Blog
AI kontra RPA w komunikacji logistycznej
RPA vs AI: porównanie RPA i korzyści RPA dla branży logistycznej RPA i AI pełnią różne role w komunikacji logistycznej, a zrozumienie rozgraniczenia pomaga zespołom wybrać odpowiednie narzędzia automatyzacji. RPA automatyzuje pracę opartą na regułach, która podąża za ustalonymi krokami. W praktyce RPA obsługuje zadania takie jak wprowadzanie zamówień, aktualizacje statusu i uzgadnianie faktur. Natomiast […]
AI kontra BPO w obsłudze e-maili logistycznych
AI, bpo i outsourcing procesów biznesowych: co sztuczna inteligencja zmienia w obsłudze e-maili w logistyce AI i BPO dziś współistnieją w wielu centrach operacyjnych. W logistyce wolumeny e-maili obejmują zapytania o zamówienia, prośby o śledzenie, zgłoszenia wyjątków, pytania celne i powiadomienia od przewoźników. Ponadto wątkami tymi często zawarte są dane strukturalne i tekst swobodny. W […]
Automatyzacja AI dla logistyki i przepływów pracy e-mailowych
automatyzacja, ai, e‑mail — Ręczna baza wyjściowa Zespoły logistyczne kiedyś obsługiwały potwierdzenia zamówień, aktualizacje śledzenia, faktury i powiadomienia o wyjątkach ręcznie. Najpierw pracownicy czytali wątki, potem kopiowali pola z TMS lub WMS do nowej wiadomości i wysyłali odpowiedź. W efekcie zespoły spędzały dziesiątki roboczogodzin dziennie na rutynowej korespondencji, co sprzyjało błędom ludzkim. Skutkiem były pominięte […]
Logistyka: zarządzanie e-mailami i automatyzacja
logistics: usprawnij komunikację logistyczną, aby ograniczyć obsługę e-maili i poprawić efektywność operacyjną Szybka, jasna komunikacja ma znaczenie w logistyce. Po pierwsze zespoły muszą naprawić powolne cykle odpowiedzi, które kosztują czas i przychody. Dla kontekstu, 62% firm logistycznych w ogóle nie odpowiada na e-maile klientów. Po drugie, rosnąca presja jest realna: zespoły raportują wzrost wolumenu e-maili […]
Benchmark: czas odpowiedzi na e-maile i metryki marketingowe
benchmark: time saved per email and weekly productivity Zespoły logistyczne poświęcają dużą część tygodnia pracy na obsługę e-maili, co ma wymierny wpływ na produktywność. Na przykład badania pokazują, że pracownicy mogą odzyskać około 28% z 40-godzinnego tygodnia pracy po usunięciu powtarzalnych zadań, co przekłada się na około 11,2 godziny tygodniowo (źródło). Dlatego time_saved_per_email = weekly_hours_saved […]
Automatyzacja logistyki: obniż koszty logistyczne dzięki AI
automatyzacja w logistyce: obniż koszty i zmniejsz wydatki logistyczne Automatyzacja w logistyce obniża ogólne koszty logistyczne i zmniejsza wydatki na logistykę, przyspieszając rutynowe prace i ograniczając błędy. Po pierwsze, usuwa powtarzalne zadania, które zabierają czas. Po drugie, szybciej kieruje informacje do właściwych osób. Na przykład McKinsey stwierdził, że automatyzacja może obniżyć koszty operacyjne nawet o […]
