Categorie: Customer Service & Operations
Logistiek: MIT Sloan over AI-medewerkers in de logistiek
logistiek: waarom AI-medewerkers nu belangrijk zijn De logistieke sector zit midden in een snelle verschuiving. AI-medewerkers zijn nu belangrijk omdat ze data omzetten in snelle, betrouwbare beslissingen. Zo laat onderzoek van MIT Sloan zien dat AI-modellen vaak beter presteren dan hun trainingsdata, wat helpt bij routering en risicobeheer. Als gevolg daarvan kunnen bedrijven leveringsplannen optimaliseren […]
AI-medewerker voor klantenservice
AI en klantenservice: hoe een AI-medewerker en een AI-agent in het team passen AI verandert de manier waarop teams klantenservice leveren, en het vervult twee aanvullende rollen binnen moderne operaties. Ten eerste fungeert een AI-agent als een frontlinie-chatbot die routinematige vragen snel en op schaal beantwoordt. Ten tweede werkt een AI-medewerker als assistent voor menselijke […]
AI-collega voor expeditie en logistiek
AI in logistiek, vracht en expeditie: wat een AI-werkkracht oplevert Snelle definitie: AI-collega = AI-tools en agenten die naast teams werken om taken te versnellen en fouten te verminderen. Een AI-collega is een digitale medewerker die is ontworpen om menselijke teams aan te vullen en de gegevensnauwkeurigheid te verbeteren. Hij handelt routinematige berichten af en […]
AI-collega voor logistieke bedrijven
AI and logistics: an AI agent can automate data entry and repetitive tasks to save hours for operators De grootste directe winst voor operationele teams ontstaat wanneer AI routinematig, repetitief werk automatiseert zodat mensen zich op uitzonderingen kunnen richten. Bijvoorbeeld, een AI-agent kan gegevens uit PDF’s, spreadsheets en vrachtbrieven (BOL’s) halen en waarden vervolgens aan […]
AI-agent voor verwerking van verkooporders
Hoe AI orderverwerking transformeert: de AI-collega die versnelt en de nauwkeurigheid verbetert. AI is een digitale collega geworden die verandert hoe teams omgaan met verkoopordertaken. Het verwerkt ordergegevens snel en kan invoer valideren, voorraad controleren en bevestigingen triggeren. Bijvoorbeeld, ongeveer ongeveer 29% van de e‑commercebedrijven meldt volledige AI‑adoptie voor ordertaken, terwijl 48% actief experimenteert. Ook […]
Automatisering van demurrage: geautomatiseerde herinneringen
demurrage: wat het is, het kostenprobleem en waarom automatisering belangrijk is in de toeleveringsketen Demurrage betekent vergoedingen voor containers of vracht die op een haven of terminal worden vastgehouden nadat de toegestane gratis tijd is verstreken. Het raakt vervoerders, rederijen en veel deelnemers in de supply chain. Demurrage verschijnt als een dagelijkse post en kan […]
Automatisering van communicatie over het afleveringsbewijs
bewijs van levering: wat POD is en waarom leveringsautomatisering ertoe doet Bewijs van levering is een verifieerbaar record dat een zending de beoogde ontvanger heeft bereikt, en bevat meestal een tijdstempel, locatie en gegevens van de ontvanger. Ten eerste helpt deze korte definitie teams bevestigen dat leveringen succesvol zijn en orders af te sluiten. Vervolgens […]
Magazijn-AI voor logistiek in douane-entrepots
douane-entrepot: Hoe logistiek in douane-entrepots en vrijhandelszones eruitziet in 2025 Een douane-entrepot is een door de douane gemachtigde opslagfaciliteit waar goederen binnenkomen en onder douanegoedkeuring blijven totdat rechten worden betaald, uitgesteld of de goederen worden uitgevoerd. In 2025 combineren de activiteiten in douane-entrepots traditionele douanecontroles met door AI versterkte processen. Bijvoorbeeld, douane-entrepots stellen bedrijven in […]
AI-assistent 2025: Beste AI-assistent voor operationele processen
ai voor bedrijfsoperaties in 2025: kies een ai‑assistent die de productiviteit verhoogt en de workflow stroomlijnt Operatieteams in 2025 staan voor onophoudelijke veranderingen. Ze hebben realtime gegevens, integraties met ERP/CRM, automatisering van repetitieve taken en duidelijke audittrajecten nodig om bij te blijven. Tegenwoordig kan het gebruik van AI de procestijd verkorten en de productiviteit snel […]
Beste AI-assistent voor klantenserviceteams
ai: waarom klantenserviceteams AI-assistenten moeten inzetten AI verandert hoe klantenserviceteams werken. Ten eerste helpt AI de eerste reactietijden met maximaal 50% te verkorten en kan het ticketoplossingspercentages met ongeveer 30–40% verhogen wanneer teams het op schaal inzetten; zie tests die deze effecten in de praktijk aantonen hier. Ook schaalt AI 24/7-dekking zonder extra personeel aan […]
