eXp Realty lancerer Mira, en AI-assistent

ai — Hvad Mira er og kernefunktionen

Mira er eXp’s nye AI-forretningsassistent til agenter. Den blev lanceret på en general session ved expcon miami, hvor lanceringen af Mira blev annonceret for et stort publikum af agenter og partnere. Assistenten, som er bygget til mæglerfirmaet, kombinerer stemme og tekst, så agenter kan stille spørgsmål mundtligt eller skriftligt på engelsk og få øjeblikkelige svar. Funktionelt er Mira en AI-drevet forretningsassistent designet til at fremhæve on‑demand forretningsdata såsom status for provisionsloft, nylige afslutninger, downline-helbred og metrics for revenue share. Den udarbejder også e-mailudkast, laver korte skabeloner og kører simple opgaveprompter for at automatisere rutinearbejdsgange.

For eksempel kan en agent spørge: “Hvad er mit provisionsloft denne måned?” og Mira vil hente tallet fra eXp’s proprietære systemer. Eller en agent kan sige: “Vis mine kommende afslutninger,” og Mira returnerer en liste. Produktet sigter mod at give agenter øjeblikkelig indsigt i tilstanden af deres forretning og effektivisere, hvordan agenter får adgang til information og driver deres forretning. Virksomheden annoncerede lanceringen af Mira under expcon miami, og de offentlige bemærkninger indeholdt udtrykket annoncerede lanceringen for at understrege timing og tilgængelighed i 2025.

Mira kombinerer naturlig sprogbehandling med eXp’s proprietære datakonnektorer, så den kan arbejde på tværs af det agentcentrerede dataøkosystem og på tværs af CRM- og transaktionsværktøjer. Den positioneres som en personlig AI-assistent og en personlig assistent til daglige forretningstasks, ikke som en erstatning for agentens dømmekraft. Agenter får nu øjeblikkelig synlighed og kan bruge Mira til at spare tid, reducere administrativt arbejde og lukke flere handler. For teknisk interesserede arbejder Mira med naturlig sprogbehandling via eXp’s API’er og en rettighedsmodel, der begrænser adgang til følsomme felter.

Visuelt forslag: et mockup-skærmbillede af en stemmeforespørgsel, der returnerer et provisionsloft og kommende afslutninger på et enkelt dashboard for en agent.

exp — Hvorfor Mira passer til eXp’s virtuelle mæglermodel

eXp er bygget som en cloud-native, virtuel mægler. Mira udvider den model ved at fungere som en altid-tilgængelig forretningsassistent, der tilpasses fjernarbejdsgange. Systemet giver agenter én enkel platform til at stille spørgsmål, hente forretningsindsigter og køre lette automatiseringer på tværs af flere værktøjer. Fordi eXp-agenter arbejder på tværs af tidszoner og markeder, reducerer assistenten friktion og standardiserer svar på almindelige forespørgsler såsom beregninger af revenue share og onboarding-checklister.

Platformen passer til eXp University’s næste agent-teknologitræning og til virksomhedens indsats for at integrere AI og automatisering i daglige rutiner. For medarbejdere og trænere leverer Mira en konsekvent dashboardvisning, som agenter kan stole på, når de underviser nye agenter. Præsentationen ved expcon miami understregede, at eXp Realty lancerer værktøjer, der er bygget eksklusivt til eXp, og at Mira er en del af eXp’s produktroadmap.

For geografisk distribuerede teams er fordelen klar. I stedet for at søge i flere portaler får agenter nu øjeblikkelig synlighed i provisionsloft og pipeline-status. Den kapacitet hjælper boligagenter i USA og deres kolleger i udlandet med at træffe hurtigere beslutninger. eXp Realty lancerer Mira som en avanceret AI-drevet forretningsassistent designet til at strømline, hvordan agenter får adgang til information og driver deres forretning. Virksomheden håber, at dette vil øge agentadoption og give en konkurrencefordel i rekruttering og fastholdelse.

For operationshold, der står over for høje mængder e-mails og opgaver, gælder de samme principper. Vores arbejde hos virtualworkforce.ai viser, hvordan AI-agenter reducerer manuel triage og fremskynder svar; se vores guide om hvordan du forbedrer kundeservice i logistik med AI for en praktisk læsning om at reducere administrativt arbejde og spare tid med automatiseret udarbejdelse og ruting. Denne tilgang hjælper også firmaer som eXp med at holde en enkelt sandhedskilde for agentdata.

ai-powered & real-time — Hvordan agenter vil interagere (stemme, tekst og live-data)

Agenter vil interagere med Mira via stemme eller tekst. De vil stille spørgsmål, få svar og anmode om simple automatiseringer. For eksempel kunne en agent sige: “Mira, vis mine næste tre afslutninger,” og Mira vil returnere tidspunkter for begivenheder og kontakter. Eller agenten kunne skrive: “Udkast et opfølgende svar til en køber, der så 123 Main Street,” og Mira vil oprette et e-mailudkast, som agenten kan redigere. Denne blanding af stemme- og tekstflows gør Mira til en praktisk assistent til feltarbejde og hjemmekontorer.

Realtime-adgang er vigtig. Når data opdateres i mæglerens systemer, afspejler Mira disse ændringer, så agenter kan handle hurtigt. Den realtime-feed reducerer behovet for manuelle opslag og hjælper agenter med at træffe hurtigere beslutninger. Realtime medfører dog også begrænsninger: datakvalitet er vigtig, synkronisering skal fungere korrekt, og rettigheder skal være strenge. ISG’s leverandørrapport fremhæver integration og governance som almindelige barrierer; teams bør planlægge test og revisionsspor ISG AI Agents Software Provider Report.

I konkrete eksempler kan en agent forespørge provisionsloft og få et kort sammendrag. Eller agenten kunne bruge Mira til at køre en CRM-handling og tagge en kontakt til opfølgning. Mira sigter mod at understøtte almindelige CRM-workflows og reducere gentagne administrative opgaver. For agenter, der jonglerer med dusinvis af opgaver, betyder reduktion af administration meget; casestudier af AI-agenter viser op til 30% produktivitetsforbedring i salgsroller, hvilket direkte påvirker, hvor mange handler en agent kan lukke AI Agents in Action.

Tekniske begrænsninger består: latenstid på travle dage, rettighedsbegrænsede felter, der skjuler visse økonomiske oplysninger, og lejlighedsvise fejl i naturlig sprogforståelse. Ikke desto mindre er løftet enkelt. Mira giver agenter hurtigere adgang til realtime-data og systemer og reducerer administrativt arbejde, så agenter kan fokusere på kunder. For mere om automatisk udarbejdelse af beskeder, som ligner det Mira gør for e-mails, se vores indlæg om automatiser logistike-mails med Google Workspace og virtualworkforce.ai.

ai accelerator series, 11 ai trainers and coaches, training agents — Hvordan eXp vil onboarde agenter

eXp University kører en exp university AI accelerator-serie for at træne agenter i Mira og relaterede værktøjer. eXp University’s næste agent-teknologitræning er et instruktørledet otte-ugers program, der blander demoer, laboratorier og live-coaching. Lanceringen inkluderede 11 AI-trænere og coaches, som vil lede kohorter og skabe praktisk materiale. Disse instruktører vil vise agenter, hvordan Mira kombinerer naturlig sprogbehandling med eXp’s proprietære konnektorer for sikkert at frembringe forretningsindsigter.

Træningen af agenter vil dække emner såsom tildeling af rettigheder, at stille gode prompts, brug af skabeloner og validering af output. Eksempelvis lektionsemner inkluderer: hvordan man forespørger provisionsloft, hvordan man kører en downline-helbredskontrol, og hvordan man bruger Mira til at udarbejde korte opfølgningsnoter, som agenter kan personliggøre. Kurset inkluderer genudsendelser og et ressourcelager, så lærende kan gense moduler efter behov. Det inkluderer også vurderinger, der kræver, at agenter fuldfører praktiske opgaver ved hjælp af assistenten og indsender korte demoer.

Programmet lægger vægt på praktisk adoption. Trænere vil måle agentadoption og tid sparet pr. opgave. De vil også spore agentfeedback og fejlrapporter for at lukke integrationshuller. eXp University AI accelerator-serien er en del af eXp-planen om at integrere AI og automatisering i daglige operationer. Trænere vil coache agenter på tværs af markeder og afholde Q&A-sessioner efter hvert modul for at forstærke læring.

For at hjælpe mæglere og operationsledere viser træningen, hvordan man kortlægger Mira-aktioner til eksisterende arbejdsgange og CRM-trin. For teams, der allerede bruger AI-værktøjer til e-mails og ruting, er dette velkendt terræn; vores eget arbejde hos virtualworkforce.ai om virtuel assistent-logistik forklarer, hvordan man kortlægger datakilder til automatiserede svar for konsistente resultater. Resultatet bør være hurtigere agentonboarding, forbedret brug af skabeloner og færre fejl, når agenter stoler på Mira til rutineopgaver.

streamline — Forventede produktivitetsgevinster og ændringer i arbejdsgange

Brancheundersøgelser antyder, at AI kan reducere administrativ tid med næsten en tredjedel, hvilket omsættes til op til 30% produktivitetsgevinst i salgsroller. Hvis Mira leverer lignende resultater, vil agenter bruge mindre tid på kommunikation og administration og mere tid med kunder. Praktiske ændringer inkluderer automatiseret opfølgning, hurtigere lead-kvalificering og en strammere CRM-arbejdsgang, der holder poster opdaterede. Metrics at spore inkluderer tid sparet pr. opgave, svartid på leads og lukkede handler pr. måned.

På dagligt niveau vil Mira automatisere gentagne e-mailudkast, planlægge opfølgninger og udfylde transaktionsdashboards. Agenter vil bruge skabeloner til rutinesvar og lade Mira håndtere simpel triage. Vores kunder oplever store gevinster, når de lader AI håndtere hele e-mail-livscyklussen; det samme princip gælder for ejendomsmæglingsbeskeder. For et nærmere kig på end-to-end automatiseringsmønstre, gennemgå automatiseret logistikkorrespondance og bemærk paralleller for ejendomstransaktionsarbejdsgange.

Eksempelprompter viser ændringen. En agent kunne sige: “Mira, send en opfølgning til mine open house-leads,” og Mira vil udarbejde og sætte beskeder i kø til godkendelse. Eller agenten kunne sige: “Vis mine top leads, der ikke har svaret i syv dage,” og Mira vil liste navne med næste skridt. Disse handlinger komprimerer flere værktøjer til én simpel platform og reducerer kontekstskift mellem MLS, CRM og transaktionssystemer.

Vigtige KPI’er vil inkludere reduceret administrativt arbejde, hurtigere første svar og forbedrede konverteringsrater. Teams vil overvåge agentadoption og tilpasse træningen. Hvis piloten ligner andre AI-implementeringer, bør ledere forvente inkrementelle gevinster, der akkumuleres over tid. Lanceringen demonstrerer, hvordan en AI-drevet assistent kan strømline operationer, hjælpe agenter med at spare tid og lukke flere handler samt tilpasse mæglervirksomheden til moderne agentforventninger.

ai trainers and coaches — Risici, governance og næste skridt

Introduktionen af Mira medfører governance-spørgsmål. eXp skal sikre sikre adgangskontroller, revisionsspor og overholdelse af lokale regler. Udrulningsplanen inkluderer pilot-KPI’er, staged adgang og løbende AI-træning for coaches og administratorer. Operationelle risici inkluderer overafhængighed af uperfekte output, integrationshuller med legacy-systemer og potentielle datasynkfejl. Teams skal teste rettigheder og sætte fallback-mekanismer for kritiske økonomiske felter.

Sikkerhedsforanstaltninger bør inkludere rollebaseret adgang, kryptering af følsomme poster og en godkendelsesarbejdsgang for automatiserede kommunikationer, der påvirker juridiske oplysninger. eXp’s proprietære konnektorer skal gennemgå regelmæssige revisioner, så data og systemer kan give agenter pålidelige svar. CTO’en og operationslederne vil offentliggøre protokoller og gennemføre red-team-tjek, før bred adoption. Som en observation om AI-agenter generelt bemærkede en observatør: “Everyone is talking about AI agents. But so far, a lot of that has just been, well, talk.” Citater understreger behovet for praktisk governance og en afmålt udrulning Tilstanden for AI-agenter i 2025.

Næste skridt inkluderer udvidelse af pilotkohorter, forfining af skabeloner og tilføjelse af flere konnektorer, så Mira kan læse tickets, kalenderbegivenheder og CRM-noter. Pilot-KPI’er vil måle agenttilfredshed, tid sparet og nøjagtigheden af økonomiske forespørgsler. Teamet vil også gennemføre brugerfeedbacksløjfer og iterative releases for at lukke huller. Firmaer, der integrerer AI og automatisering godt, vil sandsynligvis opnå en massiv konkurrencefordel, men succes afhænger af afmålte kontroller og løbende træning af agenter i promptdesign og verifikation.

Operationelle teams, der allerede automatiserer e-mails og ruter opgaver, bør finde koncepterne velkendte; læringer fra e-mailautomatiseringsprogrammer kan overføres direkte, som dokumenteret i vores indlæg om AI til speditorkommunikation, der skitserer governance- og eskalationsmønstre, der fungerer i drift. Korrekt governance vil gøre Mira til et praktisk, compliant værktøj snarere end et risikabelt eksperiment.

FAQ

What is Mira and who announced the launch?

Mira er eXp’s nye AI-forretningsassistent til agenter. eXp annoncerede lanceringen af Mira ved expcon miami under en general session, hvor virksomhedens ledelse talte om værktøjet og de næste skridt.

How do agents interact with Mira?

Agenter interagerer med Mira via stemme eller tekst. De kan stille spørgsmål, anmode om e-mailudkast og udløse simple automatiseringer gennem naturlige sprogprompter.

Will Mira integrate with my CRM?

Ja, Mira er designet til at arbejde med almindelige CRM-workflows og dashboards. Integration afhænger af rettigheder og konnektor-tilgængelighed i eXp’s proprietære systemer.

What training is available for agents?

eXp University kører en exp university AI accelerator-serie, et otte-ugers instruktørledet program. Kurset inkluderer coaching fra 11 AI-trænere og coaches og praktiske laboratorier, der hjælper agenter med at lære gennem hands-on opgaver.

How much time can Mira save agents?

Undersøgelser antyder, at AI kan reducere administrativ tid med næsten en tredjedel, hvilket kan omsættes til op til 30% produktivitetsgevinst i nogle salgsroller. Reelle resultater vil variere afhængigt af brug og adoption.

What security measures are in place?

Governance inkluderer rollebaseret adgang, revisionsspor og kryptering af følsomme data. eXp vil gennemføre pilotrevisioner og kræve staged adgang for at sikre overholdelse før fuld udrulning.

Can Mira draft client emails?

Ja, Mira kan udarbejde e-mailudkast og skabeloner, som agenter kan gennemgå. Dette reducerer administrativt arbejde, mens endelige godkendelser og personlige tilpasninger overlades til agenten.

Will Mira replace human agents?

Nej. Mira er en personlig assistent designet til at hjælpe agenter med at automatisere rutineopgaver og strømline arbejdsgange. Den understøtter beslutninger frem for at erstatte agentens dømmekraft.

How will eXp measure success?

Pilot-KPI’er vil inkludere tid sparet pr. opgave, svartid på leads og lukkede handler pr. måned. Teamet vil også overvåge agentadoption og tilfredshedsmetrics.

Where can I learn more about using AI safely in operations?

For praktiske eksempler på governance og automatisering i drift, se virtualworkforce.ai-ressourcer såsom virtuel assistent-logistik-siden og indlæg om automatiser logistike-mails med Google Workspace. Disse sider beskriver kontroller, eskalationsveje og hvordan man ansvarligt automatiserer udarbejdelse af beskeder.