eXp Realty lansează Mira, asistentul AI

ai — Ce este Mira și oferta de bază

Mira este noul asistent de afaceri AI al eXp pentru agenți. Lansat în cadrul unei sesiuni generale la expcon miami, debutul Mira a fost anunțat în fața unui public numeros de agenți și parteneri. Asistentul construit pentru brokeraj combină vocea și textul, astfel încât agenții pot pune întrebări vocal sau în text în limba engleză și primesc răspunsuri imediate. Din punct de vedere funcțional, Mira este un asistent de afaceri alimentat de AI, conceput pentru a afișa la cerere date de business, cum ar fi starea plafonului de comision, tranzacții închise recent, sănătatea rețelei subordonate și metrici de împărțire a veniturilor. De asemenea, pregătește schițe de e‑mail, creează șabloane scurte și execută comenzi simple pentru a automatiza pașii de lucru de rutină.

De exemplu, un agent poate întreba „Care este plafonul meu de comision în această lună?” și Mira va prelua valoarea din sistemele proprietare ale eXp. Sau un agent poate spune „Arată‑mi închiderile viitoare” și Mira va returna o listă. Produsul își propune să ofere agenților vizibilitate instantanee asupra stării afacerii lor și să eficientizeze modul în care agenții accesează informațiile și își conduc afacerile. Compania a anunțat lansarea Mira în timpul expcon miami, iar remarcele publice au inclus expresia „announced the launch” pentru a sublinia momentul și disponibilitatea în 2025.

Mira combină procesarea limbajului natural cu conectorii de date proprietari ai eXp, astfel încât poate funcționa în întregul ecosistem de date centrat pe agenți și în cadrul instrumentelor CRM și de tranzacții. Este poziționată ca un asistent personal AI și ca un asistent personal pentru sarcinile cotidiene de business, nu ca un înlocuitor al judecății agentului. Agenții au acum vizibilitate instantanee și pot folosi Mira pentru a economisi timp, a reduce munca birocratică și a încheia mai multe tranzacții. Pentru cititorii tehnici, Mira funcționează cu procesare a limbajului natural, cu API‑urile eXp și cu un model de permisiuni care limitează accesul la câmpurile sensibile.

Visual suggestion: a screenshot mock of a voice query returning a commission cap and upcoming closings on a simple dashboard for an agent.

exp — De ce Mira se potrivește modelului de brokeraj virtual al eXp

eXp este construit ca un brokeraj virtual, nativ cloud. Mira extinde acel model servind ca un asistent de afaceri disponibil permanent, care se aliniază fluxurilor de lucru la distanță. Sistemul oferă agenților o platformă simplă pentru a pune întrebări, a obține informații de business și a rula automatizări ușoare prin mai multe instrumente. Deoarece agenții eXp lucrează în fusuri orare și piețe diferite, asistentul reduce fricțiunile și standardizează răspunsurile pentru interogări comune precum calculul de împărțire a veniturilor și listele de verificare pentru onboarding.

Platforma se potrivește cu următorul program de instruire pentru agenți al exp university și cu efortul companiei de a integra AI și automatizarea în rutina zilnică. Pentru personal și formatori, Mira oferă o vizualizare constantă a panoului cu care agenții se pot baza atunci când instruiesc noi agenți. Prezentarea de la expcon miami a subliniat că exp realty lansează instrumente construite exclusiv pentru eXp și că Mira face parte din foaia de parcurs a produselor eXp.

Pentru echipele distribuite geografic, beneficiul este clar. În loc să caute prin mai multe portaluri, agenții au acum vizibilitate instantanee asupra plafonului de comision și a stării pipeline-ului. Această capacitate îi ajută pe agenții rezidențiali din SUA și pe colegii lor din străinătate să ia decizii mai rapid. eXp realty lansează Mira ca un asistent avansat, alimentat de AI, conceput pentru a eficientiza modul în care agenții accesează informațiile și își conduc afacerile. Compania speră că acest lucru va crește adopția de către agenți și va oferi un avantaj competitiv în recrutare și retenție.

Pentru echipele de operațiuni care se confruntă cu volume mari de e‑mailuri și sarcini, aceleași principii se aplică. Munca noastră la virtualworkforce.ai arată cum agenții AI reduc trierea manuală și accelerează răspunsurile; vezi ghidul nostru despre cum să îmbunătățești serviciul pentru clienți în logistică cu AI pentru o lectură practică despre reducerea muncii birocratice și economisirea timpului prin redactare și rutare automatizate cum să îmbunătățiți serviciul pentru clienți în logistică cu AI. Aceeași abordare ajută firme precum eXp să păstreze o sursă unică de adevăr pentru datele agenților.

ai-powered & real-time — Cum vor interacționa agenții (voce, text și date în timp real)

Agenții vor interacționa cu Mira prin voce sau text. Vor pune întrebări, vor primi răspunsuri și vor solicita automatizări simple. De exemplu, un agent ar putea spune „Mira, arată‑mi următoarele trei închideri” și Mira va returna orele evenimentelor și contactele. Sau agentul ar putea tasta „Redactează un follow‑up pentru un cumpărător care a vizitat 123 Main Street” și Mira va crea o schiță de e‑mail pe care agentul o poate edita. Această combinație de fluxuri vocale și scrise face din Mira un asistent practic pentru munca de teren și pentru birourile de acasă.

Accesul în timp real contează. Când datele se actualizează în sistemele brokerajului, Mira reflectă aceste schimbări astfel încât agenții să poată acționa rapid. Acest flux în timp real reduce necesitatea căutărilor manuale și îi ajută pe agenți să ia decizii mai repede. Totuși, timpul real aduce și limite: calitatea datelor contează, sincronizarea trebuie să ruleze corect, iar permisiunile trebuie să fie stricte. Raportul furnizorului ISG evidențiază integrarea și guvernanța ca bariere comune; echipele ar trebui să planifice testarea și urmele de audit Raportul ISG privind furnizorii de software pentru agenți AI.

În exemple reale, un agent ar putea interoga plafonul de comision și primi un scurt rezumat. Sau agentul ar putea folosi Mira pentru a executa o acțiune CRM și a eticheta un contact pentru follow‑up. Mira își propune să susțină fluxuri de lucru CRM comune și să reducă sarcinile administrative repetitive. Pentru agenții care jonglează cu zeci de sarcini, reducerea timpului petrecut cu administrarea contează; studii de caz cu agenți AI arată până la 30% creștere a productivității în roluri de vânzări, ceea ce afectează direct numărul de tranzacții pe care un agent le poate încheia Agenți AI în acțiune.

Rămân limite tehnice: latență în zilele de vârf, câmpuri cu permisiuni care ascund anumite informații financiare și erori ocazionale în înțelegerea limbajului natural. Cu toate acestea, promisiunea este simplă. Mira oferă agenților acces mai rapid la date și sisteme în timp real și reduce munca birocratică astfel încât agenții să se poată concentra pe clienți. Pentru mai multe despre automatizarea redactării mesajelor care reflectă ceea ce face Mira pentru e‑mailuri, vezi postarea noastră despre automatizarea redactării e‑mailurilor logistice cu Google Workspace și virtualworkforce.ai automatizarea redactării e‑mailurilor logistice cu Google Workspace.

ai accelerator series, 11 ai trainers and coaches, training agents — Cum va integra eXp agenții

eXp University derulează o serie accelerator AI a exp university pentru a instrui agenții cu privire la Mira și instrumentele conexe. Următorul program de formare tehnologică pentru agenți al exp university este un program condus de instructori, pe opt săptămâni, care îmbină demonstrații, laboratoare și coaching live. Lansarea a inclus 11 formatori și coachi AI care vor conduce cohorte și vor crea materiale practice. Acești instructori le vor arăta agenților cum combină Mira procesarea limbajului natural cu conectorii proprietari ai eXp pentru a evidenția informații de business în siguranță.

Instruirea agenților va acoperi subiecte precum acordarea permisiunilor, formularea unor prompturi bune, utilizarea șabloanelor și validarea rezultatelor. Exemple de teme de lecție includ: cum să solicitați interogări privind plafonul de comision, cum să rulați o verificare a sănătății rețelei subordonate și cum să folosiți Mira pentru a redacta note scurte de follow‑up pe care agenții le pot personaliza. Cursul include reluări și o bibliotecă de resurse, astfel încât cursanții să poată revedea modulele la cerere. Include, de asemenea, evaluări care solicită agenților să finalizeze sarcini practice folosind asistentul și să trimită scurte demo‑uri.

Programul pune accent pe adoptarea practică. Formatorii vor măsura adoptarea de către agenți și timpul economisit per sarcină. De asemenea, vor urmări feedback‑ul agenților și raportările de erori pentru a închide lacunele de integrare. Seria accelerator AI a exp university face parte din planul eXp de a integra AI și automatizarea în operațiunile zilnice. Formatorii vor instrui agenți din diverse piețe și vor organiza sesiuni de întrebări și răspunsuri după fiecare modul pentru a consolida învățarea.

Pentru a ajuta brokerii și liderii operaționali, instruirea arată cum să mapă acțiunile Mira în fluxurile de lucru și pașii CRM existenți. Pentru echipele care folosesc deja instrumente AI pentru e‑mailuri și rutare, acesta este un teritoriu familiar; munca noastră la virtualworkforce.ai despre asistentul virtual pentru logistică explică cum să mapăm sursele de date către răspunsuri automatizate pentru rezultate consecvente asistentul virtual pentru logistică. Rezultatul ar trebui să fie un onboarding mai rapid al agenților, utilizarea îmbunătățită a șabloanelor și rate mai mici de erori când agenții se bazează pe Mira pentru sarcini de rutină.

streamline — Câștiguri de productivitate așteptate și schimbări în fluxurile de lucru

Studii din industrie sugerează că AI poate reduce timpul administrativ cu aproape o treime, ceea ce se traduce prin până la 30% creștere a productivității în rolurile de vânzări. Dacă Mira livrează rezultate similare, agenții vor petrece mai puțin timp cu comunicarea și administrarea și mai mult timp cu clienții. Schimbările practice includ follow‑up automatizat, calificare mai rapidă a lead‑urilor și un flux CRM mai bine organizat care menține înregistrările la zi. Metodele de măsurare includ timpul economisit per sarcină, timpul de răspuns la lead și tranzacțiile închise pe lună.

La nivel zilnic, Mira va automatiza redactarea schițelor de e‑mail repetitive, va programa follow‑up‑uri și va completa panourile de tranzacții. Agenții vor folosi șabloane pentru răspunsuri de rutină și vor lăsa Mira să se ocupe de trierea simplă. Clienții noștri observă câștiguri mari atunci când permit AI să gestioneze întregul ciclu de viață al e‑mailurilor; același principiu se aplică mesajelor din domeniul imobiliar. Pentru o privire mai atentă asupra modelelor de automatizare end‑to‑end, consultă corespondența logistică automatizată și observă paralelele cu fluxurile de tranzacții imobiliare corespondența logistică automatizată.

Prompturile exemplu arată schimbarea. Un agent ar putea spune „Mira, trimite un follow‑up lead‑urilor de la open house” și Mira va redacta și pune în coadă mesaje pentru aprobare. Sau agentul ar putea întreba „Arată‑mi lead‑urile principale care nu au răspuns în șapte zile” și Mira va lista numele cu pașii următori. Aceste acțiuni comprimă mai multe instrumente într‑o singură platformă simplă și reduc schimbarea de context între MLS, CRM și sistemele de tranzacții.

Indicatorii cheie de performanță vor include reducerea muncii birocratice, răspunsuri inițiale mai rapide și rate de conversie îmbunătățite. Echipele vor monitoriza adoptarea de către agenți și vor ajusta instruirea. Dacă pilotul va reflecta alte implementări AI, liderii ar trebui să se aștepte la câștiguri incrementale care se acumulează în timp. Lansarea demonstrează cum un asistent alimentat de AI poate eficientiza operațiunile, poate ajuta agenții să economisească timp și să încheie mai multe tranzacții și poate alinia brokerajul la așteptările moderne ale agenților.

ai trainers and coaches — Riscuri, guvernanță și pașii următori

Introducerea Mira ridică întrebări de guvernanță. eXp trebuie să asigure controale de acces sigure, urme de audit și conformitate cu reglementările locale. Planul de implementare include KPI‑uri pilot, acces etapizat și instruire AI continuă pentru coachi și administratori. Riscurile operaționale includ supra‑dependența de rezultate imperfecte, lacune de integrare cu sistemele legacy și posibile eșecuri de sincronizare a datelor. Echipele vor trebui să testeze permisiunile și să stabilească soluții alternative pentru câmpurile financiare critice.

Măsurile de securitate ar trebui să includă acces bazat pe roluri, criptare pentru înregistrările sensibile și un flux de aprobare pentru orice comunicații automatizate care afectează dezvăluirile legale. Conectorii proprietari ai eXp vor necesita audituri regulate pentru ca datele și sistemele să ofere agenților răspunsuri de încredere. Chief technology officer‑ul și liderii de operațiuni vor publica protocoale și vor rula verificări tip red‑team înainte de adoptarea pe scară largă. După cum a observat un comentator despre agenții AI în general, „Everyone is talking about AI agents. But so far, a lot of that has just been, well, talk.” Citatul subliniază necesitatea unei guvernanțe practice și a unei implementări măsurate Starea agenților AI în 2025.

Următorii pași includ extinderea cohortelor pilot, rafinarea șabloanelor și adăugarea mai multor conectori astfel încât Mira să poată citi tichetele, evenimentele din calendar și notele CRM. Pilot KPI‑urile vor măsura satisfacția agenților, timpul economisit și acuratețea interogărilor financiare. Echipa va rula, de asemenea, bucle de feedback ale utilizatorilor și versiuni iterative pentru a închide lacunele. Firmele care integrează bine AI și automatizarea vor câștiga probabil un avantaj competitiv major, dar succesul depinde de controale măsurate și de instruire continuă a agenților în proiectarea prompturilor și verificare.

Echipele operaționale care automatizează deja e‑mailuri și direcționează sarcini ar trebui să regăsească noțiunile ca familiare; lecțiile învățate din programele de automatizare a e‑mailurilor pot fi transferate direct, așa cum este documentat în postarea noastră despre AI pentru comunicarea cu expeditorii de mărfuri, care conturează modele de guvernanță și escaladare care funcționează în operațiuni AI pentru comunicarea cu expeditorii de mărfuri. O guvernanță adecvată va face din Mira un instrument practic, conform și nu un experiment riscant.

Întrebări frecvente

Ce este Mira și cine a anunțat lansarea?

Mira este noul asistent de afaceri AI al eXp pentru agenți. eXp a anunțat lansarea Mira la expcon miami, în timpul unei sesiuni generale, când conducerea companiei a discutat instrumentul și pașii următori.

Cum interacționează agenții cu Mira?

Agenții interacționează cu Mira prin voce sau text. Pot pune întrebări, solicita schițe de e‑mail și declanșa automatizări simple prin prompturi în limbaj natural.

Se va integra Mira cu CRM‑ul meu?

Da, Mira este proiectată pentru a funcționa cu fluxuri de lucru și panouri CRM comune. Integrarea depinde de permisiuni și de disponibilitatea conectorilor în cadrul sistemelor proprietare ale eXp.

Ce instruire este disponibilă pentru agenți?

eXp University derulează o serie accelerator AI a exp university, un program de opt săptămâni condus de instructori. Cursul include coaching din partea a 11 formatori și coachi AI și laboratoare practice pentru a ajuta agenții să învețe sarcini practice.

Cât timp poate economisi Mira agenților?

Studiile sugerează că AI poate reduce timpul administrativ cu aproape o treime, ceea ce s‑ar putea traduce prin până la 30% creștere a productivității în unele roluri de vânzări. Rezultatele reale vor varia în funcție de utilizare și adopție.

Ce măsuri de securitate sunt puse în aplicare?

Guvernanța include acces bazat pe roluri, urme de audit și criptare pentru date sensibile. eXp va rula audituri pilot și va solicita acces etapizat pentru a asigura conformitatea înainte de implementarea completă.

Poate Mira să redacteze e‑mailuri către clienți?

Da, Mira poate redacta schițe de e‑mailuri și șabloane pentru ca agenții să le revizuiască. Aceasta reduce munca birocratică, lăsând aprobările finale și editările personalizate în responsabilitatea agentului.

Va înlocui Mira agenții umani?

Nu. Mira este un asistent personal conceput pentru a ajuta agenții să automatizeze sarcinile de rutină și să eficientizeze fluxurile de lucru. Sprijină deciziile, în loc să înlocuiască judecata agentului.

Cum va măsura eXp succesul?

KPI‑urile pilot vor include timpul economisit per sarcină, timpul de răspuns la lead și tranzacțiile închise pe lună. Echipa va monitoriza, de asemenea, adoptarea de către agenți și metricile de satisfacție.

Unde pot afla mai multe despre utilizarea în siguranță a AI în operațiuni?

Pentru exemple practice de guvernanță și automatizare în operațiuni, vezi resursele virtualworkforce.ai precum pagina despre asistentul virtual pentru logistică și postările despre automatizarea redactării e‑mailurilor logistice cu Google Workspace. Aceste pagini descriu controale, căi de escaladare și modul în care se poate automatiza responsabil redactarea mesajelor.