eXp Realty wprowadza asystentkę AI Mira

ai — Czym jest Mira i co obejmuje podstawowa oferta

Mira to nowy asystent biznesowy oparty na sztucznej inteligencji firmy eXp, przeznaczony dla agentów. Zaprezentowana podczas sesji ogólnej na expcon miami, premiera Miry została ogłoszona przed dużą publicznością agentów i partnerów. Asystent stworzony dla biura łączy głos i tekst, dzięki czemu agenci mogą zadawać pytania głosowo lub na piśmie po angielsku i otrzymywać natychmiastowe odpowiedzi. Funkcjonalnie Mira to asystent biznesowy zasilany AI, zaprojektowany do udostępniania na żądanie danych biznesowych, takich jak status limitu prowizji, ostatnie zamknięte transakcje, kondycja downline oraz metryki udziału w przychodach. Tworzy również szkice e-maili, generuje krótkie szablony i uruchamia proste polecenia zadań, aby zautomatyzować rutynowe kroki w przepływie pracy.

Na przykład agent może zapytać: „Jaki jest mój limit prowizji w tym miesiącu?” a Mira pobierze dane z własnych systemów exp. Albo agent może powiedzieć: „Pokaż moje nadchodzące zamknięcia”, a Mira zwróci listę. Produkt ma na celu zapewnienie agentom natychmiastowego wglądu w kondycję ich biznesu oraz usprawnienie sposobu, w jaki agenci uzyskują informacje i prowadzą swoje firmy. Firma ogłosiła premierę Miry podczas expcon miami, a publiczne wystąpienia zawierały sformułowanie informujące o uruchomieniu, żeby podkreślić harmonogram i dostępność w 2025 roku.

Mira łączy przetwarzanie języka naturalnego z własnymi konektorami danych exp, dzięki czemu może działać w ekosystemie danych ukierunkowanym na agenta oraz w systemach CRM i narzędziach transakcyjnych. Jest prezentowana jako osobisty asystent AI i osobisty asystent do codziennych zadań biznesowych, a nie jako zastępstwo dla oceny agenta. Agenci zyskują teraz natychmiastowy wgląd i mogą używać Miry, aby zaoszczędzić czas, zmniejszyć pracę administracyjną i zamykać więcej transakcji. Dla czytelników technicznych, Mira działa z wykorzystaniem przetwarzania języka naturalnego, API exp oraz modelu uprawnień, który ogranicza dostęp do wrażliwych pól.

Sugestia wizualna: zrzut ekranu — makieta zapytania głosowego zwracającego limit prowizji i nadchodzące zamknięcia na prostym pulpicie agenta.

exp — Why Mira matches eXp’s virtual brokerage model

eXp jest zbudowany jako chmurowe, wirtualne biuro nieruchomości. Mira rozszerza ten model, służąc jako zawsze-dostępny asystent biznesowy dostosowany do zdalnych przepływów pracy. System daje agentom jedną prostą platformę do zadawania pytań, pobierania wglądów biznesowych i uruchamiania lekkich automatyzacji w różnych narzędziach. Ponieważ agenci eXp pracują w różnych strefach czasowych i na różnych rynkach, asystent redukuje tarcia i standaryzuje odpowiedzi na typowe zapytania, takie jak obliczenia udziału w przychodach czy listy kontrolne wdrożeniowe.

Platforma wpisuje się w kolejne szkolenia technologiczne dla agentów organizowane przez exp university oraz w dążenie firmy do integracji AI i automatyzacji w codziennych rutynach. Dla pracowników i trenerów Mira zapewnia spójny widok pulpitu, na którym agenci mogą polegać podczas szkolenia nowych agentów. Prezentacja na expcon miami podkreślała, że narzędzia eXp realty są tworzone wyłącznie dla eXp i że Mira jest częścią mapy produktowej eXp.

Dla zespołów rozproszonych geograficznie korzyść jest ewidentna. Zamiast przeszukiwać wiele portali, agenci mają teraz natychmiastowy wgląd w limit prowizji i status pipeline’u. Ta funkcja pomaga agentom nieruchomości mieszkaniowych w USA i ich kolegom za granicą podejmować szybsze decyzje. eXp realty uruchamia Mirę jako zaawansowanego asystenta biznesowego zasilanego AI, zaprojektowanego tak, by usprawnić sposób, w jaki agenci uzyskują informacje i prowadzą swoje firmy. Firma liczy, że to zwiększy adoptowanie narzędzia przez agentów i zapewni przewagę konkurencyjną w rekrutacji i utrzymaniu talentów.

Dla zespołów operacyjnych, które zmagają się z dużą liczbą e-maili i zadań, zasada jest podobna. Nasza praca w virtualworkforce.ai pokazuje, jak agenci AI zmniejszają ręczną triage i przyspieszają odpowiedzi; zobacz jak usprawnić obsługę klienta w logistyce dzięki sztucznej inteligencji dla praktycznego przewodnika o redukcji pracochłonności i oszczędzaniu czasu dzięki automatycznemu tworzeniu i kierowaniu wiadomości. To samo podejście pomaga firmom takim jak eXp utrzymać jedno źródło prawdy dla danych agentów.

ai-powered & real-time — How agents will interact (voice, text and live data)

Agenci będą wchodzić w interakcje z Mirą za pomocą głosu lub tekstu. Będą zadawać pytania, otrzymywać odpowiedzi i prosić o proste automatyzacje. Na przykład agent mógłby powiedzieć: „Mira, pokaż moje następne trzy zamknięcia”, a Mira zwróci terminy wydarzeń i kontakty. Albo agent może wpisać: „Sporządź wiadomość przypominającą do kupującego, który oglądał 123 Main Street”, a Mira stworzy szkic e-maila, który agent będzie mógł edytować. To połączenie przepływów głosowych i pisanych sprawia, że Mira jest praktycznym asystentem do pracy w terenie i biurze domowym.

Dostęp w czasie rzeczywistym ma znaczenie. Gdy dane są aktualizowane w systemach biura, Mira odzwierciedla te zmiany, dzięki czemu agenci mogą działać szybko. Ten strumień danych w czasie rzeczywistym zmniejsza potrzebę ręcznych wyszukiwań i pomaga agentom podejmować szybsze decyzje. Jednak dostęp w czasie rzeczywistym ma też ograniczenia: jakość danych ma znaczenie, synchronizacja musi działać poprawnie, a uprawnienia muszą być rygorystyczne. Raport dostawcy ISG podkreśla integrację i zarządzanie jako częste bariery; zespoły powinny planować testy i ścieżki audytu ISG AI Agents Software Provider Report.

W praktycznych przykładach agent może zapytać o limit prowizji i otrzymać krótkie podsumowanie. Albo agent może użyć Miry do uruchomienia akcji CRM i oznaczyć kontakt do dalszego kontaktu. Mira ma wspierać typowe przepływy pracy CRM i redukować powtarzalną administrację. Dla agentów, którzy żonglują dziesiątkami zadań, skrócenie czasu na administrowanie ma znaczenie; studia przypadków dotyczące agentów AI pokazują do 30% wzrost produktywności w rolach sprzedażowych, co bezpośrednio wpływa na liczbę transakcji, które agent może zamknąć AI Agents in Action.

Pozostają ograniczenia techniczne: opóźnienia w dni szczytowego ruchu, pola ukryte przez uprawnienia, które chowają niektóre dane finansowe, oraz sporadyczne błędy w rozumieniu języka naturalnego. Niemniej jednak obietnica jest prosta. Mira daje agentom szybszy dostęp do danych i systemów w czasie rzeczywistym oraz zmniejsza pracę administracyjną, aby agenci mogli skupić się na klientach. Aby dowiedzieć się więcej o automatyzacji tworzenia wiadomości, która odzwierciedla to, co Mira robi dla e-maili, zobacz nasz wpis o automatyzacji maili logistycznych z Google Workspace.

ai accelerator series, 11 ai trainers and coaches, training agents — How eXp will onboard agents

eXp University prowadzi serię akceleracyjną AI exp university, aby szkolić agentów w obsłudze Miry i powiązanych narzędzi. Następne szkolenie technologiczne exp university dla agentów to ośmiotygodniowy program prowadzony przez instruktora, łączący demo, laboratoria i sesje coachingowe na żywo. W premierze wzięło udział 11 trenerów i coachów AI, którzy będą prowadzić kohorty i tworzyć materiały praktyczne. Instruktorzy pokażą agentom, jak Mira łączy przetwarzanie języka naturalnego z własnymi konektorami exp, aby bezpiecznie udostępniać wglądy biznesowe.

Szkolenia dla agentów będą obejmować tematy takie jak przyznawanie uprawnień, formułowanie dobrych promptów, używanie szablonów i weryfikacja wyników. Przykładowe tematy lekcji obejmują: jak żądać zapytań o limit prowizji, jak przeprowadzić kontrolę kondycji downline oraz jak używać Miry do tworzenia krótkich notatek follow‑up, które agenci mogą spersonalizować. Kurs zawiera powtórki i bibliotekę zasobów, aby uczestnicy mogli wracać do modułów na żądanie. Obejmuje też oceny, które wymagają od agentów wykonania praktycznych zadań z użyciem asystenta i przesłania krótkich demonstracji.

Program kładzie nacisk na praktyczne wdrożenie. Trenerzy będą mierzyć adoptowanie przez agentów i zaoszczędzony czas na zadanie. Będą również śledzić opinie agentów i raporty o błędach, aby zamykać luki integracyjne. Seria akceleracyjna AI exp university jest częścią planu eXp, by integrować AI i automatyzację z codziennymi operacjami. Trenerzy będą szkolić agentów na różnych rynkach i prowadzić sesje Q&A po każdym module, aby utrwalić naukę.

Aby pomóc brokerom i liderom operacyjnym, szkolenie pokazuje, jak mapować akcje Miry do istniejących kroków workflow i CRM. Dla zespołów, które już używają narzędzi AI do e-maili i kierowania, to znany obszar; nasza własna praca w virtualworkforce.ai nad wirtualnym asystentem logistycznym wyjaśnia, jak mapować źródła danych na automatyczne odpowiedzi dla spójnych rezultatów. Efektem powinno być szybsze wdrażanie agentów, lepsze wykorzystanie szablonów i niższy odsetek błędów, gdy agenci polegają na Mirze w rutynowych zadaniach.

streamline — Expected productivity gains and workflow changes

Badania branżowe sugerują, że AI może skrócić czas administracyjny niemal o jedną trzecią, co przekłada się na nawet 30% wzrost produktywności w rolach sprzedażowych. Jeśli Mira przyniesie podobne rezultaty, agenci spędzą mniej czasu na komunikacji i administracji, a więcej na pracy z klientami. Praktyczne zmiany obejmują automatyczne follow‑upy, szybszą kwalifikację leadów i usprawniony workflow CRM, który utrzymuje aktualność rekordów. Metryki do śledzenia to zaoszczędzony czas na zadanie, czas odpowiedzi na lead i zamknięte transakcje na miesiąc.

W codziennej pracy Mira będzie automatyzować tworzenie powtarzalnych szkiców e-maili, planować follow‑upy i uzupełniać pulpity transakcyjne. Agenci będą używać szablonów do rutynowych odpowiedzi i pozwolą Mirze obsługiwać prostą triage. Nasi klienci osiągają duże korzyści, gdy pozwalają AI zarządzać pełnym cyklem życia e-maili; ta sama zasada odnosi się do wiadomości w nieruchomościach. Aby przyjrzeć się wzorcom automatyzacji end‑to‑end, zobacz zautomatyzowaną korespondencję logistyczną i zauważ podobieństwa z przepływami transakcji nieruchomości zautomatyzowana korespondencja logistyczna.

Przykładowe prompt’y pokazują tę zmianę. Agent może powiedzieć: „Mira, wyślij przypomnienie do moich leadów z dni otwartych”, a Mira przygotuje szkice i ustawi je w kolejce do zatwierdzenia. Albo agent może poprosić: „Pokaż moje najlepsze leady, które nie odpowiedziały przez siedem dni”, a Mira wypisze nazwiska i kolejne kroki. Te działania kompresują wiele narzędzi w jedną prostą platformę i zmniejszają przełączanie kontekstu między MLS, CRM i systemami transakcyjnymi.

Kluczowe wskaźniki wydajności będą obejmować zmniejszenie pracochłonności, szybsze pierwsze odpowiedzi i poprawę wskaźników konwersji. Zespoły będą monitorować adoptowanie przez agentów i dostosowywać szkolenia. Jeśli pilotaż będzie przypominać inne wdrożenia AI, liderzy powinni oczekiwać stopniowych zysków, które będą się kumulować w czasie. Premiera pokazuje, jak asystent zasilany AI może usprawnić operacje, pomóc agentom oszczędzać czas i zamykać więcej transakcji oraz dostosować biuro do nowoczesnych oczekiwań agentów.

ai trainers and coaches — Risks, governance and next steps

Wprowadzenie Miry rodzi pytania dotyczące zarządzania. eXp musi zapewnić bezpieczne kontrolowanie dostępu, ścieżki audytu i zgodność z lokalnymi przepisami. Plan wdrożenia obejmuje KPI pilota, etapowy dostęp i stałe szkolenia AI dla coachów i administratorów. Ryzyka operacyjne obejmują nadmierne poleganie na niedoskonałych wynikach, luki integracyjne z systemami legacy oraz możliwe błędy synchronizacji danych. Zespoły będą musiały testować uprawnienia i przygotować plany awaryjne dla krytycznych pól finansowych.

Środki bezpieczeństwa powinny obejmować dostęp oparty na rolach, szyfrowanie wrażliwych rekordów oraz workflow zatwierdzający dla wszelkich zautomatyzowanych komunikatów wpływających na ujawnienia prawne. Własne konektory exp będą wymagały regularnych audytów, aby dane i systemy dawały agentom wiarygodne odpowiedzi. Dyrektor technologiczny i liderzy operacji opublikują protokoły i przeprowadzą testy red‑team przed szerokim wdrożeniem. Jak zauważono o agentach AI ogólnie: „Wszyscy mówią o agentach AI. Ale jak dotąd wiele z tego to, cóż, rozmowy.” Cytat podkreśla potrzebę praktycznego zarządzania i mierzonego wdrożenia The State of AI Agents in 2025.

Następne kroki obejmują rozszerzenie kohort pilotażowych, dopracowanie szablonów i dodanie większej liczby konektorów, aby Mira mogła odczytywać zgłoszenia, wydarzenia w kalendarzu i notatki CRM. KPI pilota będą mierzyć satysfakcję agentów, zaoszczędzony czas i dokładność zapytań finansowych. Zespół będzie także prowadzić pętle informacji zwrotnej od użytkowników i wydawać iteracyjne aktualizacje, aby zamykać luki. Firmy, które dobrze zintegrują AI i automatyzację, prawdopodobnie zyskają ogromną przewagę konkurencyjną, ale sukces zależy od umiarkowanych kontroli i stałego szkolenia agentów w projektowaniu promptów i weryfikacji wyników.

Zespoły operacyjne, które już automatyzują e-maile i kierują zadania, powinny uznać koncepcje za znajome; wnioski z programów automatyzacji e-maili można przenieść bezpośrednio, jak udokumentowano w naszym wpisie o AI dla komunikacji ze spedytorami, który opisuje zarządzanie i wzorce eskalacji sprawdzające się w operacjach. Właściwe zarządzanie sprawi, że Mira będzie praktycznym, zgodnym narzędziem, a nie ryzykownym eksperymentem.

FAQ

What is Mira and who announced the launch?

Mira to nowy asystent biznesowy oparty na sztucznej inteligencji firmy eXp dla agentów. eXp ogłosił premierę Miry na expcon miami podczas sesji ogólnej, kiedy kierownictwo firmy omówiło narzędzie i kolejne kroki.

How do agents interact with Mira?

Agenci komunikują się z Mirą za pomocą głosu lub tekstu. Mogą zadawać pytania, prosić o szkice e-maili i wyzwalać proste automatyzacje poprzez polecenia w języku naturalnym.

Will Mira integrate with my CRM?

Tak, Mira jest zaprojektowana do współpracy ze standardowymi przepływami CRM i pulpitami. Integracja zależy od uprawnień i dostępności konektorów w systemach własnych exp.

What training is available for agents?

eXp University prowadzi serię akceleracyjną AI exp university — ośmiotygodniowy program prowadzony przez instruktora. Kurs obejmuje coaching od 11 trenerów i coachów AI oraz praktyczne laboratoria, które pomagają agentom nauczyć się działań praktycznych.

How much time can Mira save agents?

Badania sugerują, że AI może skrócić czas administracyjny niemal o jedną trzecią, co może przekładać się na nawet 30% wzrost produktywności w niektórych rolach sprzedażowych. Rzeczywiste wyniki będą się różnić w zależności od zastosowania i adoptowania.

What security measures are in place?

Zarządzanie obejmuje dostęp oparty na rolach, ścieżki audytu i szyfrowanie wrażliwych danych. eXp przeprowadzi audyty pilota i wymaga etapowego dostępu, aby zapewnić zgodność przed pełnym wdrożeniem.

Can Mira draft client emails?

Tak, Mira może tworzyć szkice e-maili i szablony, które agenci mogą przeglądać. To zmniejsza pracochłonność, pozostawiając ostateczne zatwierdzenia i personalizacje agentowi.

Will Mira replace human agents?

Nie. Mira jest osobistym asystentem zaprojektowanym do pomocy agentom w automatyzacji rutynowych zadań i usprawnianiu przepływów pracy. Wspiera decyzje, zamiast zastępować ocenę agenta.

How will eXp measure success?

KPI pilota będą obejmować zaoszczędzony czas na zadanie, czas odpowiedzi na lead i zamknięte transakcje na miesiąc. Zespół będzie także monitorować adoptowanie przez agentów i wskaźniki satysfakcji.

Where can I learn more about using AI safely in operations?

Aby uzyskać praktyczne przykłady zarządzania i automatyzacji w operacjach, zobacz zasoby virtualworkforce.ai, takie jak strona o wirtualnym asystencie logistycznym oraz wpisy o automatyzacji maili logistycznych z Google Workspace. Strony te opisują kontrole, ścieżki eskalacji i sposoby odpowiedzialnej automatyzacji tworzenia wiadomości.