eXp Realty lancia Mira, assistente AI

ai — Che cos’è Mira e l’offerta principale

Mira è il nuovo assistente aziendale AI di eXp per gli agenti. Lanciata in una sessione plenaria a expcon miami, l’introduzione di Mira è stata annunciata a un ampio pubblico di agenti e partner. L’assistente creato per il broker combina voce e testo, così gli agenti possono porre domande a voce o per testo in inglese e ottenere risposte immediate. Funzionalmente, Mira è un assistente aziendale potenziato dall’IA progettato per visualizzare su richiesta dati aziendali come lo stato del cap sulle commissioni, le chiusure recenti, lo stato della downline e le metriche di revenue share. Produce anche bozze di email, crea brevi template ed esegue semplici prompt di attività per automatizzare le operazioni di routine.

Per esempio, un agente può chiedere, “Qual è il mio cap sulle commissioni questo mese?” e Mira estrarrà la cifra dai sistemi proprietari di eXp. Oppure un agente può dire, “Mostrami le mie prossime chiusure,” e Mira restituirà un elenco. Il prodotto mira a dare agli agenti una visibilità immediata sulla salute del loro business e a semplificare il modo in cui accedono alle informazioni e gestiscono la propria attività. L’azienda ha annunciato il lancio di Mira durante expcon miami, e le dichiarazioni pubbliche includevano la frase sull’annuncio per sottolineare la tempistica e la disponibilità nel 2025.

Mira combina l’elaborazione del linguaggio naturale con i connettori proprietari di eXp, quindi può operare attraverso l’ecosistema di dati incentrato sull’agente e nei sistemi di CRM e transazioni. È posizionata come un assistente personale AI e come un assistente personale per le attività aziendali quotidiane, non come un sostituto del giudizio dell’agente. Gli agenti ora hanno visibilità istantanea e possono usare Mira per risparmiare tempo, ridurre il lavoro inutile e concludere più affari. Per i lettori tecnici, Mira funziona con l’elaborazione del linguaggio naturale, le API di eXp e un modello di permessi che limita l’accesso ai campi sensibili.

Visual suggestion: a screenshot mock of a voice query returning a commission cap and upcoming closings on a simple dashboard for an agent.

exp — Perché Mira si adatta al modello di brokerage virtuale di eXp

eXp è costruita come un brokerage nativo cloud e virtuale. Mira estende quel modello servendo come un assistente aziendale sempre disponibile che si allinea ai flussi di lavoro remoti. Il sistema offre agli agenti una piattaforma semplice per porre domande, recuperare insight aziendali ed eseguire leggere automazioni su più strumenti. Poiché gli agenti di eXp lavorano in fusi orari e mercati diversi, l’assistente riduce gli attriti e standardizza le risposte per query comuni come i calcoli del revenue share e le checklist di onboarding.

La piattaforma si integra con il prossimo corso di formazione tecnologica per agenti di exp university e con la spinta dell’azienda a integrare IA e automazione nelle routine quotidiane. Per lo staff e i formatori, Mira fornisce una vista dashboard coerente su cui fare affidamento quando formano nuovi agenti. La presentazione a expcon miami ha sottolineato che eXp realty lancia strumenti costruiti esclusivamente per eXp e che Mira fa parte della roadmap di prodotto di eXp.

Per i team geograficamente distribuiti, il beneficio è chiaro. Invece di cercare in più portali, gli agenti ora hanno visibilità immediata sul cap delle commissioni e sullo stato del pipeline. Questa capacità aiuta gli agenti residenziali negli Stati Uniti e i loro colleghi all’estero a prendere decisioni più rapide. eXp realty lancia Mira come un avanzato assistente aziendale potenziato dall’IA progettato per semplificare il modo in cui gli agenti accedono alle informazioni e gestiscono la propria attività. L’azienda spera che questo aumenti l’adozione da parte degli agenti e fornisca un vantaggio competitivo nel recruiting e nella retention.

Per i team operativi che affrontano alti volumi di email e task, si applicano principi simili. Il nostro lavoro su come migliorare il servizio clienti nella logistica con l’IA mostra come gli agenti IA riducano la triage manuale e accelerino le risposte; vedi la nostra guida per un esempio pratico su come ridurre il lavoro inutile e risparmiare tempo con la redazione e l’instradamento automatici. Questo stesso approccio aiuta aziende come eXp a mantenere una singola source of truth per i dati degli agenti.

ai-powered & real-time — Come interagiranno gli agenti (voce, testo e dati in tempo reale)

Gli agenti interagiranno con Mira tramite voce o testo. Faranno domande, otterranno risposte e richiederanno semplici automazioni. Per esempio, un agente potrebbe dire, “Mira, mostrami le mie prossime tre chiusure,” e Mira restituirà orari degli eventi e contatti. Oppure l’agente potrebbe digitare, “Redigi un follow-up per un acquirente che ha visitato 123 Main Street,” e Mira creerà una bozza di email che l’agente può modificare. Questa combinazione di flussi vocali e testuali rende Mira un assistente pratico per il lavoro sul campo e per gli uffici domestici.

L’accesso in tempo reale è importante. Quando i dati si aggiornano nei sistemi del brokerage, Mira riflette quei cambiamenti così gli agenti possono agire rapidamente. Questo feed in tempo reale riduce la necessità di ricerche manuali e aiuta gli agenti a prendere decisioni più veloci. Tuttavia, il tempo reale porta anche limiti: la qualità dei dati è importante, la sincronizzazione deve funzionare correttamente e i permessi devono essere rigorosi. Il rapporto dei fornitori ISG evidenzia integrazione e governance come barriere comuni; i team dovrebbero pianificare test e tracce di audit Rapporto ISG sui fornitori di software per AI Agents.

In esempi pratici, un agente potrebbe interrogare il cap sulle commissioni e ottenere un breve riassunto. Oppure l’agente potrebbe usare Mira per eseguire un’azione CRM e taggare un contatto per il follow-up. Mira mira a supportare i workflow CRM comuni e a ridurre le attività amministrative ripetitive. Per gli agenti che gestiscono decine di task, ridurre il tempo amministrativo è fondamentale; i casi di studio sugli agenti IA mostrano guadagni di produttività fino al 30% nei ruoli di vendita, il che incide direttamente su quanti affari un agente può chiudere AI Agents in Action (Casi di studio).

Rimangono limiti tecnici: latenza nei giorni di picco, campi permissioned che nascondono alcune informazioni finanziarie ed errori occasionali nella comprensione del linguaggio naturale. Tuttavia, la promessa è semplice. Mira offre agli agenti un accesso più rapido a dati e sistemi in tempo reale e riduce il lavoro inutile così gli agenti possono concentrarsi sui clienti. Per maggiori informazioni sull’automazione della redazione dei messaggi che rispecchia ciò che Mira fa per le email, vedi il nostro post su automatizzare le email logistiche con Google Workspace.

ai accelerator series, 11 ai trainers and coaches, training agents — Come eXp formerà gli agenti

eXp University sta conducendo una exp university ai accelerator series per formare gli agenti su Mira e strumenti correlati. Il prossimo corso di formazione tecnologica per agenti di exp university è un programma guidato da istruttore della durata di otto settimane che combina demo, laboratori e coaching live. Il lancio ha incluso 11 formatori e coach IA che guideranno le coorti e creeranno materiali pratici. Questi istruttori mostreranno agli agenti come Mira combina l’elaborazione del linguaggio naturale con i connettori proprietari di eXp per visualizzare insight aziendali in modo sicuro.

La formazione per gli agenti coprirà argomenti come la concessione dei permessi, come formulare buoni prompt, l’uso dei template e la validazione degli output. I temi delle lezioni di esempio includono: come richiedere query sul cap delle commissioni, come eseguire un controllo dello stato della downline e come usare Mira per redigere brevi note di follow-up che gli agenti possono personalizzare. Il corso include registrazioni e una libreria di risorse così gli allievi possono rivedere i moduli on demand. Include anche valutazioni che richiedono agli agenti di completare attività pratiche con l’assistente e di inviare brevi demo.

Il programma enfatizza l’adozione pratica. I formatori misureranno l’adozione da parte degli agenti e il tempo risparmiato per attività. Terranno anche traccia del feedback degli agenti e dei bug report per chiudere le lacune di integrazione. La exp university ai accelerator series fa parte del piano di eXp per integrare IA e automazione nelle operazioni quotidiane. I formatori affiancheranno agenti in diversi mercati e organizzeranno sessioni di Q&A dopo ogni modulo per rafforzare l’apprendimento.

Per aiutare broker e responsabili operativi, la formazione mostra come mappare le azioni di Mira nei workflow esistenti e nei passaggi CRM. Per i team che già utilizzano strumenti di IA per email e instradamento, questo è territorio familiare; il nostro lavoro su assistente virtuale per la logistica spiega come mappare le fonti di dati alle risposte automatiche per risultati coerenti. Il risultato dovrebbe essere un onboarding più veloce degli agenti, un uso migliorato dei template e tassi di errore più bassi quando gli agenti si affidano a Mira per compiti di routine.

streamline — Guadagni di produttività attesi e cambiamenti nei workflow

Gli studi del settore suggeriscono che l’IA può ridurre il tempo amministrativo di quasi un terzo, il che si traduce in guadagni di produttività fino al 30% nei ruoli commerciali. Se Mira otterrà risultati simili, gli agenti trascorreranno meno tempo in comunicazione e attività amministrative e più tempo con i clienti. I cambiamenti pratici includono follow-up automatizzati, qualificazione dei lead più rapida e un workflow CRM più snello che mantiene i record aggiornati. Le metriche da monitorare includono tempo risparmiato per attività, tempo di risposta ai lead e affari chiusi al mese.

Nel quotidiano, Mira automatizzerà bozze email ripetitive, programmerà follow-up e popolerà dashboard delle transazioni. Gli agenti utilizzeranno template per risposte di routine e lasceranno a Mira la gestione della triage semplice. I nostri clienti vedono grandi guadagni quando permettono all’IA di gestire l’intero ciclo di vita delle email; lo stesso principio si applica ai messaggi immobiliari. Per uno sguardo più approfondito sui modelli di automazione end-to-end, consulta la corrispondenza logistica automatizzata e nota i paralleli per i workflow delle transazioni immobiliari.

Esempi di prompt mostrano il cambiamento. Un agente potrebbe dire, “Mira, invia un follow-up ai partecipanti del mio open house,” e Mira redigerà e metterà in coda i messaggi per l’approvazione. Oppure l’agente potrebbe chiedere, “Mostrami i miei lead migliori che non hanno risposto da sette giorni,” e Mira elencherà i nomi con i prossimi passi. Queste azioni comprimono più strumenti in un’unica piattaforma semplice e riducono il cambio di contesto tra MLS, CRM e sistemi di transazione.

Gli indicatori chiave di performance includeranno la riduzione del lavoro inutile, risposte iniziali più rapide e migliori tassi di conversione. I team monitoreranno l’adozione da parte degli agenti e adegueranno la formazione. Se il pilota rispecchia altre implementazioni di IA, i leader dovrebbero aspettarsi guadagni incrementali che si sommano nel tempo. Il lancio dimostra come un assistente potenziato dall’IA possa snellire le operazioni, aiutare gli agenti a risparmiare tempo e chiudere più affari, e allineare il brokerage alle aspettative moderne degli agenti.

ai trainers and coaches — Rischi, governance e prossimi passi

L’introduzione di Mira porta con sé questioni di governance. eXp deve garantire controlli di accesso sicuri, tracce di audit e conformità alle normative locali. Il piano di rollout include KPI del pilota, accessi a fasi e formazione continua sull’IA per coach e amministratori. I rischi operativi includono la dipendenza eccessiva da output imperfetti, lacune di integrazione con sistemi legacy e potenziali errori di sincronizzazione dei dati. I team dovranno testare i permessi e impostare fallback per campi finanziari critici.

Le misure di sicurezza dovrebbero includere accessi basati sui ruoli, crittografia per i record sensibili e un workflow di approvazione per qualsiasi comunicazione automatizzata che influisca sulle divulgazioni legali. I connettori proprietari di eXp dovranno essere sottoposti a audit regolari affinché dati e sistemi forniscano risposte affidabili agli agenti. Il chief technology officer e i responsabili delle operazioni pubblicheranno protocolli e condurranno controlli red-team prima di un’adozione ampia. Come ha osservato un commentatore sugli agenti IA in generale, “Tutti parlano di agenti IA. Ma finora, molto di ciò è stato, beh, parole.” Questa citazione sottolinea la necessità di una governance pratica e di un rollout misurato Lo stato degli agenti IA nel 2025.

I prossimi passi includono l’espansione delle coorti pilota, l’affinamento dei template e l’aggiunta di ulteriori connettori in modo che Mira possa leggere ticket, eventi del calendario e note CRM. I KPI del pilota misureranno la soddisfazione degli agenti, il tempo risparmiato e l’accuratezza delle query finanziarie. Il team avvierà anche cicli di feedback degli utenti e rilasci iterativi per colmare le lacune. Le aziende che integrano bene IA e automazione probabilmente otterranno un enorme vantaggio competitivo, ma il successo dipende da controlli misurati e dalla formazione continua degli agenti sul prompt design e sulla verifica.

I team operativi che già automatizzano email e instradamento dei task dovrebbero trovare i concetti familiari; le lezioni apprese dai programmi di automazione delle email possono trasferirsi direttamente, come documentato nel nostro post su IA per la comunicazione con gli spedizionieri. Una governance adeguata renderà Mira uno strumento pratico e conforme piuttosto che un esperimento rischioso.

FAQ

What is Mira and who announced the launch?

Mira è il nuovo assistente aziendale AI di eXp per gli agenti. eXp ha annunciato il lancio di Mira a expcon miami durante una sessione plenaria in cui la leadership aziendale ha discusso dello strumento e dei passi successivi.

How do agents interact with Mira?

Gli agenti interagiscono con Mira tramite voce o testo. Possono porre domande, richiedere bozze di email e attivare semplici automazioni tramite prompt in linguaggio naturale.

Will Mira integrate with my CRM?

Sì, Mira è progettata per funzionare con i workflow e i cruscotti CRM comuni. L’integrazione dipende dai permessi e dalla disponibilità dei connettori all’interno dei sistemi proprietari di eXp.

What training is available for agents?

eXp University organizza una exp university ai accelerator series, un programma guidato da istruttore della durata di otto settimane. Il corso include coaching da parte di 11 formatori e coach IA e laboratori pratici per aiutare gli agenti a imparare con attività hands-on.

How much time can Mira save agents?

Gli studi suggeriscono che l’IA può ridurre il tempo amministrativo di quasi un terzo, il che potrebbe tradursi in guadagni di produttività fino al 30% in alcuni ruoli di vendita. I risultati reali varieranno in base all’uso e all’adozione.

What security measures are in place?

La governance include accessi basati sul ruolo, tracce di audit e crittografia per i dati sensibili. eXp condurrà audit pilota e richiederà accessi a fasi per garantire la conformità prima del rollout completo.

Can Mira draft client emails?

Sì, Mira può redigere bozze di email e template che gli agenti possono rivedere. Questo riduce il lavoro inutile lasciando le approvazioni finali e le modifiche personalizzate all’agente.

Will Mira replace human agents?

No. Mira è un assistente personale progettato per aiutare gli agenti ad automatizzare compiti di routine e semplificare i workflow. Supporta le decisioni senza sostituire il giudizio dell’agente.

How will eXp measure success?

I KPI del pilota includeranno tempo risparmiato per attività, tempo di risposta ai lead e affari chiusi al mese. Il team monitorerà anche l’adozione e la soddisfazione degli agenti.

Where can I learn more about using AI safely in operations?

Per esempi pratici di governance e automazione nelle operazioni, consulta le risorse di virtualworkforce.ai come la pagina sull’assistente virtuale per la logistica e i post su automatizzare le email logistiche con Google Workspace. Queste pagine descrivono controlli, percorsi di escalation e come automatizzare la redazione dei messaggi in modo responsabile.