Categoria: Customer Service & Operations
IA para transformar operações
IA: panorama atual — IA em operações, IA para operações e por que as organizações usam IA A IA deixou de ser um experimento e passou a ser algo dominante nas operações empresariais. Primeiro, os números de adoção aumentaram acentuadamente; 78% das organizações relataram usar IA em 2024, um salto em relação ao ano anterior. […]
IA para desvio de tickets por e-mail: reduzir o volume de chamados
ia no suporte ao cliente: como é a deflexão de tickets por e-mail A IA no suporte ao cliente muda a forma como as equipes lidam com e-mails. Primeiro, deflexão de tickets por e-mail significa evitar que um novo ticket precise de uma resposta humana. Em vez disso, uma IA lê a mensagem, identifica a […]
IA para triagem de e-mails de suporte para automatizar o encaminhamento
IA, triagem e triagem de e-mails: como a automação com IA aumenta a produtividade A IA muda a forma como as equipas lidam com e-mails de suporte. Primeiro, a classificação, a pontuação de prioridade e o encaminhamento orientados por IA aceleram o trabalho. Em seguida, a IA lê e analisa o conteúdo do e-mail para […]
Ferramentas de IA para gerentes de sucesso do cliente
ia em sucesso do cliente: como a IA transforma a jornada e a experiência do cliente A IA remolda a jornada do cliente ao adicionar automação, personalização e insights em tempo real. Primeiro, ela acelera o onboarding ao enviar e-mails personalizados que reagem a sinais do produto. Em seguida, melhora a adoção com lembretes que […]
Ferramentas de IA para logística e cadeia de suprimentos
ai, logistics — O que a comunicação por IA faz pelas cadeias de abastecimento modernas A comunicação por IA na logística moderna usa PROCESSAMENTO DE LINGUAGEM NATURAL, machine learning e análises preditivas para automatizar mensagens, alertas e interações com clientes em transporte, armazenagem e cumprimento de pedidos. Em termos simples, um sistema de IA lê […]
Agentes de IA para atendimento ao cliente por e-mail
Como o atendimento ao cliente e a IA entregam respostas por e-mail mais rápidas para suporte por e-mail e e-mails de atendimento ao cliente A IA acelera as primeiras respostas e reduz o tempo médio de resposta para suporte por e-mail ao automatizar trabalhos rotineiros. Primeiro, a IA lê um e-mail recebido, extrai a intenção […]
Caixa de entrada do agente SAP — agentes de caixa de entrada para SAP
agent: o que um agente faz na Agent Inbox para o SAP Interaction Center Um agente na Agent Inbox para o SAP Interaction Center lida com o fluxo diário de trabalho recebido com responsabilidades claras. Agentes humanos usam a caixa de entrada para triagem, classificação e resposta a e-mails e chats. Agentes automatizados movidos a […]
Agente de caixa de entrada com IA para atendimento e suporte ao cliente
Como uma caixa de entrada com IA e um agente de IA funcionam — caixa de entrada com IA, e‑mail com IA e agente de IA para atendimento ao cliente explicados Um agente de caixa de entrada com IA lê e responde a mensagens por e‑mail, chat, plataformas sociais e caixas de entrada compartilhadas. Ele […]
Gestão de pedidos com IA para processamento mais rápido
gestão de pedidos com IA e IA na gestão de pedidos — o que é e por que acelera o processamento de pedidos A gestão de pedidos com IA refere-se à incorporação de funcionários de IA — agentes de software e sistemas robóticos — dentro dos fluxos principais de pedidos para que eles possam executar […]
Empregados de IA para empresas de logística
ai in logistics: why modern logistics needs ai now Primeiro, a logística enfrenta pressões de escala e velocidade que crescem a cada ano, e a IA oferece respostas práticas. Por exemplo, a IA pode reduzir os custos operacionais em cerca de 15% através da automação e de uma melhor alocação de recursos IA no transporte […]
