Blog
Beste AI-assistent voor klantenserviceteams
ai: waarom klantenserviceteams AI-assistenten moeten inzetten AI verandert hoe klantenserviceteams werken. Ten eerste helpt AI de eerste reactietijden met maximaal 50% te verkorten en kan het ticketoplossingspercentages met ongeveer 30–40% verhogen wanneer teams het op schaal inzetten; zie tests die deze effecten in de praktijk aantonen hier. Ook schaalt AI 24/7-dekking zonder extra personeel aan […]
AI-agent vs copilot: autonome AI-agenten vs copilots
ai-agent — wat autonome AI-agenten zijn en hoe ze werken Een AI-agent is een doelgericht systeem dat waarneemt, beslist en handelt met minimale menselijke input. Ook kan een AI-agent meerstapswerkstromen uitvoeren, API’s aanroepen en zich aanpassen aan veranderende gegevensbronnen. In de praktijk observeren agents de toestand, plannen ze een reeks acties en voeren die acties […]
AI-agent vs AI-assistent: het belangrijkste verschil
ai-agent Een AI-agent is een autonome software-entiteit die waarneemt, plant en handelt om doelen te bereiken met weinig of geen menselijke instructies. Kortom, een AI-agent neemt inputs waar, bepaalt een koers en voert vervolgens acties uit. Ze draaien continu. Ze monitoren datastromen en handelen wanneer omstandigheden veranderen. Bijvoorbeeld: een AI-agent voor recruitment kan vacaturebanken scannen, […]
Logistiek risicobeheer: handmatige e-mailafhandeling
logistieke bedrijven: de kosten van handmatige processen en e-mailbeheer Veel logistieke teams vertrouwen nog steeds op handmatige processen om e-mail af te handelen. Daardoor kan personeel veel tijd verspillen. Bijvoorbeeld, onderzoeken tonen aan dat werknemers tot 30% van hun werkdag aan het beheren van e-mails kunnen besteden. Bovendien vermindert deze tijd-aan-e-mail de uren die beschikbaar […]
Virtuele assistent versus medewerker in de logistiek
virtuele assistent: definitie en rol in de toeleveringsketen Een virtuele assistent in de logistiek is een op afstand werkende medewerker die taken uitvoert variërend van zendingupdates tot gegevensinvoer. Een virtuele assistent kan een freelance virtuele assistent, een opdrachtnemer of een remote medewerker zijn die fulltime of parttime werkt. Bijvoorbeeld: een virtuele assistent bewaakt trackingdashboards, werkt […]
AI vs RPA voor logistieke communicatie
rpa vs ai: rpa vergelijken en voordelen van rpa voor de logistieke sector RPA en AI vervullen verschillende rollen in logistieke communicatie, en inzicht in die scheiding helpt teams de juiste automatiseringstools te kiezen. RPA automatiseert regels-gebaseerd werk dat vaste stappen volgt. In de praktijk verwerkt RPA taken zoals orderinvoer, statusupdates en factuurafstemming. Daarentegen levert […]
