Mira: AI pentru agenții eXp, lansată de eXp Realty

AI: Mira pe scurt — un asistent bazat pe AI lansat de eXp pentru agenții exp realty

Mira este un asistent de afaceri alimentat de AI conceput pentru a ajuta agenții să gestioneze munca de rutină și să evidențieze informații de business în timp real. Anunțat inițial public ca exp realty lansează Mira într-un rollout etapizat, asistentul construit de eXp își propune să ofere agenților context imediat de piață în timpul interacțiunilor cu clienții și să elibereze timp pentru vânzări. Produsul este un asistent AI creat să asculte, să rezume și să recomande acțiuni, și acceptă comenzi prin voce sau text.

Funcționalitățile de bază includ rezumatele întâlnirilor, informații în timp real și suport multimodal, astfel încât agenții să poată lucra de pe desktop, tabletă și telefon. De exemplu, rezumatele întâlnirilor oferă acțiuni, decizii și note de contact într-o formă scurtă; acele rezumate pot fi salvate direct într-un înregistrare CRM și partajate cu clienții. În plus, Mira acceptă intrări prin voce sau text și poate fi invocată în interiorul Gmail pentru redactarea schițelor de mesaje de follow-up și memento-uri. Acest lucru reduce munca administrativă și ajută agenții exp să își mențină impulsul după întâlnirile de listare.

Motivele pentru care acest lucru contează sunt simple. Prin design, Mira eliberează timp din sarcinile administrative, scoate la suprafață date de piață în timpul apelurilor și propune pași următori când un agent are nevoie. Ca rezultat, agenții economisesc timp și încheie mai multe tranzacții. Lansarea urmează un impuls puternic în industrie: 88% dintre executivii superiori planifică să crească bugetele pentru AI în decurs de un an, ceea ce arată încrederea în utilizările AI pentru funcții precum generarea de leaduri și rezumate de piață (Sondajul PwC privind agenții AI). Pentru profesioniștii din imobiliare, acest lucru este deosebit de util deoarece AI poate accelera sarcini în multe ocupații și fluxuri de lucru (Cercetare MIT Sloan).

La lansare, exp realty® a descris Mira ca pe un asistent personal pentru agenți din diferite locații și fusuri orare. Produsul oferă agenților opțiuni standardizate de follow-up, șabloane și puncte de discuție sugerate privind prețurile bazate pe date de piață live. Pentru agenții care folosesc deja instrumente AI, Mira își propune să se integreze cu sistemele de bază pentru a reduce munca duplicată. În final, Mira susține modelul brokerajului prin ajutorul echipelor distribuite de a colabora și prin alimentarea echipelor și managerilor cu rezumate constante.

exp businesses and investor relations ai: where Mira fits in business workflows and investor messaging

Mira face mai mult decât să sprijine tranzacțiile. De asemenea, susține afacerile exp și relațiile cu investitorii prin producerea de rezumate succinte de piață, actualizări pentru investitori și note pentru prezentări. În practică, un agent sau un executiv poate cere Mira un rezumat de piață pe o pagină, puncte pentru slide-uri sau un scurt script pentru o demonstrație la nivel de board. Apoi Mira extrage date și sisteme în timp real pentru a oferi agenților un rezumat coerent, legat de surse. Acest lucru ajută echipele de relații cu investitorii care au nevoie de actualizări rapide și exacte.

Pentru subsidiarele principale ale exp world, Mira oferă o punte între activitatea locală a agenților și raportarea la nivel de companie. Pe măsură ce firmele cresc bugetele pentru AI și automatizare, Mira devine o platformă pentru a colecta tendințe anonimizzate și pentru a scoate la suprafață metrici pentru investitori și boarduri. O analiză din 2025 a subliniat că „AI îmbunătățește eficiența, productivitatea, luarea deciziilor, inovația și experiența clientului în diverse sectoare,” ceea ce susține folosirea AI pentru mesaje către investitori (Syracuse iSchool).

Deoarece exp este un brokeraj virtual și distribuit, produsul simplifică comunicările între agenți și funcțiunile corporative. De exemplu, Mira poate redacta un rezumat pregătit pentru investitori după un eveniment major de recrutare sau poate produce o actualizare a modelului de împărțire a veniturilor. De asemenea, sprijină exp world holdings prin crearea de informări repetitive pe care liderii seniori le pot revizui rapid. În plus, Mira poate marca conținutul pentru echipele de conformitate care trebuie să îl revizuiască, ceea ce este important pentru companiile publice care trebuie să guverneze comunicările.

Cazuri de utilizare includ extragerea automată a semnalelor de activitate săptămânale pentru relațiile cu investitorii, pregătirea rapidă pentru apeluri de raportare a câștigurilor și puncte de discuție concise pentru CEO. Când echipele au nevoie de o sinteză rapidă, Mira reduce asamblarea manuală a deck-urilor și a foilor de calcul. Este important de menționat că Deloitte a avertizat că „agenții generativi AI de toate tipurile trebuie să fie de încredere pentru ca întreprinderile să îi folosească: a face treaba corect majoritatea timpului nu este suficient” (Deloitte). Prin urmare, guvernanța și validarea fac parte din fluxul de lucru pe măsură ce Mira trece de la pilot la disponibilitate largă.

CRM, followup and agent support: how Mira helps agents get faster conversions

Mira se conectează la un CRM și automatizează secvențele de follow-up, astfel încât lead-urile să primească mesaje la timp și consistente. Agenții și echipele pot declanșa o secvență după o întâlnire și Mira va redacta e‑mailuri personalizate de follow-up, va programa apeluri și va înregistra acțiunile înapoi în înregistrările CRM. Acest lucru reduce pașii manuali care în mod normal încetinesc timpii de răspuns și scad ratele de conversie.

În practică, Mira poate automatiza șabloane pentru lead-uri noi, poate standardiza răspunsurile pentru campanii de reducere a prețului și poate produce contact imediat cu furnizorii după inspecții. Asistentul, conceput să funcționeze cu sistemele existente, le permite agenților să păstreze instrumentele preferate în timp ce Mira redactează mesaje și sugerează următoarele sarcini. De exemplu, echipele care folosesc deja automatizări de flux de lucru pot folosi Mira pentru a umple golurile și pentru a reduce erorile de copy-paste. Echipele de operațiuni interne vor recunoaște asemănări cu ciclurile automate de e‑mail folosite în alte industrii; pentru mai multe despre automatizarea end-to-end a e‑mailurilor și despre cum reduce timpul de procesare, vezi exemple de corespondență automatizată și analiza ROI la corespondenta-logistica-automatizata și virtualworkforce-ai-roi-logistica-4.

Mira poate, practic, automatiza șabloane pentru leaduri noi, standardiza răspunsuri pentru campanii de reducere a prețului și genera contact imediat cu vânzătorii după inspecții. Asistentul proiectat să funcționeze cu sistemele existente le permite agenților să păstreze instrumentele preferate în timp ce Mira redactează mesaje și sugerează următoarele sarcini. De exemplu, echipele cu automatizări de flux de lucru pot folosi Mira pentru a acoperi lacunele și a reduce erorile de copiere-lipire. Echipele operaționale interne vor recunoaște asemănări cu ciclurile automate de e‑mail din alte industrii; pentru sfaturi practice privind automatizarea ciclului de viață al e‑mailurilor logistice cu Google Workspace, vezi ghidul nostru la redactare-emailuri-logistica-ai.

Indicatorii-cheie de performanță de urmărit includ timpul de răspuns la lead, timpul economisit per contact și creșterea conversiei. Cercetările din industrie sugerează că AI îmbunătățește rezultatele CRM prin permiterea unei abordări personalizate și prin anticiparea nevoilor clienților (Cercetare AI în CRM). Prin urmare, echipele ar trebui să ruleze teste A/B comparând follow-up-ul standard cu cel asistat de Mira și să măsoare schimbarea conversiei și timpul economisit. În implementările pilot, echipele care au automatizat redactarea e‑mailurilor au raportat timpi de răspuns mai rapizi și mai puține erori; clienții virtualworkforce.ai observă, în general, scăderi dramatice ale timpilor de procesare când fluxurile repetitive de e‑mail sunt automatizate (vezi automatizarea operațională a e-mailurilor).

Când agenții oferă un răspuns rapid și personalizat unui lead, șansele de conversie cresc. Pe scurt, Mira ajută agenții exp prin reducerea fricțiunii în CRM, prin accelerarea follow-up-ului și prin standardizarea mesajelor în cadrul echipelor.

exp realty agents: real-time insights, meeting summaries and help agents need in the field

Munca de teren este locul în care Mira adaugă valoare clară. În timpul întâlnirilor de listare, apelurilor cu cumpărătorii și negocierilor cu vânzătorii, agenții au acum un asistent care capturează conversația și returnează note concise. Aceste rezumate ale întâlnirilor listează acțiuni, responsabili și termene într-un format pe care agenții îl pot partaja imediat. Pentru un program aglomerat, acest nivel de claritate îi ajută pe agenți să economisească timp și să încheie mai multe tranzacții.

Sistemul acceptă intrări prin voce sau text și livrează rezumate în câteva minute. Agenții pot cere o listă de acțiuni, un rezumat pentru negociere sau un script de follow-up. De exemplu, un agent poate spune „rezumă acest apel și creează un e‑mail cu strategia de preț” și Mira va redacta mesajul și va sugera listări comparabile. Interfața în limbaj natural face ușor să pui întrebări precum „care sunt cele trei sarcini prioritare din această întâlnire?” iar Mira răspunde în puncte scurte.

Acuratețea și timpul de livrare sunt importante. Agenții au acum vizibilitate instantanee asupra angajamentelor asumate în apeluri, iar Mira înregistrează timestamp-uri și referințe de sursă pentru a susține conformitatea. În practică, agenții economisesc timp delegând luarea notelor și folosind schițele generate ca bază pentru comunicarea finală cu clientul. Acest lucru îmbunătățește predările când echipele colaborează prin fusuri orare și în configurațiile fără birou care definesc modelul brokerajului virtual.

Agenții ar trebui să folosească o listă scurtă de verificare în timpul apelurilor: confirmați consimțământul pentru înregistrare, menționați scopul întâlnirii, cereți ca Mira să noteze trei priorități și solicitați o schiță de follow-up. După apel, agenții pot edita rezumatul, pot trimite schița de follow-up și pot înregistra rezultatul în CRM. Pentru sfaturi practice despre automatizarea ciclului de viață al e‑mailurilor care oglindește acești pași, vezi ghidul de automatizare a e‑mailurilor logistice cu Google Workspace la redactare-emailuri-logistica-ai. În ansamblu, Mira oferă agenților o modalitate practică de a reduce volumul administrativ și de a se concentra pe conversațiile cu clienții.

accelerator and ai accelerator series: rollout, training and the human side — including 11 ai trainers and coaches and join exp pathways

eXp planifică un rollout etapizat care începe cu un pilot, trece la o lansare în etape și apoi deschide Mira pentru agenții din rețea. Procesul de lansare asociază tehnologia cu formarea. De exemplu, compania va rula o serie accelerator AI care combină demo-uri de produs, laboratoare practice și sesiuni de role-play astfel încât agenții să învețe când să folosească schițele generate automat și când să personalizeze mesajele. Programul este conceput pentru agenții care doresc abilități practice și pentru echipele care vor supraveghea calitatea.

Instruirea va include module despre conformitate, guvernanța datelor și proiectarea fluxurilor de lucru. În plus, curriculumul exp university ar putea include instruire pentru noile tehnologii ale agenților care îi ajută pe agenți să integreze Mira în rutinele zilnice. eXp a analizat un model care plasează 11 antrenori și coach‑i AI pe teren pentru a susține adoptarea locală și pentru a răspunde întrebărilor din lumea reală. Acești coach‑i vor conduce sesiuni pentru grupuri mici, vor ține ore de consultanță și vor colecta feedback pentru a rafina asistentul.

Mesajele de recrutare pot face referire la Mira pentru a atrage noi talente: agenții au acum un asistent personal care redactează mesaje, organizează liste și sugerează acțiuni de follow-up. Pentru agenții care se gândesc dacă să se alăture exp, tehnologia și traseul de învățare fac parte din propunerea de valoare. Mai larg, acceleratorul urmărește să îmbine dezvoltarea personală și profesională cu utilizarea practică astfel încât agenții și echipele să vadă câștiguri palpabile rapid.

Operațional, modelul de instruire pune accent pe supravegherea umană. Coach‑ii îi învață pe agenți cum să verifice rezultatele, cum să direcționeze escaladările și cum să folosească Mira în conformitate cu politica exp. Instruirea explică, de asemenea, implicațiile în ceea ce privește împărțirea veniturilor și cum să înregistrezi activitățile pentru conformitate. Ca rezultat, programul susține adoptarea în timp ce protejează brandul și comunicările către investitori.

Risks, governance and next steps: what exp and exp realty agents should watch for and how Mira helps exp long term

Adoptarea Mira necesită atenție asupra ariei de risc precum calitatea datelor, fiabilitatea modelelor și problemele de integrare. Întreprinderile trebuie să se asigure că utilizarea AI respectă politica și că datele sensibile sunt gestionate corect. De exemplu, echipa ar trebui să verifice că rezumatele de piață generate citează surse de încredere și că mesajele expediate respectă standardele companiei. După cum notează Deloitte, fiabilitatea contează: „A face treaba corect majoritatea timpului nu este suficient” (Deloitte).

Guvernanța ar trebui să acopere consimțământul, controalele de acces la date și căile de escaladare pentru rezultate incorecte. Firmele pot alege opțiuni on‑prem sau cloud în funcție de postura de risc și de necesitățile de reglementare. De asemenea, echipele trebuie să monitorizeze deriva modelelor și să ruleze audituri periodice ale rezumatelor automate și ale înregistrărilor CRM. Pentru un exemplu practic de automatizare a fluxurilor de lucru heavy‑email care au nevoi de guvernanță similare, vezi automatizare-email-erp-logistica pentru un exemplu de control cu suport IT și configurare fără cod.

Pașii recomandați pentru cititori sunt clari. În primul rând, rulați un pilot limitat cu KPI urmăriți: timp economisit, timpul de răspuns la lead și rata de conversie. În al doilea rând, înființați un comitet mic de guvernanță pentru a aproba șabloanele și regulile de escaladare. În al treilea rând, instruiți un grup central de power useri care să îi mentorizeze pe colegi. Monitorizați metricile săptămânal și ajustați prompturile și regulile pentru a îmbunătăți acuratețea. Pentru echipele de operațiuni interesate de automatizarea sarcinilor cu volum mare de e‑mail în alte funcțiuni, abordarea folosită de virtualworkforce.ai arată cum să creați o memorie conștientă de thread și să escaladați numai când este necesar (vezi cum să extinzi operațiunile cu agenți AI).

În final, acceptați că riscurile și beneficiile evoluează. Pe măsură ce tot mai mulți agenți folosesc deja AI, organizațiile trebuie să își actualizeze politicile și să măsoare impactul. Procedând astfel, Mira sprijină exp pe termen lung și susține modelul de brokeraj virtual pe măsură ce acesta se scalează. Pentru o perspectivă asupra adoptării la nivel de sector, cercetările arată că mulți executivi se așteaptă să mărească investițiile în AI, ceea ce susține investițiile continue în instrumente care îmbunătățesc eficiența și experiența clientului (PwC). Practic, agenții ar trebui să testeze noul AI în sarcini cu risc scăzut, să confirme rezultatele și apoi să extindă utilizarea pe măsură ce încrederea crește.

FAQ

What is Mira and who built it?

Mira este un asistent de afaceri alimentat de AI conceput pentru a ajuta agenții să captureze notele întâlnirilor, să redacteze mesaje de follow-up și să evidențieze informații de business în timp real. Asistentul construit pentru implementare de către exp realty este destinat să funcționeze cu sistemele existente și să accelereze sarcinile de rutină.

How does Mira integrate with CRM systems?

Mira se conectează la platformele CRM pentru a înregistra rezumatele întâlnirilor, a programa sarcini de follow-up și a redacta mesaje pe care agenții le pot trimite cu un singur click. Integrarea reduce introducerea duplicată și ajută la standardizarea follow-up-ului, astfel încât lead-urile să primească atenție consistentă.

Will Mira record calls and how accurate are meeting summaries?

Mira poate accepta intrări prin voce sau text și va crea rezumate ale întâlnirilor care listează acțiuni, responsabili și termene. Acuratețea depinde de calitatea audio și de ajustarea modelului, astfel încât faza de instruire ar trebui să includă verificări și audituri regulate.

Is Mira suitable for investor relations and board updates?

Da. Mira poate redacta rezumate de piață și informări pregătite pentru investitori, ceea ce accelerează pregătirea pentru întâlniri și demonstrații la nivel de board. Totuși, echipele corporative trebuie să valideze conținutul și să citeze sursele înainte de distribuirea externă pentru a asigura conformitatea.

What governance should brokerages implement before rollout?

Brokerajele ar trebui să stabilească practici de consimțământ, controale de acces la date și o cale de escaladare pentru rezultate incorecte. De asemenea, ar trebui să auditeze conținutul generat și să aprobe șabloanele pentru a alinia comunicările la politica și cerințele legale ale exp.

How will training be delivered for agents?

Instruirea va folosi probabil un model fazat: pilot, lansare în etape și acces complet, cu laboratoare practice și coaching între colegi. eXp a discutat un model care include 11 antrenori și coach‑i AI pentru a susține adoptarea la nivel local și a oferi asistență continuă.

Can Mira help with compliance and record keeping?

Mira poate înregistra timestamp-uri, linkuri către surse și rezumate care susțin păstrarea evidențelor și revizuirile de conformitate. Cu toate acestea, agenții trebuie să urmeze politicile brokerajului și rămân responsabili final pentru comunicările cu clienții.

What metrics should teams track after adopting Mira?

Urmăriți timpul de răspuns la lead, timpul economisit per sarcină, rata de conversie și calitatea datelor din CRM. Echipele ar trebui, de asemenea, să monitorizeze rata de escaladări și acuratețea informațiilor de piață în timp.

How does Mira compare with other ai tools or assistants?

Mira se concentrează pe fluxurile de lucru imobiliare și pe integrarea cu sistemele brokerajului, în timp ce alte instrumente AI pot fi specializate în funcții diferite. Pentru echipele interesate de principii de automatizare operațională a e‑mailurilor, virtualworkforce.ai oferă modele pentru automatizarea end‑to‑end care sunt relevante pentru implementări la scară largă.

How can agents try Mira and where can they learn more?

Agenții ar trebui să aștepte invitațiile la pilot și anunțurile de training din partea exp realty și a liderilor locali. Pentru a se pregăti, agenții pot revizui bune practici pentru corespondența automatizată și pentru integrarea CRM, inclusiv resurse pe virtualworkforce.ai care explică automatizarea ciclului de viață al e‑mailurilor și scalabilitatea.