Blog
AI-automatisering van callcenters voor een betere klantervaring
1. Waarom AI de CX verbetert voor contactcenters (ai, ai-agent, callcenter) AI is tegenwoordig mainstream in veel operaties. In feite heeft 52% van de contactcenters al geïnvesteerd in conversationele AI, en nog eens 44% is van plan het binnenkort te adopteren. Deze adoptie toont duidelijke momentum en verwachtingen. In de praktijk verkort AI wachttijden en […]
AI-spraakagenten om callcenters te automatiseren
ai callcenter: wat AI-stemagenten doen en waarom ze ertoe doen AI-stemagenten beantwoorden routinematige vragen, routeren oproepen en verwerken eenvoudige transacties zodat menselijke agenten zich kunnen concentreren op complexe gevallen. Eerst nemen ze oproepen met hoog volume op en lossen ze veelvoorkomende problemen op zoals vragen over facturatie, het herstellen van wachtwoorden en de status van […]
Beste AI-e-mailtools voor HR-communicatie
Hoe door AI aangedreven tools HR-teams helpen de inbox en HR-e-mailworkflows te stroomlijnen HR-teams krijgen constant een stroom van routinematige berichten binnen. Door AI aangedreven oplossingen stappen in om die berichten te triëren, te beantwoorden en te organiseren zodat HR-medewerkers zich op taken met meer toegevoegde waarde kunnen richten. Ten eerste verminderen deze tools repetitief […]
AI-assistent voor HR‑afdelingen
hr + ai-assistent + personeelszaken: waarom AI-assistenten nu belangrijk zijn AI-assistenten dringen snel door in het dagelijkse HR-werk. Op dit moment toont de markt echt momentum: de adoptie steeg van ongeveer 26% in 2024 naar grofweg 43% in 2025, een significante sprong die de groeiende investeringen in automatisering en analytics onderstreept 43% van organisaties maakt […]
Toepassingen van AI-agenten voor HR-afdelingen
ai agent — overzicht: wat AI-agents zijn en waarom HR zich erom moet bekommeren Een AI-agent is een autonoom softwaresysteem dat taken voor mensen uitvoert. Het combineert vaak generatieve AI met API’s om data op te halen, acties te ondernemen en workflows af te sluiten. Voor HR-teams kan een AI-agent routinematige werkzaamheden verminderen, reacties versnellen […]
Huur een virtuele assistent voor werving
recruit: Waarom een virtuele assistent inhuren voor recruitment — verminder de inboxbelasting met een e-mailassistent en ontlast de recruiter Recruiters besteden grote delen van de dag aan e-mail, planning en administratie. Eerst selecteren ze CV’s en daarna bevestigen ze tijden en achtervolgen ze kandidaten. Daardoor verliezen hiringteams focus op het opbouwen van relaties en het […]
