Categorie: Customer Service & Operations
AI-agents voor e-mailondersteuning in de klantenservice
Hoe klantenservice en AI snellere e-mailreacties leveren voor e-mailondersteuning en klantenservice-e-mail AI versnelt eerste reacties en verkort de gemiddelde reactietijd voor e-mailondersteuning door routinetaken te automatiseren. Eerst leest AI een binnenkomende e-mail, haalt de intentie eruit en koppelt deze aan een sjabloon of SOP. Vervolgens stelt het een antwoord op dat context bevat uit klantgegevens […]
SAP-agentinbox — inboxagenten voor SAP
agent: wat een agent doet in de Agent Inbox voor het SAP Interaction Center Een agent in de Agent Inbox voor het SAP Interaction Center verwerkt de dagelijkse stroom binnenkomend werk met duidelijke verantwoordelijkheden. Menselijke agenten gebruiken de inbox om e-mails en chats te triëren, te classificeren en te beantwoorden. Geautomatiseerde agenten aangedreven door AI […]
AI-inboxagent voor klantenservice en ondersteuning
Hoe een AI-inbox en AI-agent werken — AI-gestuurde inbox, AI-e-mail en AI-agent voor klantenservice uitgelegd Een AI-inboxagent leest en beantwoordt berichten via e-mail, chat, sociale platforms en gedeelde mailboxes. Hij kan berichten categoriseren, urgente threads prioriteren en een AI-e-mail opstellen die de juiste feiten noemt. Het systeem gebruikt LLMs en retrievalmethoden om relevante informatie te […]
AI-orderbeheer voor snellere orderverwerking
ai-orderbeheer en ai in orderbeheer — wat het is en waarom het de orderverwerking versnelt AI-orderbeheer verwijst naar het integreren van AI-medewerkers—softwareagenten en robotische systemen—binnen kernprocessen voor orders zodat zij repetitieve taken zoals ordervastlegging, validatie en routering kunnen afhandelen. Deze AI-medewerkers zitten in een order managementsysteem of Warehouse Management System (WMS) en werken op gestructureerde […]
AI-medewerkers voor logistieke bedrijven
ai in logistiek: waarom moderne logistiek nu ai nodig heeft Allereerst staat de logistiek onder toenemende druk qua schaal en snelheid, en AI biedt praktische antwoorden. Zo kan AI de operationele kosten met ongeveer 15% verlagen door automatisering en betere inzet van middelen AI in expeditie en logistiek – Virtualworkforce.ai. Ook kan AI de serviceniveaus […]
Logistiek: MIT Sloan over AI-medewerkers in de logistiek
logistiek: waarom AI-medewerkers nu belangrijk zijn De logistieke sector zit midden in een snelle verschuiving. AI-medewerkers zijn nu belangrijk omdat ze data omzetten in snelle, betrouwbare beslissingen. Zo laat onderzoek van MIT Sloan zien dat AI-modellen vaak beter presteren dan hun trainingsdata, wat helpt bij routering en risicobeheer. Als gevolg daarvan kunnen bedrijven leveringsplannen optimaliseren […]
AI-medewerker voor klantenservice
AI en klantenservice: hoe een AI-medewerker en een AI-agent in het team passen AI verandert de manier waarop teams klantenservice leveren, en het vervult twee aanvullende rollen binnen moderne operaties. Ten eerste fungeert een AI-agent als een frontlinie-chatbot die routinematige vragen snel en op schaal beantwoordt. Ten tweede werkt een AI-medewerker als assistent voor menselijke […]
AI-collega voor expeditie en logistiek
AI in logistiek, vracht en expeditie: wat een AI-werkkracht oplevert Snelle definitie: AI-collega = AI-tools en agenten die naast teams werken om taken te versnellen en fouten te verminderen. Een AI-collega is een digitale medewerker die is ontworpen om menselijke teams aan te vullen en de gegevensnauwkeurigheid te verbeteren. Hij handelt routinematige berichten af en […]
AI-collega voor logistieke bedrijven
AI and logistics: an AI agent can automate data entry and repetitive tasks to save hours for operators De grootste directe winst voor operationele teams ontstaat wanneer AI routinematig, repetitief werk automatiseert zodat mensen zich op uitzonderingen kunnen richten. Bijvoorbeeld, een AI-agent kan gegevens uit PDF’s, spreadsheets en vrachtbrieven (BOL’s) halen en waarden vervolgens aan […]
AI-agent voor verwerking van verkooporders
Hoe AI orderverwerking transformeert: de AI-collega die versnelt en de nauwkeurigheid verbetert. AI is een digitale collega geworden die verandert hoe teams omgaan met verkoopordertaken. Het verwerkt ordergegevens snel en kan invoer valideren, voorraad controleren en bevestigingen triggeren. Bijvoorbeeld, ongeveer ongeveer 29% van de e‑commercebedrijven meldt volledige AI‑adoptie voor ordertaken, terwijl 48% actief experimenteert. Ook […]
