Mira : l’assistant IA dédié aux agents eXp lancé par eXp Realty

IA : Mira en un coup d’œil — un assistant alimenté par l’IA lancé par eXp pour les agents d’exp realty

Mira est un assistant commercial alimenté par l’IA conçu pour aider les agents à gérer les tâches routinières et à faire remonter des informations commerciales en temps réel. Annoncé publiquement pour la première fois sous le titre exp realty launches Mira in a staged rollout, l’assistant développé par eXp vise à fournir aux agents un contexte de marché immédiat pendant les interactions avec les clients et à libérer du temps pour la vente. Le produit est un assistant IA conçu pour écouter, résumer et recommander des actions ; il accepte les commandes par voix ou par texte.

Les fonctionnalités principales incluent des résumés de réunion, des insights en temps réel et un support multimodal pour que les agents puissent travailler depuis un poste de travail, une tablette ou un téléphone. Par exemple, les résumés de réunion fournissent des actions, des décisions et des notes de contact sous forme concise ; ces résumés de réunion peuvent être enregistrés directement dans une fiche CRM et partagés avec les clients. De plus, Mira prend en charge les entrées vocales ou textuelles et peut être invoqué dans Gmail pour rédiger des messages de suivi et définir des rappels. Cela réduit les tâches administratives et aide les agents d’exp à maintenir l’élan après les rendez-vous de mise en vente.

Pourquoi cela compte est simple. Par conception, Mira libère du temps consacré à l’administration, met en avant des données de marché pendant les appels et propose des prochaines étapes quand un agent en a besoin. En conséquence, les agents gagnent du temps et concluent davantage de transactions. Le lancement suit une forte dynamique sectorielle : 88 % des cadres supérieurs prévoient d’augmenter leurs budgets IA dans l’année à venir, ce qui témoigne de la confiance des entreprises dans les usages de l’IA pour des fonctions comme la génération de leads et les briefs de marché (Enquête PwC sur les agents IA). Pour les professionnels de l’immobilier, cela est particulièrement utile car l’IA peut accélérer les tâches dans de nombreux métiers et flux de travail (recherche MIT Sloan).

Au moment du déploiement, exp realty® a décrit Mira comme un assistant personnel pour les agents répartis sur plusieurs lieux et fuseaux horaires. Le produit offre aux agents des options de suivi standardisées, des modèles et des arguments de prix suggérés basés sur des données de marché en direct. Pour les agents qui utilisent déjà des outils d’IA, Mira vise à s’intégrer aux systèmes centraux afin de réduire les travaux en double. Enfin, Mira soutient le modèle de la société de courtage en aidant les équipes distribuées à collaborer et en alimentant des résumés cohérents aux équipes et aux managers.

exp businesses and investor relations ai: where Mira fits in business workflows and investor messaging

Mira fait plus que soutenir des transactions. Elle soutient également les activités d’exp et les relations avec les investisseurs en produisant des briefs de marché succincts, des mises à jour pour les investisseurs et des notes de présentation. En pratique, un agent ou un dirigeant peut demander à Mira un brief de marché d’une page, des puces pour des diapositives ou un court script de démonstration à destination du conseil d’administration. Ensuite, Mira puise dans des données et des systèmes en temps réel pour fournir un résumé cohérent et lié aux sources. Cela aide les équipes des relations investisseurs qui ont besoin de mises à jour rapides et précises.

Pour la filiale principale d’exp world, Mira fait le lien entre l’activité locale des agents et le reporting d’entreprise. À mesure que les entreprises augmentent leurs budgets d’IA et d’automatisation, Mira devient une plateforme pour récolter des tendances anonymisées et faire remonter des indicateurs aux investisseurs et aux conseils. Une analyse de 2025 a souligné que « l’IA améliore l’efficacité, la productivité, la prise de décision, l’innovation et l’expérience client dans divers secteurs », ce qui soutient l’utilisation de l’IA pour les messages aux investisseurs (Syracuse iSchool).

Parce qu’exp est un courtage distribué et virtuel, le produit rationalise les communications entre les agents et les fonctions de l’entreprise. Par exemple, Mira peut rédiger un résumé prêt pour les investisseurs après un important événement de recrutement ou produire une mise à jour du modèle de partage des revenus. Elle soutient également exp world holdings en créant des briefings reproductibles que les dirigeants peuvent parcourir rapidement. De plus, Mira peut taguer du contenu pour que les équipes de conformité le révisent, ce qui est important pour les entreprises publiques qui doivent gouverner les communications.

Les cas d’usage incluent l’extraction automatique de signaux d’activité hebdomadaires pour les relations investisseurs, la préparation rapide des conférences sur les résultats et des points de discussion concis pour le PDG. Lorsque les équipes ont besoin d’une synthèse rapide, Mira réduit l’assemblage manuel de présentations et de feuilles de calcul. Il est important de noter que Deloitte a mis en garde : « les agents génératifs d’IA de toutes sortes doivent être fiables pour que les entreprises les utilisent : faire le travail correctement la plupart du temps ne suffit pas » (Deloitte). Par conséquent, la gouvernance et la validation font partie du flux de travail à mesure que Mira passe du pilote à une disponibilité plus large.

CRM, followup and agent support: how Mira helps agents get faster conversions

Mira se connecte à un CRM et automatise les séquences de suivi, de sorte que les leads reçoivent des messages opportuns et cohérents. Les agents et les équipes peuvent déclencher une séquence après une réunion et Mira rédigera des e-mails de suivi personnalisés, planifiera des appels et consignera les actions dans les fiches CRM. Cela réduit les étapes manuelles qui ralentissent normalement les temps de réponse et diminuent les taux de conversion.

Concrètement, Mira peut automatiser des modèles pour les nouveaux leads, standardiser les réponses pour les campagnes de réduction de prix et produire un contact immédiat avec les fournisseurs après des inspections. L’assistant conçu pour fonctionner avec les systèmes existants permet aux agents de conserver leurs outils préférés pendant que Mira rédige des messages et suggère les tâches suivantes. Par exemple, les équipes qui utilisent déjà l’automatisation des flux de travail peuvent employer Mira pour combler les lacunes et réduire les erreurs de copier-coller. Les équipes des opérations internes reconnaîtront des similitudes avec les cycles de vie d’e-mails automatisés utilisés dans d’autres secteurs ; pour en savoir plus sur l’automatisation des correspondances et l’analyse du ROI, voir virtualworkforce.ai/automated-logistics-correspondence/ et virtualworkforce.ai/virtualworkforce-ai-roi-logistics/.

Les principaux indicateurs de performance à surveiller incluent le temps de réponse aux leads, le temps économisé par contact et l’augmentation de la conversion. La recherche sectorielle suggère que l’IA améliore les résultats CRM en permettant un contact personnalisé et en prédisant les besoins des clients (recherche sur l’IA dans le CRM). Par conséquent, les équipes devraient réaliser des tests A/B comparant le suivi standard au suivi assisté par Mira, et mesurer l’évolution des conversions et le temps économisé. Lors des déploiements pilotes, les équipes qui automatisent la rédaction d’e-mails ont signalé des réponses plus rapides et moins d’erreurs ; les clients virtualworkforce.ai constatent généralement une forte diminution des temps de traitement lorsque les workflows d’e-mails répétitifs sont automatisés (voir l’automatisation des e-mails opérationnels).

Lorsque les agents obtiennent une réponse rapide et personnalisée à un lead, leurs chances de conversion augmentent. En bref, Mira aide les agents d’exp en réduisant les frictions dans le CRM, en accélérant le suivi et en standardisant les messages au sein des équipes.

exp realty agents: real-time insights, meeting summaries and help agents need in the field

Sur le terrain, c’est là que Mira apporte une valeur claire. Lors des rendez-vous de mise en vente, des appels d’acheteurs et des négociations avec des fournisseurs, les agents disposent désormais d’un assistant qui capture la conversation et renvoie des notes concises. Ces résumés de réunion listent les actions, les responsables et les délais dans un format que les agents peuvent partager immédiatement. Pour un agenda chargé, ce niveau de clarté aide les agents à gagner du temps et à conclure davantage de transactions.

Le système accepte les entrées vocales ou textuelles et fournit des résumés en quelques minutes. Les agents peuvent demander une liste d’actions, un brief de négociation ou un script de suivi. Par exemple, un agent peut dire « résumez cet appel et créez un e‑mail de stratégie de prix » et Mira rédigera le message et proposera des annonces comparables. L’interface en langage naturel facilite les questions comme « quelles sont les trois tâches prioritaires de cette réunion ? » et Mira répond en courtes puces.

La précision et les délais de livraison sont importants. Les agents ont désormais une visibilité instantanée sur les engagements pris lors des appels, et Mira enregistre des horodatages et des références de source pour soutenir la conformité. En pratique, les agents gagnent du temps en déléguant la prise de notes et en utilisant les brouillons générés comme base pour la communication finale avec les clients. Cela améliore les transferts lorsque les équipes collaborent à travers des fuseaux horaires et des configurations sans bureau qui caractérisent le modèle de courtage virtuel.

Les agents devraient utiliser une courte checklist pendant les appels : confirmer le consentement à l’enregistrement, préciser l’objet de la réunion, demander à Mira de noter trois priorités et demander un brouillon de suivi. Après l’appel, les agents peuvent modifier le résumé, envoyer le brouillon de suivi et enregistrer le résultat dans le CRM. Pour des conseils pratiques sur l’automatisation du cycle de vie des e-mails qui reflètent ces étapes, voir guidance on automating logistics emails with Google Workspace at virtualworkforce.ai/automate-logistics-emails-with-google-workspace-and-virtualworkforce-ai/. Dans l’ensemble, Mira offre aux agents une manière pratique de réduire la charge administrative et de se concentrer sur les conversations avec les clients.

accelerator and ai accelerator series: rollout, training and the human side — including 11 ai trainers and coaches and join exp pathways

eXp prévoit un déploiement par phases qui commence par un pilote, passe à une mise à disposition progressive puis ouvre Mira aux agents du réseau. Le déploiement associe technologie et formation. Par exemple, la société organisera une série d’accélérateurs IA qui combine démonstrations du produit, ateliers pratiques et séances de jeu de rôle afin que les agents apprennent quand utiliser des brouillons automatisés et quand personnaliser les messages. Le programme est conçu pour les agents qui veulent des compétences pratiques et pour les équipes qui superviseront la qualité.

La formation comprendra des modules sur la conformité, la gouvernance des données et la conception des flux de travail. De plus, le cursus d’exp university pourrait inclure une formation sur les technologies agents qui aide les agents à intégrer Mira dans leurs routines quotidiennes. eXp a envisagé un modèle plaçant 11 formateurs et coachs IA sur le terrain pour soutenir l’adoption locale et répondre aux questions du monde réel. Ces coachs animeront des sessions en petits groupes, tiendront des heures de permanence et recueilleront des retours pour affiner l’assistant.

Le message de recrutement peut faire référence à Mira pour attirer de nouveaux talents : les agents disposent désormais d’un assistant personnel qui rédige des messages, organise des listes et suggère des actions de suivi. Pour les agents qui envisagent de rejoindre exp, la technologie et le parcours d’apprentissage font partie de la proposition de valeur. Plus largement, l’accélérateur vise à mêler développement personnel et professionnel avec une utilisation pratique afin que les agents et les équipes constatent des gains tangibles rapidement.

Sur le plan opérationnel, le modèle de formation met l’accent sur la supervision humaine. Les coachs apprennent aux agents comment vérifier les résultats, comment router les escalades et comment utiliser Mira conformément à la politique d’exp. La formation explique également les implications sur le partage des revenus et comment consigner les activités pour la conformité. En conséquence, le programme soutient l’adoption tout en protégeant la marque et les communications aux investisseurs.

Risks, governance and next steps: what exp and exp realty agents should watch for and how Mira helps exp long term

L’adoption de Mira nécessite une attention aux zones de risque telles que la qualité des données, la fiabilité des modèles et les problèmes d’intégration. Les entreprises doivent s’assurer que l’utilisation de l’IA respecte les politiques et que les données sensibles sont correctement traitées. Par exemple, l’équipe doit valider que les briefs de marché générés citent des sources fiables et que les messages sortants respectent les normes de l’entreprise. Comme le note Deloitte, la fiabilité est essentielle : « Getting the job right most of the time isn’t enough » (Deloitte).

La gouvernance doit couvrir le consentement, les contrôles d’accès aux données et les voies d’escalade en cas de résultats incorrects. Les entreprises peuvent choisir des options sur site ou cloud selon leur posture de risque et les exigences réglementaires. De plus, les équipes doivent surveiller la dérive des modèles et réaliser des audits réguliers des résumés automatisés et des entrées CRM. Pour une automatisation pratique des workflows fortement axés sur les e-mails qui partagent des besoins de gouvernance similaires, voir virtualworkforce.ai/erp-email-automation-logistics/ pour un exemple de contrôle activé par l’IT et de configuration sans code.

Les prochaines étapes recommandées pour les lecteurs sont claires. Premièrement, lancer un pilote limité avec des KPI suivis : temps économisé, temps de réponse aux leads et taux de conversion. Deuxièmement, mettre en place un petit comité de gouvernance pour approuver les modèles et les règles d’escalade. Troisièmement, former un groupe central d’utilisateurs avancés qui pourront accompagner leurs pairs. Suivre les indicateurs chaque semaine et ajuster les invites et les règles pour améliorer la précision. Pour les équipes opérations intéressées par l’automatisation des charges de travail par e-mail dans d’autres fonctions, l’approche utilisée par virtualworkforce.ai montre comment créer une mémoire sensible aux fils de discussion et n’escalader qu’en cas de besoin (voir comment faire évoluer les opérations logistiques avec des agents IA).

Enfin, accepter que les risques et les bénéfices évoluent. À mesure que davantage d’agents utilisent déjà l’IA, les organisations doivent tenir leurs politiques à jour et mesurer l’impact. En procédant ainsi, Mira aide exp à long terme et soutient le modèle de courtage virtuel à mesure qu’il se développe. Pour un aperçu de l’adoption au niveau sectoriel, la recherche montre que de nombreux dirigeants prévoient d’augmenter leurs investissements en IA, ce qui soutient l’investissement continu dans des outils qui améliorent l’efficacité et l’expérience client (PwC). Sur le plan pratique, les agents devraient tester la nouvelle IA sur des tâches à faible risque, confirmer les résultats, puis élargir l’utilisation à mesure que la confiance augmente.

FAQ

What is Mira and who built it?

Mira est un assistant commercial alimenté par l’IA conçu pour aider les agents à capturer les notes de réunion, rédiger des messages de suivi et faire remonter des insights commerciaux en temps réel. L’assistant développé pour le déploiement par exp realty est destiné à fonctionner avec les systèmes existants et à accélérer les tâches routinières.

How does Mira integrate with CRM systems?

Mira se connecte aux plateformes CRM pour enregistrer les résumés de réunion, planifier les tâches de suivi et rédiger des messages que les agents peuvent envoyer en un clic. L’intégration réduit les saisies en double et aide à standardiser le suivi afin que les leads reçoivent une attention cohérente.

Will Mira record calls and how accurate are meeting summaries?

Mira peut accepter des entrées vocales ou textuelles et créera des résumés de réunion qui listent les actions, les responsables et les délais. La précision dépend de la qualité audio et du réglage du modèle, donc la phase de formation devrait inclure une vérification et des audits réguliers.

Is Mira suitable for investor relations and board updates?

Oui. Mira peut rédiger des briefs de marché et des résumés prêts pour les investisseurs, ce qui accélère la préparation des réunions et des démonstrations de niveau conseil. Cependant, les équipes corporatives doivent valider le contenu et citer les sources avant toute diffusion externe afin d’assurer la conformité.

What governance should brokerages implement before rollout?

Les courtiers devraient établir des pratiques de consentement, des contrôles d’accès aux données et un chemin d’escalade pour les résultats incorrects. Ils devraient également auditer le contenu généré et approuver les modèles afin d’aligner les communications avec la politique d’exp et les exigences légales.

How will training be delivered for agents?

La formation utilisera probablement un modèle par phases : pilote, déploiement progressif et accès complet, avec des ateliers pratiques et du coaching par les pairs. eXp a évoqué un modèle comprenant 11 formateurs et coachs IA pour soutenir l’adoption locale et fournir une aide continue.

Can Mira help with compliance and record keeping?

Mira peut enregistrer des horodatages, des liens de source et des résumés qui soutiennent la tenue de dossiers et les revues de conformité. Néanmoins, les agents doivent suivre les politiques du courtier et garder la responsabilité finale des communications avec les clients.

What metrics should teams track after adopting Mira?

Suivre le temps de réponse aux leads, le temps économisé par tâche, le taux de conversion et la qualité des données CRM. Les équipes devraient également surveiller le taux d’escalade et la précision des insights de marché au fil du temps.

How does Mira compare with other ai tools or assistants?

Mira se concentre sur les flux de travail immobiliers et sur l’intégration aux systèmes des courtiers, tandis que d’autres outils d’IA peuvent se spécialiser dans d’autres fonctions. Pour les équipes souhaitant des principes d’automatisation opérationnelle des e-mails, virtualworkforce.ai propose des modèles d’automatisation de bout en bout pertinents pour les déploiements à grande échelle.

How can agents try Mira and where can they learn more?

Les agents doivent surveiller les invitations au pilote et les annonces de formation d’exp realty et des leaders locaux. Pour se préparer, les agents peuvent consulter les bonnes pratiques pour la correspondance automatisée et l’intégration CRM, y compris des ressources sur virtualworkforce.ai qui expliquent l’automatisation du cycle de vie des e-mails et l’évolutivité.