Mira: l’IA per gli agenti eXp debutta presso eXp Realty

AI: Mira in breve — un assistente potenziato dall’IA lanciato da eXp per gli agenti di eXp Realty

Mira è un assistente aziendale potenziato dall’IA progettato per aiutare gli agenti a gestire il lavoro di routine e a mettere in evidenza insight di business in tempo reale. Annunciato pubblicamente per la prima volta come exp realty lancia Mira in un rollout progressivo, l’assistente sviluppato da eXp mira a fornire agli agenti un contesto di mercato immediato durante le interazioni con i clienti e a liberare tempo per la vendita. Il prodotto è un assistente IA pensato per ascoltare, riassumere e raccomandare azioni, e accetta comandi tramite voce o testo.

Le funzionalità principali includono sommari delle riunioni, insight in tempo reale e supporto multimodale in modo che gli agenti possano lavorare da desktop, tablet e telefono. Ad esempio, i sommari delle riunioni forniscono azioni, decisioni e note sui contatti in forma sintetica; quei sommari possono essere salvati direttamente in un record CRM e condivisi con i clienti. Inoltre, Mira supporta input vocale o testuale e può essere richiamata all’interno di Gmail per bozze di messaggi di follow-up e promemoria. Questo riduce l’amministrazione e aiuta gli agenti eXp a mantenere lo slancio dopo gli appuntamenti di listing.

Perché questo è importante è semplice. Per progettazione, Mira libera tempo dall’amministrazione, mette in luce dati di mercato durante le chiamate e propone i passi successivi quando un agente ne ha bisogno. Di conseguenza, gli agenti risparmiano tempo e chiudono più contratti. Il lancio segue un forte slancio nel settore: l’88% dei dirigenti senior prevede di aumentare i budget per l’IA entro un anno, a dimostrazione della fiducia aziendale negli usi dell’IA per funzioni come la generazione di lead e i briefing di mercato (sondaggio PwC sugli agenti IA). Per i professionisti del settore immobiliare questo è particolarmente utile perché l’IA può accelerare compiti in molte occupazioni e workflow (ricerca MIT Sloan).

Al rollout, exp realty® ha descritto Mira come un assistente personale per agenti distribuiti su località e fusi orari. Il prodotto offre agli agenti opzioni di followup standardizzate, template e punti di conversazione suggeriti sul pricing basati su dati di mercato live. Per gli agenti che già utilizzano strumenti IA, Mira mira a integrarsi con i sistemi core per ridurre il lavoro duplicato. Infine, Mira sostiene il modello di brokerage aiutando i team distribuiti a collaborare e inserendo sommari coerenti per team e manager.

exp businesses and investor relations ai: where Mira fits in business workflows and investor messaging

Mira fa più che supportare le transazioni. Supporta anche le attività di exp businesses e le relazioni con gli investitori producendo brevi briefing di mercato, aggiornamenti per gli investitori e note per presentazioni. In pratica, un agente o un dirigente può chiedere a Mira un briefing di mercato di una pagina, i punti per le slide o un breve copione per una demo a livello di board. Poi Mira estrae dati e sistemi in tempo reale per fornire agli agenti un sommario coerente, con link alle fonti. Questo aiuta i team di investor relations che hanno bisogno di aggiornamenti rapidi e accurati.

Per la controllata principale di exp world, Mira crea un ponte tra l’attività locale degli agenti e il reporting aziendale. Man mano che le aziende aumentano i budget per IA e automazione, Mira diventa una piattaforma per raccogliere trend anonimizzati e mettere in evidenza metriche per investitori e consigli di amministrazione. Un’analisi del 2025 ha evidenziato che “l’IA migliora l’efficienza, la produttività, il processo decisionale, l’innovazione e l’esperienza cliente in vari settori”, il che supporta l’uso dell’IA per i messaggi agli investitori (iSchool di Syracuse).

Poiché exp è un brokerage distribuito e virtuale, il prodotto snellisce le comunicazioni tra agenti e funzioni corporate. Ad esempio, Mira può redigere un sommario pronto per gli investitori dopo un importante evento di recruiting o produrre un aggiornamento del modello di revenue share. Supporta anche exp world holdings creando briefing ripetibili che i senior leader possono rivedere rapidamente. Inoltre, Mira può taggare i contenuti per i team di compliance da revisionare, il che è importante per le società pubbliche che devono governare le comunicazioni.

I casi d’uso includono l’estrazione automatica dei segnali di attività settimanali per investor relations, la preparazione rapida per le conference call sui risultati e punti di conversazione concisi per il CEO. Quando i team hanno bisogno di una sintesi veloce, Mira riduce l’assemblaggio manuale di deck e spreadsheet. È importante notare che Deloitte ha avvertito che “gli agenti generativi di IA di ogni tipo devono essere affidabili per essere usati dalle imprese: fare il lavoro bene la maggior parte delle volte non basta” (Deloitte). Pertanto, governance e validazione fanno parte del workflow mentre Mira passa dal pilot a una disponibilità più ampia.

CRM, followup and agent support: how Mira helps agents get faster conversions

Mira si connette a un CRM e automatizza le sequenze di followup, così i lead ricevono messaggi tempestivi e coerenti. Agenti e team possono attivare una sequenza dopo una riunione e Mira preparerà bozze di email di followup personalizzate, programmerà chiamate e registrerà le azioni nei record CRM. Questo riduce i passaggi manuali che normalmente rallentano i tempi di risposta e abbassano i tassi di conversione.

Praticamente, Mira può automatizzare template per nuovi lead, standardizzare risposte per campagne di riduzione prezzo e produrre outreach immediato ai fornitori dopo le ispezioni. L’assistente progettato per funzionare con i sistemi esistenti permette agli agenti di mantenere gli strumenti preferiti mentre Mira redige messaggi e suggerisce le prossime attività. Ad esempio, i team che già utilizzano automazione dei workflow possono usare Mira per colmare le lacune e ridurre gli errori da copia-incolla. I team operativi interni riconosceranno somiglianze con i lifecycle di email automatizzate usati in altri settori; per approfondire l’automazione end-to-end delle email e come riduce i tempi di gestione, vedere esempi di corrispondenza automatizzata e analisi ROI su https://virtualworkforce.ai/it/corrispondenza-logistica-automatizzata/ e https://virtualworkforce.ai/it/virtualworkforce-ai-roi-logistica-3/.

Praticamente, Mira può automatizzare template per nuovi lead, standardizzare risposte per campagne di riduzione prezzo e produrre outreach immediato ai fornitori dopo le ispezioni. L’assistente progettato per funzionare con i sistemi esistenti permette agli agenti di mantenere gli strumenti preferiti mentre Mira redige messaggi e suggerisce le prossime attività. Ad esempio, i team che già utilizzano automazione dei workflow possono usare Mira per colmare le lacune e ridurre gli errori da copia-incolla. I team operativi interni riconosceranno somiglianze con i lifecycle di email automatizzate usati in altri settori; per maggiori informazioni sulla redazione automatizzata di email logistiche con Google Workspace, vedere https://virtualworkforce.ai/it/redazione-email-logistiche-ia/.

Metriche chiave da monitorare includono il tempo di risposta ai lead, il tempo risparmiato per contatto e l’aumento delle conversioni. La ricerca di settore suggerisce che l’IA migliora i risultati CRM permettendo outreach personalizzati e prevedendo i bisogni dei clienti (ricerca sull’IA nel CRM). Pertanto, i team dovrebbero eseguire test A/B confrontando il followup standard con quello assistito da Mira, e misurare variazioni di conversione e tempo risparmiato. In deployment pilota, i team che automatizzano la redazione delle email hanno segnalato risposte più rapide e meno errori; i clienti di virtualworkforce.ai tipicamente vedono i tempi di gestione ridursi drasticamente quando i workflow email ripetitivi sono automatizzati (vedi automazione della corrispondenza logistica).

Quando gli agenti inviano una risposta rapida e personalizzata a un lead, la probabilità di conversione aumenta. In breve, Mira aiuta gli agenti eXp riducendo gli attriti nel CRM, accelerando il followup e standardizzando i messaggi tra i team.

exp realty agents: real-time insights, meeting summaries and help agents need in the field

Il lavoro sul campo è dove Mira aggiunge valore evidente. Durante appuntamenti di listing, chiamate dei buyer e negoziazioni con i fornitori, gli agenti ora hanno un assistente che cattura la conversazione e restituisce note concise. Questi sommari delle riunioni elencano azioni, responsabili e scadenze in un formato che gli agenti possono condividere immediatamente. Per un’agenda intensa, quel livello di chiarezza aiuta gli agenti a risparmiare tempo e a chiudere più contratti.

Il sistema accetta input vocale o testuale e consegna i sommari in pochi minuti. Gli agenti possono chiedere una lista di azioni, un brief per la negoziazione o uno script di followup. Ad esempio, un agente può dire “riassumi questa chiamata e crea una email con strategia di prezzo” e Mira preparerà il messaggio e suggerirà annunci comparabili. L’interfaccia in linguaggio naturale rende facile porre domande come “quali sono le tre attività prioritarie di questa riunione?” e Mira risponde in brevi elenchi puntati.

Accuratezza e rapidità sono importanti. Gli agenti ora hanno visibilità istantanea sugli impegni presi durante le chiamate, e Mira registra timestamp e riferimenti alle fonti per supportare la compliance. In pratica, gli agenti risparmiano tempo delegando la presa di appunti e usando le bozze generate come base per la comunicazione finale con il cliente. Questo migliora i passaggi di consegna quando i team collaborano su fusi orari diversi e in assetti senza ufficio che definiscono il modello di brokerage virtuale.

Gli agenti dovrebbero usare un breve checklist durante le chiamate: confermare il consenso alla registrazione, dichiarare lo scopo della riunione, chiedere a Mira di annotare tre priorità e richiedere una bozza di followup. Dopo la chiamata, gli agenti possono modificare il sommario, inviare il followup e registrare il risultato nel CRM. Per suggerimenti pratici sull’automazione del ciclo di vita delle email che rispecchia questi passaggi, vedere la guida su come automatizzare le email logistiche con Google Workspace su https://virtualworkforce.ai/it/redazione-email-logistiche-ia/. In generale, Mira offre agli agenti un modo pratico per ridurre il carico amministrativo e concentrarsi sulle conversazioni con i clienti.

accelerator and ai accelerator series: rollout, training and the human side — including 11 ai trainers and coaches and join exp pathways

eXp pianifica un rollout a fasi che inizia con un pilot, prosegue con un rilascio graduale e poi apre Mira agli agenti della rete. Il rollout abbina tecnologia e formazione. Ad esempio, l’azienda terrà una serie di ai accelerator che combina demo del prodotto, lab pratici e sessioni di role-play in modo che gli agenti imparino quando usare bozze automatizzate e quando personalizzare i messaggi. Il programma è pensato per agenti che vogliono competenze pratiche e per i team che supervisioneranno la qualità.

La formazione includerà moduli su compliance, data governance e design dei workflow. Inoltre, il curriculum di exp university potrebbe includere il training sulle tecnologie agenti per aiutare l’integrazione quotidiana di Mira nelle routine. eXp ha valutato un modello che prevede l’inserimento di 11 trainer e coach IA sul territorio per supportare l’adozione locale e rispondere a domande reali. Questi coach guideranno sessioni di piccoli gruppi, terranno office hours e raccoglieranno feedback per perfezionare l’assistente.

Il messaging di reclutamento può fare riferimento a Mira per attrarre nuovi talenti: gli agenti ora hanno un assistente personale che prepara bozze, organizza liste e suggerisce azioni di followup. Per gli agenti che valutano se unirsi a eXp, la tecnologia e il percorso formativo fanno parte della value proposition. Più in generale, l’acceleratore mira a fondere sviluppo personale e professionale con uso pratico in modo che agenti e team vedano guadagni tangibili rapidamente.

Operativamente, il modello di formazione enfatizza la supervisione umana. I coach insegnano agli agenti come verificare gli output, come instradare le escalation e come usare Mira nel rispetto delle policy di eXp. La formazione spiega anche le implicazioni sul revenue share e come registrare le attività per la compliance. Di conseguenza, il programma supporta l’adozione proteggendo al contempo il brand e le comunicazioni verso gli investitori.

Risks, governance and next steps: what exp and exp realty agents should watch for and how Mira helps exp long term

L’adozione di Mira richiede attenzione ad aree di rischio come la qualità dei dati, l’affidabilità dei modelli e le integrazioni. Le imprese devono assicurare che l’uso dell’IA segua le policy e che i dati sensibili siano gestiti correttamente. Ad esempio, il team dovrebbe verificare che i briefing di mercato generati citino fonti affidabili e che i messaggi in uscita soddisfino gli standard aziendali. Come nota Deloitte, l’affidabilità conta: “fare il lavoro bene la maggior parte delle volte non basta” (Deloitte).

La governance dovrebbe coprire il consenso, i controlli di accesso ai dati e i percorsi di escalation per output errati. Le aziende possono scegliere opzioni on‑premise o cloud a seconda della postura di rischio e delle esigenze regolamentari. Inoltre, i team devono monitorare il drift del modello ed eseguire audit regolari dei sommari automatizzati e delle voci CRM. Per un esempio pratico di automazione di workflow email intensivi che condivide esigenze di governance simili, vedere https://virtualworkforce.ai/it/automazione-email-erp-logistica/ per un esempio di controllo abilitato dall’IT e configurazione zero-code.

I passaggi consigliati per i lettori sono chiari. Primo, eseguire un pilot limitato con KPI tracciati: tempo risparmiato, tempo di risposta ai lead e tasso di conversione. Secondo, istituire un piccolo comitato di governance per approvare template e regole di escalation. Terzo, formare un gruppo centrale di power user che possa fare da mentore ai colleghi. Tracciare le metriche settimanalmente e adattare prompt e regole per migliorare l’accuratezza. Per i team operativi interessati ad automatizzare carichi email in altre funzioni, l’approccio usato da https://virtualworkforce.ai/it/come-scalare-le-operazioni-logistiche-con-agenti-di-intelligenza-artificiale/ mostra come creare una memoria thread-aware e come scalare le escalation solo quando necessario.

Infine, accettare che rischi e benefici evolvano. Man mano che più agenti già usano l’IA, le organizzazioni devono mantenere le policy aggiornate e misurare l’impatto. Facendo così, Mira aiuta eXp nel lungo termine e supporta il modello di brokerage virtuale mentre scala. Per una visione dell’adozione a livello settoriale, la ricerca mostra che molti dirigenti prevedono di aumentare gli investimenti in IA, il che sostiene l’investimento continuo in strumenti che migliorano l’efficienza e l’esperienza cliente (PwC). Praticamente, gli agenti dovrebbero testare la nuova IA in attività a basso rischio, confermare gli output e poi ampliare l’uso man mano che cresce la fiducia.

FAQ

What is Mira and who built it?

Mira è un assistente aziendale potenziato dall’IA progettato per aiutare gli agenti a catturare le note delle riunioni, redigere messaggi di followup e mettere in evidenza insight di business in tempo reale. L’assistente sviluppato per la distribuzione da parte di eXp Realty è pensato per lavorare con i sistemi esistenti e velocizzare le attività di routine.

How does Mira integrate with CRM systems?

Mira si connette alle piattaforme CRM per registrare i sommari delle riunioni, programmare attività di followup e preparare bozze di messaggi che gli agenti possono inviare con un clic. L’integrazione riduce l’inserimento duplicato e aiuta a standardizzare il followup affinché i lead ricevano attenzione coerente.

Will Mira record calls and how accurate are meeting summaries?

Mira può accettare input vocale o testuale e creerà sommari delle riunioni che elencano azioni, responsabili e scadenze. L’accuratezza dipende dalla qualità audio e dalla messa a punto del modello, quindi la fase di formazione dovrebbe includere verifiche e audit regolari.

Is Mira suitable for investor relations and board updates?

Sì. Mira può redigere briefing di mercato e sommari pronti per gli investitori, accelerando la preparazione per riunioni e demo a livello di board. Tuttavia, i team corporate dovrebbero convalidare i contenuti e citare le fonti prima della distribuzione esterna per garantire la conformità.

What governance should brokerages implement before rollout?

I broker dovrebbero stabilire pratiche di consenso, controlli di accesso ai dati e un percorso di escalation per output errati. Dovrebbero anche eseguire audit dei contenuti generati e approvare i template per allineare le comunicazioni alle policy eXp e ai requisiti legali.

How will training be delivered for agents?

La formazione probabilmente utilizzerà un modello a fasi: pilot, rilascio graduale e accesso completo, con lab pratici e coaching tra pari. eXp ha discusso un modello che include 11 trainer e coach IA per supportare l’adozione locale e fornire assistenza continua.

Can Mira help with compliance and record keeping?

Mira può registrare timestamp, link alle fonti e sommari che supportano la tenuta dei registri e le revisioni di compliance. Tuttavia, gli agenti devono seguire le policy del broker e conservare la responsabilità finale per le comunicazioni con i clienti.

What metrics should teams track after adopting Mira?

Monitorare tempo di risposta ai lead, tempo risparmiato per attività, tasso di conversione e qualità dei dati CRM. I team dovrebbero anche controllare la frequenza delle escalation e l’accuratezza degli insight di mercato nel tempo.

How does Mira compare with other ai tools or assistants?

Mira si concentra sui workflow immobiliari e sull’integrazione con i sistemi di brokerage, mentre altri strumenti IA possono specializzarsi in funzioni differenti. Per i team interessati ai principi dell’automazione operativa delle email, virtualworkforce.ai offre pattern per automazione end-to-end rilevanti per rollout su larga scala.

How can agents try Mira and where can they learn more?

Gli agenti dovrebbero attendere inviti al pilot e annunci di formazione da exp realty e dai leader locali. Per prepararsi, gli agenti possono esaminare le best practice per la corrispondenza automatizzata e l’integrazione CRM, inclusi i materiali su virtualworkforce.ai che spiegano l’automazione del ciclo di vita delle email e la scalabilità.