Blog
AI-assistent voor technische ondersteuning en klantenservice
ai in klantenondersteuning nu: adoptie, snelheid en efficiëntiewinst AI staat nu centraal in veel klantenondersteuningsstrategieën. Bestuurders melden brede adoptie: een enquête uit 2026 wees uit dat 84% van de leidinggevenden AI-technologie gebruikt om met klanten te communiceren. Daardoor zien bedrijven snellere reacties en een hogere doorvoer. Bijvoorbeeld meldt ongeveer 91% van de organisaties snelheidswinst door […]
AI-agenten voor klantenservice en technische ondersteuning
ai-agent en klantenservice: wat ze zijn en waarom enterprise-ai de klantervaring hervormt Een AI-agent is een softwareprogramma dat fungeert als virtuele medewerker en taken autonoom uitvoert. Voor technische teams kan een AI-agent logs lezen, gebruikersrapporten interpreteren, oplossingen voorstellen en problemen doorsturen. Deze vorm van agentische AI combineert natuurlijke taalbegrip met workflowlogica. Voor IT-leiders blijkt de […]
Beste AI-e-mailassistent voor het supportpostvak
ai, ai-powered and productivity: boost team output with an ai email assistant AI e-mailassistenten zijn softwareagenten die berichten in een supportinbox lezen, classificeren en antwoorden opstellen. Ze gebruiken NATUURLIJKE TAALVERWERKING en taalmodellen om binnenkomende e-mails te analyseren en vervolgens een passend antwoord voor te stellen of te genereren. Daarnaast tonen ze context uit CRM- en […]
AI-agent voor klantenserviceteams
ai agent: hoe klantenserviceteams ai gebruiken om klantenondersteuning te verbeteren Een AI-agent voor support is een geautomatiseerde assistent die routinematige vragen afhandelt, tickets triageert en complexe zaken overdraagt aan mensen. Teams gebruiken deze agenten om handmatige triage te verminderen, eenvoudige antwoorden te automatiseren en de juiste context voor agenten zichtbaar te maken. Bijvoorbeeld, virtualworkforce.ai automatiseert […]
Klantenservice: AI-agenten voor klantenserviceteams
ai-agent en klantenservice: wat een ai-agent voor klantenteams doet en waarom organisaties het inzetten Een AI-agent is autonome software die vragen afhandelt, acties suggereert en workflows activeert. Hij leest intenties, controleert gegevens en antwoordt of zet werk door. Teams gebruiken het om repetitief werk te verminderen, om 24/7 beschikbaarheid te bieden en om capaciteit te […]
E-mail-AI om contactcenters te automatiseren
ai (AI) + e-mail: wat een door AI aangedreven e-mailassistent doet voor een callcenter Een door AI aangedreven e-mailassistent is een gespecialiseerd hulpmiddel dat de handmatige stappen in een drukke inbox automatiseert. Eerst voert het automatische triage uit om binnenkomende berichten te sorteren op intentie en urgentie. Vervolgens gebruikt het intentiedetectie en prioriteitslabels zodat agenten […]
