Mira: MI az eXp-ügynököknek elindult az eXp Realtynél

AI: Mira egy pillantásra — az eXp által indított, mesterséges intelligenciával támogatott asszisztens az exp realty ügynökei számára

Mira egy mesterséges intelligenciával támogatott üzleti asszisztens, amelyet úgy terveztek, hogy segítsen az ügynököknek a rutinfeladatok kezelésében és a valós idejű üzleti betekintések kiemelésében. Először nyilvánosan az exp realty Mira bevezetését szakaszos bevezetésben jelentette be; az eXp által fejlesztett asszisztens célja, hogy azonnali piaci kontextust nyújtson az ügyfélbeszélgetések során, és felszabadítson időt az értékesítésre. A termék egy olyan AI asszisztens, amely hallgat, összefoglal és cselekvési javaslatokat ad, és hang- vagy szövegparancsokat fogad.

A főbb funkciók közé tartoznak a találkozó-összefoglalók, a valós idejű betekintések és a multimodális támogatás, így az ügynökök asztali gépről, táblagépről és telefonról is dolgozhatnak. Például a találkozó-összefoglalók rövid formában adják meg a teendőket, döntéseket és a kapcsolati jegyzeteket; ezeket az összefoglalókat közvetlenül el lehet menteni egy CRM-rekordhoz és meg lehet osztani az ügyfelekkel. Ezen túlmenően a Mira támogatja a hang- vagy szövegbevitelt, és meghívható a gmail-ben tervezett követőüzenetekhez és emlékeztetőkhöz. Ez csökkenti az adminisztrációt és segít az exp ügynököknek megtartani a lendületet az ingatlanfelmérési időpontok után.

Miért fontos ez egyszerű. A Mira tervezéséből adódóan időt szabadít fel az adminisztratív munkából, a hívások során kiemeli a piaci adatokat, és javasolja a következő lépéseket, amikor egy ügynöknek szüksége van rájuk. Ennek eredményeként az ügynökök időt takarítanak meg és több üzletet zárnak le. A bevezetés erős iparági lendületet követ: a vezető tisztségviselők 88%-a tervezi az AI költségvetés növelését egy éven belül, ami bizalmat mutat az AI üzleti felhasználásában olyan funkciókhoz, mint az ügyfélszerzés és a piaci összefoglalók (PwC AI agent survey). Ingatlan-szakemberek számára ez különösen hasznos, mert az AI felgyorsíthatja a feladatokat számos foglalkozásban és munkafolyamatban (MIT Sloan research).

A bevezetéskor az exp realty® a Mirát személyes asszisztensként írta le az ügynökök számára, függetlenül helyszíntől és időzónától. A termék szabványosított követési lehetőségeket, sablonokat és élő piaci adatok alapján javasolt árazási beszélgetési pontokat ad az ügynököknek. Azoknak az ügynököknek, akik már használnak AI eszközöket, a Mira célja, hogy integrálódjon a fő rendszerekkel, csökkentve a párhuzamos munkavégzést. Végül a Mira támogatja a brókercéget azáltal, hogy segíti az elosztott csapatok együttműködését, és konzisztens összefoglalókat juttat el a csapatokhoz és menedzserekhez.

exp businesses and investor relations ai: where Mira fits in business workflows and investor messaging

Mira többet tesz annál, minthogy csak tranzakciókat támogat. Támogatja az exp üzleteit és a befektetői kommunikációt is azáltal, hogy tömör piaci összefoglalókat, befektetői frissítéseket és prezentációs jegyzeteket készít. Gyakorlatban egy ügynök vagy vezető megkérheti Mirát egy egylapos piaci összefoglalóra, diák tömkelegére vagy egy rövid, igazgatótanácsi bemutató forgatókönyvére. Ezután Mira valós idejű adatokat és rendszereket húz be, hogy koherens, forráshivatkozással ellátott összefoglalót adjon. Ez segíti azokat a befektetői kapcsolattartó csapatokat, akik gyors, pontos frissítésekre szorulnak.

Az exp world alapvető leányvállalata számára Mira hidat képez a helyi ügynöki tevékenység és a vállalati jelentés között. Ahogy a cégek növelik az AI és az automatizáció költségvetését, Mira platformmá válik az anonimizált trendek összegyűjtésére és a mutatók befektetőknek és igazgatótanácsoknak való kiemelésére. Egy 2025-ös elemzés rámutatott, hogy „az AI javítja a hatékonyságot, a termelékenységet, a döntéshozatalt, az innovációt és az ügyfélélményt különböző szektorokban”, ami alátámasztja az AI használatát a befektetői üzenetekhez (Syracuse iSchool).

Mivel az exp egy elosztott, virtuális brókercég, a termék egyszerűsíti az ügynökök és a vállalati funkciók közötti kommunikációt. Például Mira befektetői szintű összefoglalót készíthet egy nagy toborzási esemény után, vagy frissítheti a revenue share modellt. Támogatja az exp world holdings-t is azáltal, hogy ismétlődő, áttekinthető tájékoztatókat hoz létre, amelyeket a felső vezetés gyorsan át tud tekinteni. Ezenfelül Mira meg tud címkézni tartalmakat a megfelelőségi csapatok számára, amit fontos egy nyilvános cégnek, amelynek szabályoznia kell a kommunikációt.

Használati esetek közé tartozik a heti aktivitási jelek automatikus kinyerése a befektetői kapcsolatok számára, gyors felkészülés a negyedéves eredménybejelentésekre és tömör vezérigazgatói beszédpontok. Amikor a csapatoknak gyors szintézisre van szükségük, Mira csökkenti a bemutatók és táblázatok kézi összeállítását. Fontos megjegyezni, hogy a Deloitte óvatosságra intett: „a generatív AI ügynökök minden fajtájának megbízhatónak kell lennie ahhoz, hogy a vállalatok használják őket: Az, hogy a munka többször helyes, nem elegendő” (Deloitte). Ezért a kormányzás és az érvényesítés a munkafolyamat része, ahogy Mira a pilottól a széles körű elérhetőség felé halad.

CRM, followup and agent support: how Mira helps agents get faster conversions

Mira csatlakozik a CRM-hez és automatizálja a követési sorozatokat, így a leadek időben és következetesen kapnak üzeneteket. Az ügynökök és csapatok egy találkozó után elindíthatnak egy sorozatot, és Mira személyre szabott követő e-maileket tervez, hívásokat ütemez és a műveleteket visszanaplózza a CRM-rekordokba. Ez csökkenti azokat a kézi lépéseket, amelyek általában lassítják a válaszidőt és rontják az átváltási arányokat.

Gyakorlatilag Mira automatikusan kezeli az új leadek sablonjait, egységes válaszokat ad árcsökkentési kampányokhoz, és azonnali beszállítói kapcsolatfelvételt készít szemle után. Az asszisztens, amely úgy készült, hogy meglévő rendszerekkel dolgozzon, lehetővé teszi az ügynökök számára, hogy megtartsák kedvenc eszközeiket, miközben Mira megírja az üzeneteket és javasolja a következő feladatokat. Például azok a csapatok, amelyek már használnak munkafolyamat-automatizálást, Mirát használhatják a hiányosságok kitöltésére és a copy-paste hibák csökkentésére. A belső operációs csapatok felismerik a hasonlóságot más iparágakban használt automatizált e-mail-életciklusokkal; további információkért az e-mail alapú végponttól-végpontig történő automatizálásról és annak megtérüléséről lásd a https://virtualworkforce.ai/hu/automatizalt-logisztikai-levelezes/ és https://virtualworkforce.ai/hu/virtualworkforce-ai-megterules-logisztika/ oldalakat.

Figyelendő kulcs teljesítménymutatók közé tartozik a lead válaszideje, az egy kontakton megtakarított idő és az átváltási emelkedés. Iparági kutatások azt sugallják, hogy az AI javítja a CRM-kimeneteket azáltal, hogy személyre szabott elérést tesz lehetővé és előre jelzi az ügyfél igényeit (AI in CRM research). Ezért a csapatoknak A/B teszteket kell futtatniuk, összehasonlítva a szabványos követést Mira-vezérelt követéssel, és mérniük kell az átváltás változását és a megtakarított időt. A pilot bevezetések során azok a csapatok, amelyek automatizálták az e-mail-szerkesztést, gyorsabb válaszról és kevesebb hibáról számoltak be; a virtualworkforce.ai ügyfelei általában drámaian csökkenő kezelési időket tapasztalnak, amikor a monoton e-mail munkafolyamatok automatizálódnak (see operational email automation).

Amikor az ügynökök gyors, személyre szabott választ kapnak egy leadtől, nő az esélyük az átváltásra. Röviden: Mira az exp ügynököknek segít azáltal, hogy csökkenti a CRM-ben lévő súrlódást, felgyorsítja a követést és egységesíti az üzeneteket a csapatok között.

exp realty agents: real-time insights, meeting summaries and help agents need in the field

A terepi munka az a terület, ahol Mira egyértelmű értéket ad. Az ingatlanfelmérési időpontok, vevői hívások és beszállítói tárgyalások során az ügynökök mostantól egy olyan asszisztenst kapnak, amely rögzíti a beszélgetést és tömör jegyzeteket ad vissza. Ezek a találkozó-összefoglalók felsorolják a teendőket, a felelősöket és a határidőket olyan formátumban, amelyet az ügynökök azonnal megoszthatnak. Egy zsúfolt naptár esetén ez a fajta tisztaság segíti az ügynököket idő megtakarításában és több ügylet lezárásában.

A rendszer fogad hang- vagy szövegbevitelt és perceken belül szolgáltat összefoglalókat. Az ügynökök kérhetnek teendőlistát, tárgyalási összefoglalót vagy követési szkriptet. Például egy ügynök mondhatja: „foglald össze ezt a hívást és készíts egy árazási stratégiáról szóló e-mailt”, és Mira megírja az üzenetet és javasol összehasonlítható hirdetéseket. A természetes nyelvi interfész megkönnyíti olyan kérdések feltevését, mint: „mik a három prioritás az ebből a találkozóból?”, és Mira rövid felsorolásban válaszol.

A pontosság és a gyors reagálás fontos. Az ügynökök most azonnali rálátást kapnak a hívásokon tett vállalásokra, és Mira időbélyegeket és forráshivatkozásokat rögzít a megfelelőség támogatására. Gyakorlatban az ügynökök időt takarítanak meg azzal, hogy a jegyzetelést átadják, és a generált vázlatokat végső ügyfélkommunikáció alapjaként használják. Ez javítja az átadásokat, amikor a csapatok időzónákon és irodamentes környezeteken át dolgoznak, amelyek a virtuális brókeri modellt jellemzik.

Az ügynököknek rövid ellenőrzőlistát kell használniuk a hívások során: erősítsék meg a felvételhez való hozzájárulást, mondják el a találkozó célját, kérjék meg Mirát, hogy jegyezzen fel három prioritást, és kérjenek egy követő vázlatot. A hívás után az ügynökök szerkeszthetik az összefoglalót, elküldhetik a vázlatot és naplózhatják az eredményt a CRM-ben. A Google Workspace-szel történő e-mail életciklus-automatizálásról és ennek lépéseiről további gyakorlati tippek találhatók a https://virtualworkforce.ai/hu/logisztikai-email-szerkesztes-ai/ oldalon. Összességében Mira gyakorlati módot ad az ügynököknek az adminisztráció csökkentésére és az ügyfélbeszélgetésekre való fókuszálásra.

accelerator and ai accelerator series: rollout, training and the human side — including 11 ai trainers and coaches and join exp pathways

eXp egy lépcsőzetes bevezetést tervez, amely pilottal kezdődik, majd szakaszos kiadáson halad át, és végül megnyitja Mirát az ügynökök számára a hálózatban. A bevezetés a technológiát képzéssel párosítja. Például a cég AI akkumulátorsorozatot (ai accelerator series) futtat, amely termékbemutatókat, gyakorlati laborokat és szerepjáték-üléseket kombinál, így az ügynökök megtanulják, mikor használjanak automatizált vázlatokat és mikor személyre szabják az üzeneteket. A program olyan ügynökök számára készült, akik gyakorlati készségeket szeretnének, és olyan csapatoknak, amelyek a minőség felügyeletét végzik.

A képzés moduljai a megfelelőségre, az adatkezelésre és a munkafolyamat-tervezésre fókuszálnak. Ezenkívül az exp university tananyaga tartalmazhat olyan következő generációs ügynök technológiai képzést, amely segíti az ügynököket Mirával való mindennapi integrációban. Az eXp megfontolt egy modellt, amely 11 AI trénert és coachot helyezne ki a terepre a helyi bevezetés támogatására és a valós kérdések kezelésére. Ezek a coachok kis csoportos üléseket vezetnek, office hour-okat tartanak és visszajelzéseket gyűjtenek az asszisztens finomhangolásához.

A toborzó üzenetek hivatkozhatnak Mirára az új tehetségek vonzásához: az ügynökök mostantól személyes asszisztenst kapnak, amely vázlatokat készít, listákat rendszerez és javasol következő lépéseket. Azoknak az ügynököknek, akik az exp-hez való csatlakozást mérlegelik, a technológia és a tanulási út részét képezi az értékajánlatnak. Általánosságban az accelerator célja, hogy ötvözze a személyes és szakmai fejlődést a gyakorlati használattal, így az ügynökök és csapatok gyorsan kézzelfogható eredményeket látnak.

Működési szempontból a képzési modell az emberi felügyeletet hangsúlyozza. A coachok megtanítják az ügynököknek, hogyan ellenőrizzék a kimeneteket, hogyan irányítsák a felülvizsgálati folyamatokat és hogyan használják Mirát az exp irányelveinek figyelembevételével. A képzés magyarázza a revenue share hatásait és azt is, hogyan kell naplózni a tevékenységeket a megfelelőség érdekében. Ennek eredményeként a program támogatja az elfogadást miközben védi a márkát és a befektetői kommunikációt.

Risks, governance and next steps: what exp and exp realty agents should watch for and how Mira helps exp long term

A Mira bevezetése során figyelmet kell fordítani olyan kockázati területekre, mint az adatok minősége, a modell megbízhatósága és az integrációs problémák. A vállalatoknak biztosítaniuk kell, hogy az AI használata kövesse a politikát és hogy a érzékeny adatokat megfelelően kezeljék. Például a csapatnak ellenőriznie kell, hogy a generált piaci összefoglalók megbízható forrásokra hivatkoznak-e, és hogy a kimenő üzenetek megfelelnek-e a vállalati szabványoknak. Ahogy a Deloitte is megjegyezte, a megbízhatóság számít: „Az, hogy a munka többször helyes, nem elegendő” (Deloitte).

A kormányzásnak ki kell térnie a hozzájárulásra, az adat-hozzáférés-vezérlésre és a helytelen kimenetekre vonatkozó eljárásokra. A cégek választhatnak helyszíni vagy felhő alapú opciók közül a kockázati hajlandóság és a szabályozási igények függvényében. Emellett a csapatoknak figyelniük kell a modell eltolódását és rendszeres auditokat kell futtatniuk az automatizált összefoglalókról és CRM bejegyzésekről. A hasonló kormányzási igényeket megosztó e-mail-intenzív munkafolyamatok gyakorlati automatizálásáról lásd a https://virtualworkforce.ai/hu/erp-email-automatizalas-logisztika/ oldalt egy IT-alapú vezérlés és kód nélküli beállítás példájaként.

Az olvasóknak javasolt következő lépések egyértelműek. Először futtassanak egy korlátozott pilotot nyomon követett KPI-kkal: megtakarított idő, lead válaszidő és konverziós arány. Másodszor, állítsanak fel egy kis kormányzási bizottságot a sablonok és az eszkalációs szabályok jóváhagyására. Harmadszor, képezzenek ki egy alap csoportot, a „power user”-eket, akik mentorálhatják a kollégákat. Hetente kövessék a mutatókat, és igazítsák a promptokat és szabályokat a pontosság javítása érdekében. Az operációs csapatok számára, amelyek más funkciók e-mail munkaterhelésének automatizálására kíváncsiak, a virtualworkforce.ai megközelítése bemutatja, hogyan lehet szál-érzékeny memóriát létrehozni és csak szükség esetén eszkalálni (see how to scale operations with AI agents).

Végül fogadják el, hogy a kockázatok és előnyök fejlődnek. Ahogy egyre több ügynök már használ AI-t, a szervezeteknek naprakészen kell tartaniuk a szabályzatokat és mérniük kell a hatást. Így Mira hosszú távon segíti az expet és támogatja a virtuális brókeri modellt a skálázás során. Az ágazati szintű elfogadással kapcsolatban a kutatások azt mutatják, hogy sok vezető számít az AI befektetések növelésére, ami alátámasztja a hatékonyságot és az ügyfélélményt javító eszközök további fejlesztését (PwC). Gyakorlatilag az ügynököknek alacsony kockázatú feladatokkal kell tesztelniük az új AI-t, ellenőrizniük kell a kimeneteket, majd bizalom növekedésével szélesíteni a használatot.

FAQ

What is Mira and who built it?

Mira egy mesterséges intelligenciával támogatott üzleti asszisztens, amelyet úgy terveztek, hogy segítsen az ügynököknek találkozói jegyzeteket rögzíteni, követő üzeneteket vázolni és valós idejű üzleti betekintéseket kiemelni. Az exp realty számára telepítésre készült asszisztens célja, hogy a meglévő rendszerekkel működjön és felgyorsítsa a rutinfeladatokat.

How does Mira integrate with CRM systems?

Mira csatlakozik a CRM-platformokhoz, hogy naplózza a találkozó-összefoglalókat, ütemezze a követési feladatokat és vázlatokat készítsen, amelyeket az ügynökök egy kattintással elküldhetnek. Az integráció csökkenti a dupla bevitelt és segít a követés szabványosításában, hogy a leadek következetes figyelmet kapjanak.

Will Mira record calls and how accurate are meeting summaries?

Mira képes hang- vagy szövegbevitelt fogadni és olyan találkozó-összefoglalókat készít, amelyek felsorolják a teendőket, a felelősöket és a határidőket. A pontosság függ a hangminőségtől és a modell hangolásától, ezért a képzési fázisnak tartalmaznia kell ellenőrzést és rendszeres auditokat.

Is Mira suitable for investor relations and board updates?

Igen. Mira képes piaci összefoglalókat és befektetői szintű összefoglalókat készíteni, ami felgyorsítja az ülésekre és igazgatótanácsi bemutatókra való felkészülést. Ugyanakkor a vállalati csapatoknak validálniuk kell a tartalmat és forrásokat kell megadniuk, mielőtt külső terjesztésre kerülne sor a megfelelőség biztosítása érdekében.

What governance should brokerages implement before rollout?

A brókercégeknek gyakorlatokat kell kialakítaniuk a hozzájárulás kezelésére, az adat-hozzáférés-vezérlésre és a helytelen kimenetek eszkalációs útvonalára. Emellett auditálniuk kell a generált tartalmakat és sablonjóváhagyásokat kell beállítaniuk, hogy a kommunikáció összhangban legyen az exp irányelveivel és jogi követelményeivel.

How will training be delivered for agents?

A képzés valószínűleg lépcsőzetes modell szerint zajlik: pilot, szakaszos kiadás és teljes hozzáférés, gyakorlati laborokkal és társkapcsolati coachinggal. Az eXp megvitatott egy olyan modellt, amely 11 AI trénert és coachot vonna be a helyi bevezetés támogatására és a folyamatos segítségnyújtásra.

Can Mira help with compliance and record keeping?

Mira képes időbélyegeket, forráshivatkozásokat és összefoglalókat naplózni, amelyek támogatják a nyilvántartást és a megfelelőségi felülvizsgálatokat. Mindazonáltal az ügynököknek követniük kell a brókeri szabályzatot, és fenntartaniuk a végső felelősséget az ügyfélkommunikációkért.

What metrics should teams track after adopting Mira?

Kövesse a lead válaszidejét, az egy feladaton megtakarított időt, a konverziós arányt és a CRM adatok minőségét. A csapatoknak továbbá monitorozniuk kell az eszkalációk arányát és a piaci betekintések pontosságát az idő során.

How does Mira compare with other ai tools or assistants?

Mira az ingatlan munkafolyamatokra és a brókeri rendszerekkel való integrációra fókuszál, míg más AI eszközök más funkciókra specializálódhatnak. Azoknak a csapatoknak, akik az operatív e-mail automatizálás elveit keresik, a virtualworkforce.ai mintái relevánsak a nagyszabású bevezetésekhez.

How can agents try Mira and where can they learn more?

Az ügynökök figyeljék a pilot meghívókat és a képzési bejelentéseket az exp realty-tól és a helyi vezetőktől. Felkészülésként az ügynökök áttekinthetik az automatizált levelezés és a CRM integráció legjobb gyakorlatait, beleértve a virtualworkforce.ai forrásait, amelyek elmagyarázzák az e-mail életciklus automatizálását és a skálázhatóságot (lásd https://virtualworkforce.ai/hu/automatizalt-logisztikai-levelezes/ és https://virtualworkforce.ai/hu/logisztikai-email-szerkesztes-ai/).