme les commandes PDF et EDI à mesure que la confiance augmente. En outre, incluez des parties prenantes des équipes commerciales, financières et d’entrepôt afin que les données de référence et les règles de mapping s’alignent dans toute l’entreprise.

Ensuite, mesurez le ROI de façon prudente. De plus, incluez les économies liées à la réduction de la main‑d’œuvre, aux retours moins nombreux et aux cycles de commande plus rapides. Puis, calculez le coût des exceptions et l’amélioration du débit pour modéliser le retour sur investissement. Si vous avez besoin d’aide pour une automatisation rapide qui exploite le contexte des e-mails et les enregistrements ERP, nos agents e‑mail IA sans code peuvent réduire le temps de traitement par message et s’intégrer aux systèmes existants ; découvrez comment nous améliorons le service client logistique sur comment améliorer le service client logistique grâce à l’IA. Enfin, rappelez‑vous que l’association d’Epicor et d’outils de capture pilotés par l’IA offre la voie la plus rapide vers un traitement des commandes sans contact et un ROI clair pour votre programme de gestion des commandes clients.

FAQ

Qu’est‑ce que l’automatisation des commandes clients ?

L’automatisation des commandes clients est l’utilisation d’un logiciel pour convertir les documents d’achat entrants en commandes clients dans un ERP ou un environnement de gestion des commandes. Elle supprime la saisie répétitive et automatise les vérifications afin que les équipes traitent les exceptions, et non chaque commande.

Comment Epicor prend‑il en charge l’automatisation des commandes ?

Epicor propose des modules intégrés et des connecteurs qui acceptent des entrées mappées et créent des commandes clients dans le système ERP. De plus, Epicor s’intègre à des moteurs de capture tiers et à des outils IA pour étendre la couverture des formats et accélérer l’enregistrement.

Quels formats l’IA de capture peut‑elle traiter ?

L’IA de capture peut lire les e-mails, les PDF et les fichiers EDI, et elle peut extraire les lignes, les quantités et les informations de livraison. En outre, les modèles s’améliorent avec le temps et réduisent le besoin de corrections humaines.

Quels sont les KPI courants pour mesurer le succès ?

Suivez les commandes traitées par heure, le taux d’exception, le délai de traitement des commandes, le coût par commande et le taux de commande parfaite pour quantifier les améliorations. De plus, incluez les scores de satisfaction client pour capturer l’impact en aval.

Comment démarrer un pilote pour l’automatisation du processus de commande ?

Commencez par une seule unité commerciale ou un ensemble de fournisseurs qui utilisent des formats communs. Ensuite, collectez des commandes d’exemple, ajustez les règles de mapping et mesurez les métriques de référence avant d’étendre.

L’automatisation peut‑elle éliminer entièrement la saisie manuelle ?

L’automatisation peut éliminer la saisie manuelle pour la plupart des commandes courantes en n’acheminant que les exceptions vers des humains. Cependant, certaines commandes complexes ou sur mesure nécessitent encore une intervention humaine ; prévoyez donc un workflow d’exceptions.

Quels bénéfices dois‑je attendre après le déploiement de l’automatisation ?

Attendez‑vous à moins d’erreurs de commande, une exécution plus rapide, des coûts de traitement plus faibles et une meilleure satisfaction client. De plus, la finance et les opérations constatent des cycles de commande réduits et un meilleur débit.

Comment l’intégration gère‑t‑elle les prix et les taxes ?

Les intégrations valident les règles de prix et de taxe par rapport aux données de référence avant d’enregistrer une commande client pour éviter des factures incorrectes. De plus, une intégration robuste vérifie les niveaux de tarification client et les règles promotionnelles durant la validation.

Ai‑je besoin de l’informatique pour configurer la capture IA et l’intégration ?

Oui, l’informatique connecte généralement les systèmes, sécurise les API et met en place la gouvernance. Cependant, de nombreuses solutions proposent des interfaces sans code permettant aux utilisateurs métiers d’ajuster les règles sans travaux d’ingénierie.

À quelle vitesse le ROI de l’automatisation des commandes se matérialise‑t‑il ?

Le ROI dépend du volume et de la complexité des commandes, mais les pilotes montrent souvent des économies mesurables en quelques mois grâce à la réduction de la main‑d’œuvre et des exceptions. De plus, des études de cas prudentes rapportent des réductions substantielles de la charge de travail manuelle et du temps de traitement.