Kategória: Customer Service & Operations
Mesterséges intelligencia az üzemeltetés átalakításához
ai: jelenlegi helyzet — ai a műveletekben, ai az üzemeltetéshez és miért használják a szervezetek az ai-t Az AI az üzleti műveletekben a kísérleti fázisból a mindennapi használatba lépett. Először is, az elfogadás számai meredeken nőttek; a szervezetek 78%-a számolt be arról, hogy 2024-ben AI-t használt, ami jelentős emelkedés az előző évhez képest. Másodszor, ez […]
Mesterséges intelligencia e-mailes jegyeltereléshez: csökkentse a jegyek számát
AI az ügyfélszolgálatban: hogyan néz ki az e-mailes jegyeltérítés Az AI az ügyfélszolgálaton megváltoztatja, hogyan kezelik a csapatok az e-maileket. Az e-mailes jegyeltérítés azt jelenti, hogy megakadályozzuk, hogy egy új üzenet emberi választ igényeljen. Ahelyett az AI elolvassa az üzenetet, felismeri a szándékot, és választ ad, amely megoldja a problémát. Például az AI-vezérelt e-mail rendszerek […]
MI az ügyfélszolgálati e-mailek triázsához és útvonal-automatizálásához
AI, triage and email triage: how ai-powered automation raises productivity Az MI megváltoztatja, hogyan kezelik a csapatok a TÁMOGATÁSI E-MAILEKET. Először is az MI-alapú osztályozás, prioritás-értékelés és irányítás felgyorsítja a munkát. Ezután az MI elolvassa és elemzi az E-MAIL TARTALMAT, hogy kategorizáljon és prioritást adjon. Röviden: az e-mail-triázs az a folyamat, amelyik áthelyezi az egyes […]
Mesterséges intelligencia eszközök ügyfélsiker-menedzserek számára
ai az ügyfél-sikerben: hogyan alakítja át az AI az ügyfélutat és az ügyfélélményt Az AI átalakítja az ügyfélutat az automatizálás, a személyre szabás és a valós idejű betekintés révén. Először felgyorsítja a bevezetést testreszabott e-mailek küldésével, amelyek a termékjelekre reagálnak. Ezután javítja az alkalmazkodást olyan ösztönzésekkel, amelyek illeszkednek a használati mintákhoz. Majd a megújítást és […]
AI eszközök a logisztika és az ellátási lánc számára
ai, logistics — Mit tesz az AI‑alapú kommunikáció a modern ellátási láncokért Az AI‑kommunikáció a modern logisztikában természetes nyelvfeldolgozást (NLP), gépi tanulást és prediktív analitikát használ az üzenetküldés, riasztások és ügyfélkommunikáció automatizálására a szállítmányozás, raktározás és rendeléskiszolgálás területén. Egyszerűen fogalmazva: egy AI rendszer elolvassa az adatokat, megérti a kontextust, majd időben megfogalmazza vagy továbbítja a […]
Ügyfélszolgálati e-mail ügynökök
Hogyan gyorsítják az ügyfélszolgálat és a mesterséges intelligencia az e-mail-válaszadást az e-mail-támogatásban és az ügyfélszolgálati levelezésben Az MI felgyorsítja az első válaszokat és csökkenti az átlagos válaszidőt az e-mail-támogatásban azáltal, hogy automatizálja a rutinszerű munkát. Először az MI elolvassa a beérkező e-mailt, felismeri a szándékot, és hozzárendeli egy sablonhoz vagy SOP-hoz. Ezután megfogalmaz egy választ, […]
SAP ügynöki beérkező — beérkező ügynökök SAP-hez
ügynök: mit csinál egy ügynök az Agent Inboxban a SAP Interaction Centerhez Egy ügynök az Agent Inbox for SAP Interaction Centerben a beérkező munkafolyam napi kezeléséért felel világos feladatkörökkel. Emberi ügynökök az inboxot használják az e-mailek és csevegések triázsához, osztályozásához és megválaszolásához. Mesterséges intelligencia által vezérelt automatizált ügynökök a rutinszerű osztályozást és a választervezetek létrehozását […]
AI üzenetkezelő ügynök ügyfélszolgálathoz
Hogyan működik egy AI-postafiók és AI-ügynök — AI‑alapú postafiók, AI‑e‑mail és AI‑ügynök az ügyfélszolgálatban Egy AI‑postafiók‑ügynök elolvassa és megválaszolja az üzeneteket e‑mailen, csevegésen, közösségi platformokon és megosztott postafiókokban. Képes kategorizálni az üzeneteket, előre sorolni a sürgős szálakat, és megfogalmazni egy AI‑e‑mailt, amely a megfelelő tényeket idézi. A rendszer LLM‑eket és lekérdezési módszereket használ, hogy releváns […]
MI-alapú rendeléskezelés a gyorsabb feldolgozásért
ai order management and ai in order management — what it is and why it speeds up order processing Az AI rendeléskezelés azt jelenti, hogy AI alkalmazottakat — szoft ügynököket és robotikai rendszereket — ágyazunk be a fő rendelési munkafolyamatokba, hogy ismétlődő feladatokat, például rendelésfelvételt, ellenőrzést és továbbítást el tudjanak végezni. Ezek az AI alkalmazottak […]
AI-munkatársak logisztikai vállalatoknak
ai a logisztikában: miért van szüksége a modern logisztikának most mesterséges intelligenciára Először is: a logisztika méret- és sebességnyomással néz szembe, amelyek évente növekednek, és az MI gyakorlati válaszokat kínál. Például az MI körülbelül 15%-kal csökkentheti az operatív költségeket automatizálással és jobb erőforrás-allokációval Mesterséges intelligencia a fuvarozásban és logisztikában – Virtualworkforce.ai. Emellett az MI nagyjából […]
