Blog
Wirtualny asystent vs pracownik w logistyce
wirtualny asystent: definicja i rola w łańcuchu dostaw Wirtualny asystent w logistyce to pracownik zdalny, który wykonuje zadania od aktualizacji przesyłek po wprowadzanie danych. Może to być freelance, kontraktor lub zdalny członek zespołu pracujący na pełen lub niepełen etat. Na przykład wirtualny asystent będzie monitorował panele śledzenia, aktualizował zapisy magazynowe i odpowiadał na zapytania klientów. […]
AI kontra RPA w komunikacji logistycznej
RPA vs AI: porównanie RPA i korzyści RPA dla branży logistycznej RPA i AI pełnią różne role w komunikacji logistycznej, a zrozumienie rozgraniczenia pomaga zespołom wybrać odpowiednie narzędzia automatyzacji. RPA automatyzuje pracę opartą na regułach, która podąża za ustalonymi krokami. W praktyce RPA obsługuje zadania takie jak wprowadzanie zamówień, aktualizacje statusu i uzgadnianie faktur. Natomiast […]
AI kontra BPO w obsłudze e-maili logistycznych
AI, bpo i outsourcing procesów biznesowych: co sztuczna inteligencja zmienia w obsłudze e-maili w logistyce AI i BPO dziś współistnieją w wielu centrach operacyjnych. W logistyce wolumeny e-maili obejmują zapytania o zamówienia, prośby o śledzenie, zgłoszenia wyjątków, pytania celne i powiadomienia od przewoźników. Ponadto wątkami tymi często zawarte są dane strukturalne i tekst swobodny. W […]
Automatyzacja AI dla logistyki i przepływów pracy e-mailowych
automatyzacja, ai, e‑mail — Ręczna baza wyjściowa Zespoły logistyczne kiedyś obsługiwały potwierdzenia zamówień, aktualizacje śledzenia, faktury i powiadomienia o wyjątkach ręcznie. Najpierw pracownicy czytali wątki, potem kopiowali pola z TMS lub WMS do nowej wiadomości i wysyłali odpowiedź. W efekcie zespoły spędzały dziesiątki roboczogodzin dziennie na rutynowej korespondencji, co sprzyjało błędom ludzkim. Skutkiem były pominięte […]
Logistyka: zarządzanie e-mailami i automatyzacja
logistics: usprawnij komunikację logistyczną, aby ograniczyć obsługę e-maili i poprawić efektywność operacyjną Szybka, jasna komunikacja ma znaczenie w logistyce. Po pierwsze zespoły muszą naprawić powolne cykle odpowiedzi, które kosztują czas i przychody. Dla kontekstu, 62% firm logistycznych w ogóle nie odpowiada na e-maile klientów. Po drugie, rosnąca presja jest realna: zespoły raportują wzrost wolumenu e-maili […]
Benchmark: czas odpowiedzi na e-maile i metryki marketingowe
benchmark: time saved per email and weekly productivity Zespoły logistyczne poświęcają dużą część tygodnia pracy na obsługę e-maili, co ma wymierny wpływ na produktywność. Na przykład badania pokazują, że pracownicy mogą odzyskać około 28% z 40-godzinnego tygodnia pracy po usunięciu powtarzalnych zadań, co przekłada się na około 11,2 godziny tygodniowo (źródło). Dlatego time_saved_per_email = weekly_hours_saved […]
